Potete aiutare gli altri a trovare un significato nel loro lavoro?

Se hai chiesto alle persone della tua squadra di valutare quanto hanno trovato significativo il loro lavoro, quali pensi che sarebbero le loro risposte? Forse, come molte delle organizzazioni con cui ho lavorato ultimamente, sarebbe che non sentono veramente quello che fanno ogni giorno ha un impatto molto. O forse, come alcuni dei luoghi di lavoro che ho incontrato di recente, sarebbe che il loro lavoro fosse così importante da faticare a mantenere il loro impegno in prospettiva.

La realtà è che la maggior parte di noi vuole che le nostre carriere e il lavoro siano più di un semplice modo per guadagnare una paga o passare il tempo, vogliamo che il nostro lavoro significhi qualcosa.

Il professore associato Michael Steger, spiega che il lavoro è significativo nella misura in cui sentiamo:

• Quello che stiamo facendo ha significato e scopo;
• È in armonia con il resto della nostra vita;
• Stiamo dando un contributo positivo al bene più grande.

Spiega che: "Se hai un lavoro significativo, sei meno dipendente da ciò che accade all'interno dei controlli di coloro che sono al di fuori di te. Sei più espressivo di ciò che conta davvero per te, stai usando i punti di forza che hai e stai lavorando per avere un impatto positivo sul pianeta che ti circonda. "

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Non c'è da meravigliarsi se un crescente numero di ricerche suggerisce che trovare il nostro lavoro significativo aiuta a migliorare il nostro senso di coinvolgimento, soddisfazione e benessere. Mentre recentemente sono stato rincuorato per sentire altri CEO parlare della responsabilità morale di dover contribuire a fornire questi risultati per i dipendenti, gli studi suggeriscono che ci sono anche vantaggi economici di base per aiutare le persone a trovare più significato nel loro lavoro, compreso il miglioramento delle prestazioni lavorative, impegno organizzativo, comportamenti di cittadinanza organizzativa e soddisfazione del cliente.

Ma quando si tratta di aiutare gli altri a trovare un senso nel loro lavoro, puoi andare troppo lontano?

Forse. Steger suggerisce che avere troppo significato nel nostro lavoro può rendere le persone vulnerabili allo sfruttamento, facendo sì che stiano facendo più lavoro di quello per cui sono pagati. Mentre inizialmente i leader possono accogliere questo lavoro extra "libero", nella mia esperienza scoprono presto i costi nascosti di questo tipo di passione ossessiva che può includere livelli più elevati di stress e ansia, il rischio di esaurimento e una mancanza di flessibilità attorno ai cambiamenti strategia organizzativa e operazioni sentite per minare il significato nel nostro lavoro.

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Che cosa puoi fare per aiutare le persone a trovare il giusto equilibrio?

Steger suggerisce che i leader provano a coltivare la CARMA per i loro team fornendo:

• Chiarezza : condividere in modo coerente una visione chiara dello scopo della propria organizzazione e della propria squadra. Perché sei al servizio degli altri? In che modo questo influisce sul modo in cui viene gestita la tua organizzazione? Che azioni significa che la tua organizzazione dà la priorità? Puoi modificarlo come necessario, ma prova a calibrarlo costantemente per assicurarti che le persone sappiano cosa fare in ogni momento.

In che misura la tua squadra ha chiarezza sullo scopo della tua organizzazione?

Ad esempio, Starbucks cerca di migliorare le vite una tazza alla volta. Durante l'ultima crisi economica, il loro CEO, Howard Schultz, ha scritto una nota allo staff che offre chiarezza su ciò che le fluttuazioni finanziarie potrebbero significare per la loro attività. Ma in tutto l'ha usato come un'opportunità per dare chiarezza alla sua squadra. A un certo punto notiamo: "i nostri clienti, le persone con cui serviamo e interagiamo ogni giorno potrebbero essere più stressati oggi, potrebbero essere un po 'sconvolti, quindi prenditi un po' di tempo per contattarti e assicurati che la giornata diventi un po 'più fluida dopo che ti hanno incontrato ".

• Autenticità – In ogni momento si comportano in modo etico e onesto e incoraggia gli altri a fare lo stesso. Scopri quali sono i valori della tua organizzazione e trova i modi in cui tu e il tuo team potete vivere ogni giorno. Potrebbe essere nelle azioni da te definite, nel modo in cui interagisci con gli altri o in che modo stai facendo il tuo lavoro. Potrebbe essere accertarsi che il senso dello scopo dei tuoi colleghi non sia sfruttato a scapito del loro benessere, delle relazioni e delle prestazioni sul lavoro. Dai un esempio di come "fai il tuo discorso" per creare fiducia e fiducia su ciò che conta davvero nella tua organizzazione.

