Perché le persone intelligenti fanno cose stupide
"Se il tuo migliore amico saltasse giù da un ponte, salteresti anche tu?" Troppo spesso, la risposta è sì.
I pazienti muoiono perché infermieri e medici, che conoscono meglio, vanno incontro a decisioni sbagliate. Gli aerei si schiantano perché i membri dell'equipaggio seguono piani che sanno potrebbero ucciderli. Le organizzazioni falliscono perché i dipendenti siedono nelle loro mani durante le riunioni, andando d'accordo per andare d'accordo. L'influenza sociale può trasformare i geni in pazzi. Ma c'è una via facile per uscire da questa trappola.
Noi di VitalSmarts abbiamo deciso di dimostrare il problema di recente ripetendo un classico studio di conformità degli anni '50. Abbiamo seduto sette adolescenti attorno a un tavolo e abbiamo chiesto a ciascuno di rispondere a una domanda molto semplice.
"Quale delle tre linee di questo poster: la linea A, B o C corrisponde alla linea dell'altro poster?" La risposta era ovviamente Linea C. Era l'unica linea che era vicina.
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Ma ecco il trucco. I primi adolescenti erano confederati – stavano lavorando per noi – e abbiamo detto loro di dare la risposta sbagliata. Hanno scelto la Linea B.
Questa risposta era ovviamente sbagliata, ma eravamo interessati a come la risposta del gruppo avrebbe potuto influenzare la persona finale, il soggetto reale che non era coinvolto. Cosa direbbe il soggetto?
Quasi due soggetti su tre sono andati di pari passo con la folla. Hanno scelto la risposta ovviamente sbagliata. In seguito, chiedemmo loro se sapevano che stavano prendendo la risposta sbagliata e, a una persona, dissero: "Sì". Sapevano che la risposta era sbagliata, ma andarono comunque, "Perché tutti gli altri lo erano".
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Questo è lo stesso risultato trovato da Solomon Asch con gli adulti: due terzi di noi vanno con il gruppo, anche quando siamo sicuri che il gruppo ha torto, e anche quando siamo abbastanza sicuri che la nostra conformità tornerà a ferirci ! L'influenza sociale è dura da sopportare.
Ma non avevamo ancora finito con il nostro esperimento. Nel turno successivo, abbiamo apportato un piccolo aggiustamento: abbiamo chiesto a uno dei confederati di esprimere cortesi dubbi sulla risposta del gruppo. Il confederato ha detto: "Potrei averlo visto in modo diverso. Penso che sia C. "
Questo delicato dubbio ha avuto un impatto sorprendente sui nostri risultati. In questa condizione, 19 su 20 dei soggetti hanno espresso la loro opinione: erano onesti!
Ecco le "BS che puoi usare": abbiamo una paura innata di essere evitati da gruppi di valori. Ma, quando ti senti come se fossi la persona strana – non soffocare le tue preoccupazioni. Semplicemente esprimili rispettosamente. Si scopre che questo piccolo dissenso può fornire un potente permesso alle preoccupazioni silenziose degli altri.
Non devi rischiare di essere un emarginato per mettere alla prova la tua preoccupazione. Non devi urlare e urlare. Non devi chiamare altri nomi. L'espressione pacata e gentile del dubbio può trasformare il resto del gruppo dagli zombie in pensatori.
