Il Social Brain Blog si è seduto di recente con Danny Shea, responsabile Global Expansion di Thrive Global, Julie Wilkes che dirige il team nordamericano di benessere e disabilità di Accenture e Amanta Mazumdar, senior director di Talent and Rewards Strategy presso Hilton, che aiuta a guidare i loro sforzi benessere sul posto di lavoro. Questa discussione ha seguito le loro presentazioni sulla salute del cervello nei luoghi di lavoro al Terzo Annual Health and Performance Summit presentato dall’Ohio State University Wexner Medical Center Neurological Institute e da Stanley D. e Joan H. Ross Center for Brain Health and Performance .
Social Brain Blog : quali sono le applicazioni più importanti della salute del cervello sul luogo di lavoro per migliorare la felicità e la produttività dei dipendenti?
Danny Shea: Ora sappiamo di più sul cervello, sul corpo e su come ottimizzare la funzione e le prestazioni cognitive che mai, e siamo in grado di progettare ambienti di lavoro basati su questo. I luoghi di lavoro sono sempre stati progettati attorno a questa idea sbagliata che per riuscire ci dobbiamo bruciare. Tutte le ipotesi e le norme collettive che abbiamo costruito come società non si basano su un’ottimizzazione effettiva delle prestazioni, si basano sull’ottimizzazione dell’output a breve termine.
FFS: i campi in cui lavori sono noti per le pressioni che a volte possono esercitare sui dipendenti. Quali sono le sfide specifiche legate al cambiamento delle culture aziendali nei vostri campi e come possono aiutare le nuove scoperte nella salute del cervello?
Julie Wilkes : i dipendenti sani sono più produttivi, più felici e probabilmente più a lungo con la propria organizzazione. In passato, il multi-tasking e l’essere “in” tutto il tempo era un modo in cui la cultura aziendale ispirava i dipendenti a sentirsi più produttivi, ma ora sappiamo che queste qualità non sono efficienti. Quello che stiamo cercando – e ciò a cui stiamo rispondendo – è che essere presenti e consapevoli porta a una maggiore creatività, innovazione, connettività con gli altri ed efficienza. Ci sono meno errori e ci vuole meno tempo per fare le cose quando siamo concentrati e non distratti. Di conseguenza, stiamo ispirando una cultura in cui non solo creiamo consapevolezza intorno alla consapevolezza e all’essere presenti con il nostro lavoro, ma anche a una cultura che rispetta gli altri e la loro capacità di concentrazione riducendo le distrazioni. Riteniamo che questo cambiamento stia avendo un impatto positivo sul modo in cui operiamo e sul modo in cui interagiamo tra di noi all’interno e all’esterno del lavoro.
Amanta Mazumdar : È importante trovare il giusto equilibrio tra ciò che si sta facendo centralmente rispetto a ciò che si decentralizza. Quindi, mentre abbiamo alcuni programmi che coordiniamo dalla sede centrale, vogliamo anche fornire ai nostri hotel una pista sufficiente per trovare ciò che funziona per loro. In termini di membri del team, vogliono un senso di scopo, un senso di dignità nel loro lavoro e la sensazione che stiano imparando e crescendo. Penso che permea qualsiasi lavoro tu abbia in qualunque settore tu sia. Nel nostro caso, abbiamo fatto cose come illuminare i nostri uffici per i nostri dipendenti, specialmente il back-house, un aspetto dell’hotel che gli ospiti non vedono mai. Anche le cose semplici possono avere un impatto reale.
SBB : L’idea di “equilibrio tra lavoro e vita privata” è ancora un paradigma valido, specialmente alla luce di ciò che ora sappiamo del cervello?
DS : Il concetto dell’equilibrio vita-lavoro implica che lavoro e vita sono fondamentalmente in opposizione l’uno con l’altro, e che per avere successo bisogna rinunciare all’altro. Il modello che pensiamo ha più senso è l’integrazione della vita lavorativa centrata attorno all’idea dell’intero essere umano.
Non controlli i tuoi problemi personali o problemi di salute quando entri in ufficio al lavoro e non controlli i tuoi problemi di lavoro o lo stress o il bagaglio connesso a loro quando passi dalla tua porta di casa. È un’idea obsoleta che ci siano due parti separate della vita quando in realtà si tratta di una persona che viene ad entrambi.
SBB : Quali sono alcuni dei modi in cui puoi migliorare la salute del cervello sul posto di lavoro e iniziare a pensare all’integrazione della vita lavorativa?
