Una leadership efficace riguarda lo sviluppo e la cura delle relazioni con i seguaci. I migliori leader si connettono con i follower e hanno relazioni di alta qualità con loro. Quindi, qual è l’unica cosa che un leader può fare per renderlo più efficace?
Risposta: migliorare le capacità di comunicazione.
I leader utilizzano le capacità comunicative per connettersi con i follower, ma anche in altri modi. I leader sono rappresentanti e portavoce dei loro gruppi e organizzazioni. I leader devono anche essere i diplomatici-risolvere i conflitti tra i membri del gruppo, sostenendo il loro gruppo verso i rialzisti e assumendo la responsabilità di una crisi.
Infine, i migliori leader sono in grado di articolare una visione convincente al fine di motivare i seguaci.
Tutto ciò richiede abilità di comunicazione di alto livello.
Quali sono alcune delle abilità di comunicazione di base e come le migliorate?
Espressività emotiva. Questa è la capacità di enfatizzare efficacemente le emozioni nelle comunicazioni. Questo è particolarmente importante quando si cerca di motivare i follower e quando si fanno presentazioni. L’espressione di affetto positivo ed entusiasmo è fondamentale. Come lavori su questo?
Per migliorare l’espressività emotiva, è necessario ottenere un feedback, che si tratti di chiedere ad amici fidati per questo, o di riprendere video, di avere un’idea di quanto sei bravo nell’esprimere i sentimenti.
Prova ad indossare un sorriso: salutare gli altri con un sorriso e l’affettività generale positiva ti aiuterà. I grandi leader sono ottimisti e ottimisti.
La sensibilità emotiva è l’abilità nel “leggere” le emozioni degli altri ed è correlata all’empatia. Un leader deve essere in grado di comprendere i sentimenti e le preoccupazioni dei seguaci e reagire in modo appropriato a loro
Per migliorare la sensibilità emotiva, concentrarsi sulle espressioni facciali e sul tono della voce. Utilizza tecniche di ascolto attivo, come il riflettere (“ti sento dire che sei soddisfatto, ma ho la sensazione che tu non sia …”).
Regolazione emotiva. A volte, devi tenere a freno le tue forti emozioni, in particolare quelle negative.
Di nuovo, ottieni un feedback sulle tue espressioni emotive dagli altri. Quando provi emozioni forti, prenditi tempo per pensare, o quando sei arrabbiato, conta fino a dieci.
Sto migliorando le abilità sociali complesse: l’espressività sociale. Questa è la tua capacità di parlare, sia in presentazioni formali, ma anche la tua capacità di fare buone conversazioni, uno a uno o in piccoli gruppi.
La pratica rende perfetti. Unisciti a Toastmasters o ai video. Ottieni un feedback.
Sensibilità sociale. Dove la sensibilità emotiva è la capacità di leggere le emozioni degli altri, la sensibilità sociale è la capacità di leggere le situazioni sociali e imparare come “adattarsi”.
Migliora i tuoi poteri di osservazione. Studia gli stimoli che vengono dati dagli altri. Impara la cultura del gruppo o dell’organizzazione che stai conducendo e impara come adattarti.
Controllo sociale (“Sapere come essere”). Questo sta giocando il ruolo del leader. Presa in carico in situazioni in cui è necessario.
Pensare in anticipo e preparare adeguatamente (provare) le situazioni di leadership aiuterà.
Ancora una volta, la comunicazione è la base essenziale per una leadership efficace. È l’unica competenza generale che funziona sempre e può sempre migliorare. Maggiori informazioni sul miglioramento delle capacità di comunicazione di base qui.
Riferimenti
Riggio, RE, & & Merlin, R. (2012). Guida per la formazione e lo sviluppo delle abilità sociali. Redwood City, CA: MindGarden.