I bambini ne hanno bisogno, i nonni prosperano e i banchieri sono meno riluttanti a prestare denaro quando lo ottengono. Che cos'è? Tocco umano!
Come ho discusso nel quinto capitolo del mio libro " What Every Body is Saying ", i bambini devono essere amorevolmente toccati in modo che possano crescere sentendosi al sicuro e nutriti, ma anche gli adulti possono usare un buon abbraccio ogni tanto. Tutti noi abbiamo letto che i bambini prematuri devono essere accarezzati per migliorare la loro circolazione e il sistema immunitario e gli anziani prosperano a contatto fisico anche da cani in visita. Il resto di noi può anche beneficiare di un abbraccio o di un tocco appropriato.
Detto questo, riconosco anche che l'abbraccio o il contatto possono essere visti da alcuni come un'intrusione indesiderata del loro spazio personale o possono essere interpretati erroneamente come un avanzamento sessuale: bisogna stare attenti a non dare abbracci quando sono sgraditi. Tuttavia, abbracciare e toccare è ancora importante nelle comunicazioni interpersonali e anche negli affari.
Anche senza dare un abbraccio, le persone possono usare le braccia per dimostrare calore e, così facendo, aumentare le loro possibilità di essere viste favorevolmente dagli altri. Quando ti avvicini a un estraneo per la prima volta, prova a dimostrare calore lasciando le braccia rilassate, preferibilmente con il lato ventrale esposto e forse anche con i palmi delle mani chiaramente visibili. Questo è un modo molto potente per inviare il messaggio "Ciao, voglio dire niente di male" al sistema limbico dell'altro. È un ottimo modo per mettere a proprio agio l'altra persona e facilitare qualsiasi interazione che ne consegue.
Nelle culture mediterranea, sudamericana e araba, il contatto è una componente importante della comunicazione e dell'armonia sociale. Non essere scioccato, sorpreso o minacciato mentre viaggi se le persone ti toccano sul braccio (supponendo che lo facciano in modo appropriato, come ho descritto): è il loro modo potente di dire "Siamo OK". Infatti, dal momento che il contatto umano è così intimamente coinvolto nella comunicazione, quando non c'è contatto tra le persone, dovresti essere preoccupato e chiedermi perché. Toccare nella maggior parte del mondo equivale alla fiducia.
In America Latina, un abrazo (in sostanza, un breve abbraccio) è parte della cultura tra i maschi. È un modo per dire "Mi piaci". Nell'eseguire un abrazo, i petti si uniscono e le braccia inghiottono il retro dell'altra persona. Sfortunatamente, conosco un sacco di persone che sono riluttanti a farlo e / o si sentono molto imbarazzanti quando lo fanno. Ho visto uomini d'affari americani, anche diplomatici, in America Latina che si rifiutano di dare un abrazo o quando lo fanno, sembrano ballare con la nonna. Il mio consiglio è di farlo e farlo bene, poiché le piccole cortesie significano molto in ogni cultura. Imparare un abrazo appropriato non è diverso dall'imparare a stringere le mani correttamente e sentirsi a proprio agio nel farlo. Se sei un uomo d'affari e lavorerai in America Latina, sarai percepito come freddo o distaccato se non riesci a imparare questo saluto familiare. Non ce n'è bisogno quando un semplice gesto può generare tanta buona volontà e renderti simpatico.
Le nostre braccia possono trasmettere molte informazioni nel decodificare le intenzioni e i sentimenti degli altri. Dal mio punto di vista, uno dei modi migliori per stabilire un rapporto con qualcuno è quello di toccare quella persona sul braccio, da qualche parte tra il gomito e la spalla. Naturalmente, è sempre opportuno valutare le preferenze personali e culturali della persona prima di procedere. In generale, tuttavia, il breve tocco che ho appena descritto è di solito un buon posto per iniziare il contatto umano e far sapere agli altri che stai andando d'accordo.
Inoltre, non dimentichiamo anche i vantaggi del tocco nel settore aziendale. Ora sappiamo cosa hanno sempre saputo i camerieri e le cameriere: quando toccano i loro clienti ottengono consigli più grandi. Gli studi confermano ora che i banchieri e i funzionari di prestito saranno più disposti a prestare denaro quando i loro clienti li hanno toccati. Ha a che fare con quella meravigliosa ossitocina chimica che, dal momento in cui nasciamo e iniziamo a interagire con le nostre madri, tende a legare insieme gli umani ea formare relazioni di fiducia. Il rilascio di ossitocina, come probabilmente sapete ormai, è fondamentale per stabilire legami di fiducia con gli altri che avvengono quando tocchiamo, accarezziamo, accarezziamo o ci teniamo l'un l'altro.
Quindi, ecco un comportamento che richiede un piccolo sforzo e che ha risultati potenti. I bambini, i bambini e gli anziani non ne hanno mai abbastanza e, a quanto pare, anche gli uomini d'affari ne hanno bisogno, come confermato in questo recente articolo sul New York Times.
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