Il curriculum di un dipendente recita in questo modo:
Storia del lavoro
Attività professionali
Qualifiche speciali
C’è qualcuno nel tuo ufficio che ostenta queste passive credenziali aggressive?
L’aggressività passiva è un modo deliberato e mascherato di esprimere sentimenti di rabbia (Long, Long e Whitson, 2017). Quando esposti sul posto di lavoro, i comportamenti passivi-aggressivi influenzano tutto, dal morale del dipartimento alla produttività organizzativa. Anche se un dipendente aggressivo passivo può avere un impatto maggiore su un’azienda, il suo sabotaggio viene attuato attraverso sottili atti di insubordinazione, indebolimento e resistenza che sono caratteristicamente difficili da definire. È essenziale che i datori di lavoro siano in grado di riconoscere prontamente i segnali di allarme dell’aggressività passiva sul posto di lavoro e rispondervi efficacemente al fine di impedire che i loro luoghi di lavoro siano vittime di questo crimine d’ufficio.
Se pensi di avere a che fare con un dipendente passivo o un collaboratore aggressivo, continua a leggere prontamente cinque principali categorie di questo comportamento distruttivo:
Categoria 1: conformità temporanea
L’impiegato aggressivo passivo spesso si sente sottovalutato ed esprime la sua rabbia sottostante attraverso il rispetto temporaneo. Sebbene egli accetti verbalmente un incarico, ritarda comportamentalmente il suo completamento, procrastinando, “dimenticando” scadenze importanti, “smarrendo” documenti o arrivando in ritardo. Per il lavoratore passivo aggressivo che si sente sottovalutato dai colleghi e dal management, gli atti di compliance temporanea sono più soddisfacenti.
Categoria 2: Inefficienza intenzionale
Il lavoratore passivo aggressivo ritiene che sia più importante esprimere la sua ostilità nascosta che mantenere la sua apparenza di competenza professionale. Usa l’inefficienza intenzionale per completare il lavoro in modo volutamente inaccettabile:
Tina si sentì snobbata quando passò per una promozione. Decise di fare il suo lavoro in un modo nuovo; la quantità della sua produzione non è cambiata, ma il suo lavoro è diventato rovinato da dettagli mancati, omissioni importanti e errori critici. Sebbene Tina non abbia mai mancato una scadenza e assunse ogni incarico richiesto, la qualità del suo lavoro aveva un modo di creare momenti imbarazzanti per gli ignari che si affidavano alla sua disinformazione.
Per proteggere il tuo ufficio da questo tipo di passivo sabotatore aggressivo, fai attenzione agli impiegati il cui lavoro è costantemente al di sotto o al di sotto degli standard minimi, chi insiste “nessuno me lo ha detto” e chi personalizza qualsiasi scontro con l’autorità, svolgendo il ruolo di vittima.
Categoria 3: Lasciando un problema Escalation
Il lavoro di squadra e la comunicazione sono fondamentali per la produttività sul posto di lavoro. Quando un dipendente aggressivo passivo trattiene informazioni importanti o non riesce deliberatamente a impedire che un momentaneo errore si trasformi in una gaffe irreversibile, tutte le operazioni possono essere fermate o anche arrestate. L’uso (errato) dei giorni di malattia è un’area di particolare vulnerabilità nei luoghi di lavoro:
Brenda ha chiamato il malato il giorno prima di una scadenza importante, sapendo che la sua presenza era critica per il successo del suo dipartimento. Ha avuto il grande piacere di sfogliare da sola il rapporto trimestrale e nella risultante affermazione a livello aziendale che senza di lei il dipartimento non ha avuto successo.
Sabotage è il nome del gioco per il dipendente passivo-aggressivo che giustifica i suoi tipici crimini di omissione dicendo: “Non ho fatto niente”.
Categoria 4: vendetta nascosta ma cosciente
In contrasto con l’inerzia che contraddistingue la tattica precedente, alcuni lavoratori usano azioni segrete per rimettersi contro gli altri con cui sono arrabbiati. L’impiegato aggressivo passivo sceglie di non affrontare direttamente qualcuno, ma piuttosto di vendicarsi attraverso tattiche così nascoste come la diffusione di pettegolezzi che infastidisce la reputazione di una persona o il download di un virus che rende inutilizzabile il laptop di una persona.
Categoria 5: deprezzamento personale
L’impiegato aggressivo passivo che opera a questo livello è disposto a sacrificare la propria reputazione professionale e il proprio avanzamento per poter tornare da un collega specifico o dall’organizzazione stessa. Sebbene meno comuni degli altri comportamenti che sono stati notati finora, gli atti di auto-ammortamento hanno spesso un’influenza negativa eccessiva su un’azienda. Ad esempio, un ufficiale finanziario passivo-aggressivo con un rancore personale nei confronti del CEO della società può interferire con le finanze in modo tale da mettere a repentaglio il proprio lavoro, ma a livello globale l’organizzazione si prepara a un fallimento molto pubblico e molto imbarazzante.
Riferimenti
Long, J., Long, N. e Whitson, S. (2016). The Angry Smile: Il nuovo studio psicologico del comportamento passivo-aggressivo a casa, a scuola, in matrimonio e relazioni strette, sul posto di lavoro e online . Hagerstown, MD: The LSCI Insttute.
