La prima cosa che Don Draper fa quando arriva nel suo ufficio è dare una strizzatina d'occhio alla sua segretaria procace. La seconda cosa che fa è togliersi la sua fedora. Alla fine, a seconda della gravità della notte precedente, completa la sua routine mattutina con una bevanda rigida.
Cosa possiamo imparare dalle abitudini di Don? Primo, quello scotch e sottomessi segretari sono sempre uguali al dramma. Ma che ne è di quella fedora? C'è una lezione anche lì.
Come sa bene qualsiasi fan di Mad Men, un tempo era popolare che gli uomini indossassero cappelli ovunque andassero – tranne che, quando salivano in casa. Quando un signore entrò, si tolse il cappello e lo mise sul rack più vicino. Era una norma sociale obbligatoria, un segno che eri pronto per il business.
Anche se i cappelli sono andati fuori moda, l'usanza dovrebbe essere una guida per come ci adattiamo alla crescente pervasività della tecnologia personale. È tempo che iniziamo a fare con i nostri dispositivi digitali quali uomini ben educati hanno fatto con i loro fedora. Abbiamo bisogno di un cappelliera digitale.
Sembra che ogni volta che le persone si incontrano di persona in questi giorni, lo fanno mentre separano la loro attenzione tra le persone nella stanza e i dispositivi nelle loro mani. In qualche modo, è diventato socialmente accettabile masturbarsi digitalmente nella reciproca compagnia. Potresti dire "ma sto prendendo appunti o rispondo a una richiesta importante!" No, non lo sei, stai digitalmente in giro.
The Addicted Society
Il problema è che siamo diventati socialmente dipendenti dall'uso dei nostri dispositivi in tutti i momenti sbagliati. Per illustrare come funziona la dipendenza e chiarire il parallelismo, guardiamo di nuovo il nostro amico Don. All'inizio, Don beve "per prendere il bordo." L'alcol è la soluzione per alleviare la sua mente preoccupata e forse la coscienza. Come con tutte le dipendenze, nel tempo, la soluzione diventa il problema. Sotto l'influenza, Don prende decisioni sempre più scarse nella sua vita professionale e personale. Per sfuggire allo stress o al mondo reale, Don continua ad assorbire e il ciclo di autodistruzione continua. Questo rende la televisione fantastica, ma nel mondo reale non è carina.
Il percorso del tossicodipendente offre lezioni sul perché non possiamo fermare le nostre indiscrezioni tecnologiche e perché non saremo mai in grado di prendere l'abitudine. Il vero motivo per cui utilizziamo i nostri telefoni, tablet e laptop nelle riunioni è quello di sfuggire alla nostra realtà, proprio come fa Don, perché la realtà è scomoda. Le riunioni possono essere tese, socialmente scomode e molto spesso, estremamente noiose. Le riunioni sono fazioni di disagio che ogni persona razionale vorrebbe fuggire data l'opportunità. La nostra tecnologia ci dà il modo perfetto per essere lì, ma non.
La soluzione è il problema
Sfortunatamente, teletrasportando mentalmente attraverso i nostri dispositivi, peggioriamo le cose. Come l'alcol ad un ubriaco, la soluzione diventa il problema. Sherry Turkle, esperta sugli effetti psicologici della tecnologia osservata nel suo libro Alone Together, "gli studenti i cui portatili sono aperti in classe non fanno altrettanto bene di altri." È ragionevole presumere che le distrazioni digitali producano risultati negativi simili nel sala riunioni. Come numerosi studi hanno dimostrato, siamo terribili al multitasking. Il nostro cervello è terribile ad assorbire informazioni quando non prestiamo molta attenzione.
Con il pretesto di fare le cose, giochiamo a ping-pong con i nostri messaggi, a volte con le persone nella stessa stanza. Naturalmente, questo genera solo più e-mail, non idee migliori. Inoltre, guardare gli altri usare i loro dispositivi intensifica una corsa agli armamenti di produttività percepita. Le persone sembrano occupate, anche se stanno solo controllando Facebook. L'impressione che qualcun altro sia produttivo mentre non lo sei, aumenta i nostri livelli di stress considerando le nostre caselle di posta inondate.
Tuttavia, la cosa più corrosiva è che meno attenzione significa risultati peggiori. Quando le persone usano i loro dispositivi durante le riunioni, anche solo per un breve periodo, si riuniscono alla conversazione consapevoli di aver perso qualcosa mentre erano mentalmente assenti. Temono di rivelare che non prestano attenzione e tendono a chiudere. Quindi, altrimenti, le preoccupazioni valide e le idee brillanti non vengono mai discusse. La loro mancanza di partecipazione serve solo a rendere l'incontro meno produttivo, meno interessante e più noioso. Convenientemente, per sfuggire al disagio di essere non solo annoiati, ma anche sempre più paranoici, ne consegue un maggiore utilizzo del dispositivo e il ciclo continua.
Prophylactic del digitale
Il primo passo è ammettere che abbiamo un problema. Le macchine stanno vincendo. Non abbiamo la volontà di resistere a Pinterest quando dovremmo partecipare o Instagram quando dovremmo essere interessati.
