Non mi piace guidare? Uno standard universale per la competenza dei leader

Usa questa struttura per valutare qualsiasi leader come reale o vaporware.

Fonte: Pixaway

Anche quelli di noi senza esperienza legale o psichiatrica hanno il diritto di valutare la competenza dei nostri leader. Sembra che più persone del solito chiedano se il presidente Trump è inadatto al comando – stanno dicendo, definitivamente, no, non lo è, o sì, lo è.

Lasciamo la legge agli avvocati e le valutazioni psichiatriche agli psichiatri. Piuttosto, lavoriamo con alcune nozioni fondamentali che tutti possiamo usare per valutare la competenza di qualsiasi leader in qualsiasi settore.

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Pensare in maniera produttiva alla competenza del leader funziona meglio quando evitiamo sia l’adorazione dell’eroe che l’odiosa demonizzazione. Aiuta anche a non aver bisogno di decifrare capacità mentali o tratti della personalità. La chiave è cercare comportamenti osservabili che diano ai leader le migliori possibilità di ottenere i migliori risultati .

Non solo risultati, ma risultati che avvantaggiano i “seguaci” – intendendo i costituenti, nel caso di funzionari eletti. Le prestazioni a vantaggio degli stakeholder sono la linea di fondo essenziale; la vera leadership riguarda gli altri, e non si tratta solo di conseguenze personali per i leader stessi.

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Con il criterio delle prestazioni in mente, come dovrebbero guidare i leader? Basato su orde di studi, la risposta utile ma insoddisfacente è che dipende. Gli effetti di un particolare stile di leader dipendono dal contesto (ad esempio, un’inversione di tendenza rispetto a un avvio), la natura dell’attività (squadra o individuo o volume di output rispetto alla creatività) e follower (studenti delle scuole superiori o professionisti esperti ).

O gestire un’impresa familiare contro la funzione di pubblico ufficiale. O dirigere una campagna presidenziale contro una grande democrazia.

Ma è difficile abbracciare “dipende” come risposta. Tendiamo a valutare leader e candidati utilizzando solo uno o due criteri. Basiamo i voti sul partito politico e, forse, sul carisma. A volte vogliamo l’empatia o l’autenticità. Alcuni danno alta priorità al carattere e all’etica, mentre altri si preoccupano di meno.

In realtà, tuttavia, una grande leadership non è mai così semplice come alcuni attributi particolari. Persino il carattere e l’etica risiedono soggettivamente negli occhi di chi guarda, come le azioni e le reazioni presidenziali recenti chiariscono. Inoltre, l’empatia e l’autenticità da sole non sono all’altezza del complesso compito di condurre con successo.

Pura competenza

Se esiste una chiave più importante per la leadership, è pura competenza. Non una valutazione della salute mentale o un tratto della personalità, o un singolo attributo come IQ o EQ, ma si comportano in modi che molto probabilmente producono buone prestazioni. Sto parlando di competenze fondamentali semplici, non delle lunghe liste di competenze popolari sviluppate o utilizzate da molte aziende.

La competenza come chiave per la leadership non sembra una rivelazione sbalorditiva. Ma, ad eccezione del Presidente Trump – di recente e spesso con un focus su questioni psicologiche – non pensiamo o parliamo molto di quale sia realmente la competenza del leader.

La leadership competente risolve i problemi e coglie opportunità che migliorano le prestazioni. Questo non significa che il capo da solo dovrebbe fare quelle cose. Significa che dovrebbero essere eseguiti sulla guardia del capo, attraverso innumerevoli sforzi individuali e collaborativi.

Guidare con competenza richiede di pensare in modo strategico alle sfide prestazionali, applicare in modo ottimale il capitale umano a tali sfide e utilizzare i processi di risoluzione dei problemi che hanno maggiori probabilità di successo.

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Se un problema viene effettivamente risolto, o se un’opportunità è realmente acquisita, è un giudizio fatto al meglio dopo che il tempo passa e i risultati chiave arrivano. Ma le sfide di performance più significative tipicamente si sviluppano, si dispiegano e si risolvono (o meno) per lunghi periodi. Come possiamo valutare la leadership in tempo reale, prima di conoscere i risultati e quando le cose sono molto incerte?

Ecco la risposta: frequentando con attenzione i processi di risoluzione dei problemi. Ne ho scritto altrove in maggior dettaglio, e in particolare riguardo agli errori commessi con la guerra in Iraq e l’uragano Katrina. Al livello più elementare, la competenza del leader nel senso di problem-solving richiede:

Individuazione di problemi e opportunità . I leader competenti prestano attenzione, capiscono cosa sta succedendo e affrontano la realtà. L’incompetenza include non cercare informazioni, operare in una bolla e respingere i fatti e le preoccupazioni degli altri.

Affrontare i più importanti a testa alta . Questo è probabilmente il caso in cui le nostre valutazioni di competenza sono più soggettive: i leader ci impressionano quando adottano azioni efficaci su questioni importanti per noi, e deludono quando intraprendono azioni distruttive o non agiscono affatto quando vogliamo che lo facciano.

Trovare le migliori soluzioni . I leader competenti considerano una varietà di soluzioni e anticipano il loro probabile impatto: i loro svantaggi e rischi, comprese le conseguenze a valle e non intenzionali. L’incompetenza si manifesta in idee semplicistiche e accetta o rifiuta soluzioni basate su pregiudizi non informati piuttosto che prove e valutazioni approfondite.

Seguendo attraverso . I leader competenti non prendono semplicemente decisioni (ad esempio, firmano gli ordini esecutivi). Pianificano come implementare le loro soluzioni ed eseguono bene. Rimangono informati per assicurarsi che le buone idee raggiungano la fruizione.

Monitoraggio dei risultati e regolazione secondo necessità . Questa è più l’eccezione che la regola. L’incompetenza include non valutare attentamente i progressi, non imparare dagli errori e non adottare strategie e tattiche migliori quando quelle originali si rivelano inadeguate.

Dirigere con competenza significa applicare tali processi su base regolare, affrontando continuamente nuovi problemi e opportunità. È importante sottolineare che i migliori leader sfruttano anche i punti di forza del personaggio per garantire che 1) l’etica sia una priorità elevata e 2) le soluzioni offriranno più benefici a più persone.

I leader più competenti

A volte, quando appropriato, i leader competenti fanno queste cose da sole. Ma qualcuno che opera costantemente da solo in una posizione di comando, non importa quanto elevato sia il titolo, non può durare a lungo. I leader competenti coinvolgono altre persone per sfruttare le rispettive capacità intellettuali, le prospettive, le soluzioni e il conseguente impegno a implementare bene.

Per valutare i leader politici, scegli uno o più problemi che ti interessano: forse assistenza sanitaria, istruzione, tasse, immigrazione, magistratura, sicurezza, cambiamenti climatici, conflitti sociali, relazioni internazionali o posti di lavoro. Quindi, considera in che misura i tuoi funzionari eletti agiscono in modo competente. Quanto bene coinvolgono più parti interessate, acquisiscono input utili, sviluppano un impegno “a tutto campo”, applicano le migliori soluzioni a lungo termine e conseguono risultati a beneficio di più di pochi?

Puoi applicare questo obiettivo per valutare la (in) competenza di chiunque sia in una posizione di leadership. Se viste come attività e risultati di risoluzione dei problemi, la competenza del leader non è un tratto fisso che una persona possiede o non possiede. È un processo che chiunque può imparare e applicare, con grande effetto.