La leadership implica in genere che il leader abbia un ruolo nel far avanzare un gruppo o una squadra. Ma in alcuni casi, un leader può effettivamente assumere un team di lavoro coeso e produttivo e farlo peggiorare, o in casi estremi, rovinarlo assolutamente.
Conosco un’organizzazione conosciuta per il suo staff affiatato e performante. Nell’ultimo decennio, c’è stata una serie di cambiamenti di leadership di alto livello, per una serie di motivi (ad es. Pensionamenti, delocalizzazioni, ecc.). I leader erano diversi nei loro approcci e stili, ma indipendentemente da chi era al comando, la squadra continuava a funzionare in modo impeccabile. Cioè, fino al capo più recente. Entrò nell’organizzazione e in un periodo di tempo relativamente breve, la squadra divenne meno coesa, l’efficienza subì, e quello che una volta era un posto di lavoro felice divenne miserabile.
Quali sono state le carenze del nuovo leader e come hanno avuto un impatto negativo sulla squadra?
1. Il leader riproduce casualmente i preferiti . Dal suo arrivo, il nuovo capo ha mostrato il favore di alcuni membri del team e ha criticato duramente gli altri. Nella primissima riunione della squadra, il leader ha castigato un membro per “parlare fuori turno” e ne ha elogiato un altro per il suo “suggerimento spontaneo”. Ancora peggio, il leader sembrerebbe “stancarsi” dei suoi favoriti e accenderli. Di conseguenza, i membri della squadra non hanno mai saputo se erano nel “gruppo in-gruppo” o “fuori gruppo” del leader. Questo ha spezzato il senso di coesione della squadra.
2. Il leader cerca attivamente errori. Invece di impostare la direzione e concentrarsi sulle prestazioni positive, questo leader è stato costantemente a guardare il personale, cercando errori e scendendo a fondo quando il personale ha commesso degli errori. Si tratta di Active Management-by-Exception, in cui il leader si concentra principalmente su ciò che sta andando male, piuttosto che incoraggiare azioni e prestazioni positive. Di conseguenza, lo staff era costantemente “a guardare le spalle” e spendeva le proprie energie cercando di non commettere errori.
3. Il leader trascura il ruolo di guida. Un leader dovrebbe incarnare ciò che il team rappresenta e dovrebbe essere un membro attivo e coinvolto del team. Invece, questo capo se ne andava presto, spesso era assente o “indisponibile” e sembrava annoiato e disinteressato alle funzioni di squadra.
Come dovrebbe un buon leader gestire una squadra con un buon funzionamento?
A. Sviluppa un senso di coesione e di comunità concentrandosi su obiettivi, mission e valori condivisi e dimostrando l’equità nel trattamento dei membri del team.
B. Concentrati sulle prestazioni positive, fornisci feedback e premi appropriati e usa gli errori come “momento di insegnamento” per sviluppare le capacità e le capacità dei membri del team.
C. Diventa un partecipante a pieno titolo nel team, sii presente e coinvolto nei processi di squadra, sviluppa modi per facilitare il funzionamento del team fornendo risorse e supporto appropriati e promuovendo la squadra agli estranei.
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