DS : I driver della salute del cervello non sono così diversi dai driver della salute del cuore o dai driver di ciò che tutti noi conosciamo come salute. Sonno, nutrizione, meditazione, consapevolezza, movimento, esercizio fisico: tutte queste cose guidano la salute del cervello. Che quello che vuoi professionalmente sia focalizzato sulla creatività o che coinvolga l’innovazione o un processo decisionale migliore, tutte queste cose sono guidate dalle scelte di stile di vita che fai, tutte influenti anche sulla salute del cervello.
AM : Nell’ospitalità, non puoi essere ingenuo sul fatto che lavori con i clienti ogni giorno. Quando gli ospiti hanno richieste, lavoriamo rapidamente per fornirli. Fondamentalmente riteniamo che, affinché i membri del nostro team possano prendersi cura dei nostri ospiti, devono prendersi cura di se stessi anche loro. Questo è il cuore della nostra cultura e di tutto ciò che facciamo.
JW: Stare seduti al computer per lunghi periodi di tempo si presta a un minor pensiero cognitivo, a livelli di energia più bassi ea una minore interazione. Quando le persone sono sedute tutto il giorno, vogliamo dare loro una ragione per alzarsi ogni 1-2 ore, aumentare l’ossigeno al cervello e al corpo e tornare a ciò su cui stanno lavorando con rinnovato focus e creatività. Un “reset” di mente e corpo.
Siamo concentrati sulla creazione di un ambiente che incoraggi le persone ad alzarsi e muoversi durante la giornata, a organizzare incontri a piedi, a pianificare il proprio calendario per fare una pausa tra una riunione e l’altra, a prendere coscienza delle interruzioni e delle distrazioni. Come parte del nostro viaggio, stiamo portando consapevolezza e meditazione sul posto di lavoro per insegnare ai dipendenti modi semplici per riqualificare il loro cervello per essere più presenti.
SBB : Gran parte del lavoro moderno sembra implicare la presenza di un computer per lunghi periodi di tempo. Cosa possono fare le aziende per alleviare alcuni degli stress mentali coinvolti con il mezzo di lavoro in questi giorni?
DS : Penso che la prima cosa che puoi fare sia impostare le giuste aspettative per i tempi di risposta e disporre di sistemi per chiarire cosa è urgente e importante e cosa può aspettare. Nella nostra azienda, nessuno dovrebbe essere in email nelle notti e nei fine settimana. Questo non vuol dire che potresti non ricevere una e-mail: non ci si aspetta che ci sia e non ci si aspetta che tu risponda. Se il tuo manager ha davvero bisogno di te, può mandarti un messaggio o avere un altro sistema in atto.
Durante la giornata lavorativa, puoi istituire piccoli promemoria per te stesso che ti aiutano con gli effetti di fissare costantemente lo schermo di un computer. È possibile pianificare le pause per il calendario, è possibile modificare le riunioni per le riunioni a piedi, è possibile impostare i promemoria di idratazione.
Ognuna di queste cose può essere fatta individualmente, ma in realtà sono più potenti se il manager, la cultura o il capo dà l’esempio. La maggior parte delle volte vengono apportate modifiche perché un responsabile dà il permesso. I dipendenti sanno che qualcosa va bene per loro e vogliono farlo, ma non sempre pensano di poter fare queste pratiche più sane sul lavoro. Quindi i manager devono creare lo spazio e dare il permesso ai dipendenti di apportare questi piccoli cambiamenti per se stessi durante il corso della giornata.
FFS : affronta problemi diversi con i dipendenti più giovani rispetto ai tuoi dipendenti più anziani? Hai osservato un gap generazionale?
DS : Riconosciamo che sei una persona fuori dal lavoro e che risuona davvero nei millennial. Quello che penso sia sorprendente riguardo al momento è che i millennial stanno effettivamente guidando il cambiamento, che lo sappiano o meno. Fondamentalmente uno dei motivi principali per cui il benessere sul posto di lavoro sta diventando sempre più produttivo nelle aziende non è solo perché la scienza sta dimostrando la sua importanza, ma perché i giovani lavoratori lo chiedono. Il benessere sul posto di lavoro ora è più di uno strumento di reclutamento e conservazione come qualsiasi altra cosa. Se vuoi una forza lavoro del futuro, devi progettare la tua forza lavoro per il futuro.
JW : Anche noi. Di conseguenza, dobbiamo pensare a quello che avrà il maggiore impatto per la nostra gente – su cosa li farà sentire più supportati – in tutti i modi che contano per loro. Vogliamo offrire un pacchetto completo che includa l’opportunità, le risorse e l’empowerment per prendersi cura del proprio corpo, cuore, mente e anima.
