Hai una scadenza per la segnalazione in 20 minuti e il tuo software continua a riformattare in modo errato il documento. O stai guidando quando un’altra auto ti interrompe all’incrocio. Oppure sei arrabbiato con il tuo capo e decidi finalmente di dirgli come ti senti veramente in una email.
Non sarebbe bello se la tecnologia potesse rilevare i tuoi sentimenti e intervenire per risolvere il problema, impedirti di fare qualcosa di pericoloso o sottolineare i vantaggi di mantenere il tuo lavoro?
Benvenuti nel mondo dell’informatica affettiva, altrimenti noto come intelligenza artificiale emotiva o Emotion AI. Essendo rapidamente incorporato in tutto, dai test di ricerca di mercato alle interfacce automobilistiche ai chatbot e alla robotica sociale, questa è una branca dell’AI che continuerà a crescere rapidamente nei prossimi decenni. Secondo il gruppo di ricerca Markets and Markets, prevedono che il mercato dell’informatica globale globale cresca da $ 12,20 miliardi nel 2016 a $ 53,98 miliardi entro il 2021, con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 34,7%.
Per decenni, siamo diventati sempre più dipendenti dai nostri computer e altri dispositivi per svolgere compiti e semplificarci la vita. Lungo la strada, queste macchine non solo hanno migliorato le prestazioni, ma hanno anche acquisito un certo grado di intelligenza, ovvero l’intelligenza artificiale. Mentre l’intelligenza artificiale ha permesso alla tecnologia di diventare altamente capace in alcune attività, come il riconoscimento di schemi, rimangono molti modi in cui i nostri sistemi continuano a venire a mancare. Ma avere un migliore senso dello stato mentale dell’utente potrebbe fare molto per sapere cosa l’utente vuole, anche prima che lo sappia da sé.
Inutile dire che, mentre una nuova tecnologia come questa ha un enorme potenziale per migliorare le nostre vite, ci sono anche molti modi in cui potrebbe essere trasformata in usi negativi. Come esplorato nel mio libro, Cuore della macchina: il nostro futuro in un mondo di intelligenza emotiva artificiale , questo campo probabilmente comporta tanti rischi quanto opportunità. I sistemi e i robot emotivamente consapevoli troveranno molti ruoli nell’assistenza sanitaria, nell’educazione, nell’individuazione e nella terapia dell’autismo, nella politica, nelle forze dell’ordine, nei militari e altro ancora. Eppure ognuno porterà anche delle sfide. Problemi di privacy, manipolazione emotiva e autodeterminazione entreranno sicuramente in gioco. Poiché questi sistemi diventano sempre più accurati e onnipresenti in tutto il nostro ambiente, le sfide e le sfide aumenteranno. Anticiparli e agire per mitigare le ripercussioni negative sarà la nostra migliore strada per garantire un futuro più sicuro ed etico.
Riferimenti
Yonck, R. (2017) Cuore della macchina: il nostro futuro in un mondo di intelligenza emotiva artificiale . Arcade Publishing, NY.