Il fascino della connettività è troppo seducente, a prescindere da quanto sia dannoso per le nostre relazioni e le nostre attività. Mentre diventava più persuasivo, la tecnologia divenne sempre più pervasiva; entrare nei luoghi nelle nostre vite in cui è meno probabile affermare l'autocontrollo.
Gli studi suggeriscono che le capacità dei nostri cervelli di resistere alla tentazione diminuiscono notevolmente durante i periodi di stress e stanchezza, entrambi sono comuni sul posto di lavoro. Sfortunatamente, la tendenza verso un futuro sempre più avvincente è inevitabile e, a meno che non sviluppiamo una nuova serie di norme, le cose peggioreranno.
Ciò di cui abbiamo bisogno sono quelli che io chiamo "profilassi digitale". La maggior parte delle persone pensa ai preservativi quando sentono il termine, ma una profilassi può essere una "linea di condotta per prevenire la malattia". Allo stesso modo, sono necessarie nuove norme per proteggerci dal socialmente malsano comportamenti. Questi sono altrimenti noti come "maniere", ma suona molto troppo teso. Quindi, invece di brontolare, "Dove sono le tue maniere? Metti via quell'iPhone! "Forse faremmo meglio a proclamare," Ehi, abbiamo bisogno di alcuni profilattici digitali qui! "Questo attirerebbe sicuramente l'attenzione di tutti.
È tempo di cambiare. Ecco una proposta per stabilire nuovi costumi simili alla cappelliera del passato:
Il Digital Hat Rack
Ogni sala conferenze dovrebbe avere una stazione di ricarica appena fuori dalla portata di tutti, forse nel tavolo centrale o vicino alla porta. Quando le persone si riuniscono, inseriscono i loro dispositivi sulla loro strada con la stessa facilità con cui avrebbero appeso i cappelli.
Ovviamente, lasciare il proprio telefono alla scrivania va bene, ma nel caso qualcuno lo raccolga in modo riflessivo, la stazione di ricarica dà loro un posto comodo e funzionale per lasciare i propri dispositivi. Ora, invece di innescare i desideri degli altri per usare il loro dispositivo come parte della corsa agli armamenti produttivi discussa in precedenza, chiunque tenti di usare il proprio telefono nella riunione riceverà freddi sguardi di disprezzo dai colleghi sconnessi.
Per quanto riguarda laptop, iPad o qualsiasi altra decorazione digitale, anche loro sono off limits. Proprio come l'orlo della fedora di Don copriva il suo volto, gli schermi creano ostacoli fisici e barriere tra le persone. Dovrebbero essere lasciati fuori.
Tuttavia, per evitare che qualcuno diventi il dispositivo di protezione, prendere in considerazione la possibilità di stampare questo segno e posizionarlo ovunque sia designata una zona libera da dispositivi.
OK, puoi averne uno solo
Sicuramente ci sono eccezioni specifiche basate sul business, ma per la maggior parte, le uniche cose che i partecipanti hanno davvero bisogno in una riunione sono carta, penna e forse Post-it. Ammetto però che l'unica cosa persa in una riunione senza dispositivi è la possibilità di registrare e distribuire velocemente note e oggetti di azione.
Tuttavia, sono spesso sorpreso dal fatto che pochi dei miei clienti registrino effettivamente i verbali delle riunioni nonostante tutti quelli presenti nella stanza siano su una tastiera. Forse la gente suppone che l'invio di note sia necessario con tutti che digitano con impegno. Ma ovviamente, è una facciata, e tanto più che registrare e distribuire note è una buona abitudine aziendale.
All'inizio di ogni riunione, designare un addetto alle note che utilizza l'unica macchina consentita nella stanza. Proietta le note su uno schermo per garantire che tutti i contributi siano registrati correttamente. È quindi il ruolo del notaker di distribuire i verbali della riunione in seguito.
Vale la pena provare
Forse stai diventando schizzinoso dal dire addio ai nostri ciucci digitali. Va bene, inizia piano. Forse chiedere ad alcuni colleghi se sono disposti a dare l'idea di provare? Inizia con una settimana di lavoro, solo cinque giorni, e guarda come va. Almeno usa questo articolo per iniziare una conversazione. Inoltralo in giro Qui, ho anche pre-scritto un tweet a questo link (presumendo che sia, non sei in riunione in questo momento.)
Devo dire che non sono un sostenitore di riunioni superflue. In effetti, trovo che le organizzazioni in genere ne abbiano troppe. Tuttavia, se un argomento è abbastanza importante da richiedere che i partecipanti siano fisicamente presenti, assicuriamoci che tutti siano realmente presenti, sia nel corpo che nella mente.
Chiaramente, la tecnologia si sta evolvendo molto più velocemente della nostra capacità di adottare nuove norme culturali. I dispositivi si sono infiltrati in ogni aspetto delle nostre vite e non ci hanno dato il tempo di adattarci. È ora di prendere coscienza del costo delle nostre nuove abitudini digitali e di ottenere il controllo su di esse o scopriremo presto che hanno il controllo su di noi.
Nota del redattore: Nir Eyal scrive sull'intersezione di psicologia, tecnologia e affari su NirAndFar.com. È l'autore del libro in uscita "Hooked: come guidare l'engagement creando le abitudini degli utenti". Seguilo su Twitter @nireyal.