Conoscete i valori della vostra organizzazione dalla testa ai vostri occhi? Che cosa fai per assicurarti di vivere questi ogni giorno mentre procedi nel tuo lavoro?

Ad esempio, Jeff Bezos su Amazon.com parla del mettere i clienti al primo posto, sacrificando ripetutamente i profitti a breve termine e subendo l'ira degli analisti di Borsa di Wall Street, riducendo i prezzi e persino pubblicando informazioni sul sito web che scoraggia i clienti dall'acquisto determinati prodotti E quando il fondatore di Wal-Mart, Sam Walton, viaggiò per affari, affittò le stesse auto economiche compatte e soggiornò negli stessi hotel economici dei suoi dipendenti per ridurre i costi.

• Rispetto – Costruisci relazioni positive ed efficaci con gli altri. Come ci trattiamo l'un l'altro sul lavoro. Le interazioni insensibili hanno un modo di attenuarsi alla salute, alle prestazioni e alle anime delle persone. Fare piccoli aggiustamenti come ascoltare, sorridere, condividere e ringraziare gli altri più spesso può avere un enorme impatto. Così come la modellazione dei ruoli è come rispettare gli obblighi finanziari e sociali dell'organizzazione e il benessere degli altri membri del team, pur mantenendo il senso dello scopo e la passione per il proprio lavoro.

Quali sono le piccole cose che fai per mostrare rispetto agli altri ogni giorno al lavoro?

Ad esempio, Ochsner Health System, un grande fornitore di assistenza sanitaria in Louisiana, ha implementato quella che definisce la "modalità 10/5". I dipendenti sono incoraggiati a stabilire un contatto visivo se sono a meno di tre metri da qualcuno e dire ciao se sono entro cinque piedi. Ochsner ha scoperto che questi piccoli gesti hanno portato a miglioramenti nella soddisfazione dei pazienti e nelle referenze dei pazienti.

• Lettere – Ogni lavoro deve avere un punto e ogni dipendente deve capire in che modo il proprio lavoro contribuisce alla missione dell'organizzazione. Il predittore numero uno di trovare significato nel nostro lavoro è la convinzione che ciò che facciamo ha un impatto positivo sugli altri. La materia può fare la differenza per un cliente, un collega o una comunità. Aiutare gli altri a vedere come il loro lavoro contribuisce agli obiettivi di un'organizzazione e i benefici che ciò comporta per gli altri è uno dei compiti chiave di qualsiasi leader.

I membri del tuo team capiscono perché ognuno dei loro ruoli è importante e l'impatto positivo che hanno sugli obiettivi dell'organizzazione per gli altri?

Ad esempio, Facebook condivide le storie di amici e famiglie che sono stati riuniti con i loro ingegneri per aiutarli a capire perché ogni riga di codice che creano è importante. Wells Fargo chiede ai clienti di descrivere per i loro banchieri come un prestito li ha aiutati a comprare una casa o a rendere possibile un sogno, quindi lo staff capisce quanto sia importante per gli altri ogni passaggio nell'elaborazione di un prestito. E Microsoft ha scoperto che, dopo aver incontrato gli utenti faccia a faccia, gli sviluppatori si identificano meglio con le sfide che devono affrontare e sono più motivati ​​a progettare software pensando agli utenti.

• Autonomia – Le persone sono più intrinsecamente motivate quando sentono di avere una scelta al lavoro nel modo in cui gli obiettivi vengono eseguiti. Una volta compreso il motivo per cui un obiettivo è importante, cerca di dare al tuo popolo la libertà di capire come ottenerlo in modi che siano allineati con i loro punti di forza e con lo scopo e i valori dell'organizzazione.

Come autorizzi la tua squadra a fare delle scelte su come raggiungere i loro obiettivi?

Ad esempio, in Zappos, indipendentemente da quale posizione detengano i dipendenti del call center, gli viene concesso l'accesso agli stessi strumenti dei manager per lasciare clienti, dipendenti o venditori che dicono "wow". Se un membro del team di fidelizzazione del cliente ha bisogno di rimborsare il denaro di un cliente, aggiornare la spedizione, rendere quel cliente un VIP, o inviare un pacchetto WOW di sorpresa di biscotti o fiori per illuminare la giornata di un cliente, può farlo.

Ricorda che, mentre la passione ossessiva per il lavoro, può fornire benefici a breve termine, i costi a lungo termine che hanno un significato eccessivo sul lavoro raramente sono buoni per il dipendente o l'organizzazione, quindi utilizza i passaggi CARMA per assicurarti di essere disposto a raccogli quello che hai seminato.

Se stai cercando qualcosa in più sul lavoro di Michael o vuoi misurare il significato che la tua squadra sta trovando nel loro lavoro, visita www.meaningatwork.org o guarda il TEDx Talk di Michael qui.