The Hidden Tug of Marketing

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Come molte persone, mi iscrivo ad Amazon Prime, anche se devo ammetterlo, è stato un gioco da ragazzi per loro conquistarmi. La promessa di spedizione gratuita e la comodità di vedere la mia zuppa di piselli preferita e altri beni vari mi stanno aspettando alla mia porta? Sì grazie! E nel tentativo di conquistare più persone, la società ha ideato una delle pubblicità più adorabili di sempre. L'annuncio presenta un prezioso mini-cavallo solitario il cui premuroso proprietario installa rapidamente una porta dell'animale domestico per poter entrare in azienda, per gentile concessione di Amazon Prime (ovviamente). Non ti fornirà informazioni specifiche su Amazon Prime e non è necessario. L'annuncio attira gli spettatori attraverso la sua atmosfera deliziosa e calorosa, lasciandoli divertiti, attenti e curiosi per saperne di più. Probabilmente, l'intento qui è quello di creare una connessione tra il suo marchio e l'umorismo, il calore e la cura nella speranza che possa convincerti a comprare un abbonamento Amazon Prime. Non investirebbero il tempo, l'energia creativa e il denaro in questo tipo di marketing altrimenti. Ma sono su qualcosa? E 'un gioco da ragazzi quello di influenzare il modo in cui pensiamo e ci comportiamo che mini-cavalli carini e storie accattivanti faranno il trucco? Bene, um … si. Grazie a una ricerca diligente, i marketer sanno come tirare le nostre stringhe mentre non abbiamo la minima idea che stia accadendo. E questo è esattamente il punto. Non possiamo resistere a ciò che non riconosciamo.

Affronteremo un assortimento di tecniche persuasive in articoli futuri. In questo post, ci concentreremo su alcune delle strategie non verbali che i professionisti del marketing usano per tirare le nostre stringhe su come vediamo un prodotto, cosa acquistiamo e quanti soldi siamo disposti a spendere.

La forma delle cose

Non è un caso che i loghi siano ovunque. Offrono un riconoscimento del marchio immediato e fluido. Prendi in considerazione questo esempio:

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Non puoi vedere una lettera su questo logo, ma probabilmente puoi associarlo alla compagnia e ai prodotti che rappresenta. Ma i loghi hanno un impatto molto più potente e invisibile rispetto al riconoscimento del marchio. Uno studio recente rivela che la forma del logo influisce solo su come vediamo il prodotto con cui è associato. Scarpe o divani con un logo arrotondato? Siamo più inclini a vederli comodi e comodi. Ma semplicemente scambia un logo con le punte affilate e questo cambia la nostra percezione. Quindi siamo più inclini a considerarli affidabili e ben fatti. Perché la forma di un logo ha un tale impatto? Con ogni probabilità, perché colleghiamo una sensazione di ammortizzazione al logo rotondo e alla fermezza ai loghi angolari e quindi vediamo il prodotto nella stessa luce.

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E le ruote di influenza girano di nuovo quando associamo le pubblicità ai loghi. Se la lingua dell'annuncio corrisponde al design del logo, apprezzeremo maggiormente il prodotto. Ad esempio, se vediamo un logo angolare con un annuncio che evidenzia la robustezza e l' affidabilità di una scarpa, o un annuncio che si concentra sulla comodità di una scarpa accanto a un logo arrotondato, allora preferiremo la scarpa e saremo più disposti a immergerci un po 'più a fondo nelle nostre tasche per comprarlo. E per alcuni di noi, la forma di un logo può influire sul modo in cui vediamo il servizio clienti, con loghi tondi legati all'impressione che abbiamo ricevuto un servizio premuroso.

E questo è giusto …

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Pensa a tutte le volte in cui sei entrato in un negozio. Com'era? Era piacevole e invitante, o vagamente scoraggiante? Ti sei ritrovato a restare più a lungo o a spendere di più in alcuni negozi che in altri? Se sei come la maggior parte di noi, inclusa la tua, la risposta è sì . Ma hai idea del motivo per cui indugi più a consegnare una percentuale maggiore della tua busta paga in determinati stabilimenti? Possiamo pensare di sapere perché ci comportiamo come facciamo nei negozi, ea volte potremmo avere ragione. Ma non siamo del tutto sintonizzati. Una delle direttive primarie di un'azienda è farti sentire bene mentre sei lì. Dopo tutto, se l'ambiente è piacevole, sarai più propenso ad associare questo sentimento con i prodotti che ti circondano. E i negozi hanno capito che il giusto tipo di stimolazione al livello ideale è cruciale per il tuo comfort e divertimento. In definitiva, aumenta quanto spendi. Diamo uno sguardo più da vicino ad alcuni degli elementi avvolti ma altamente persuasivi del nostro mondo dello shopping.

Quello che vediamo : i colori sono emotivi e influenzano il modo in cui ci sentiamo. Inoltre, guidano quanti soldi crediamo che gli articoli valgano. Prendi il colore nero, per esempio. Tendiamo a collegarlo a prodotti di fascia alta. Oppure considera l'illuminazione in un negozio. Rivolgiamo maggiore attenzione ai prodotti collocati sotto le luci radianti: li manterremo anche di più. E quelli di noi che preferiscono l'intenso java ne consumeranno di più in una caffetteria ben illuminata. Tuttavia, se preferiamo il nostro caffè sul lato morbido, quindi l'illuminazione inferiore favorisce più bere il caffè.

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Cosa proviamo : siamo creature abitudinarie, come dice il cliché, ma siamo anche noi creature del tatto. E le aziende lo sanno. Quando arriviamo a mettere le mani su un oggetto, siamo più inclini a comprarlo. Ecco perché le accorte aziende di abbigliamento organizzeranno i loro negozi in modo tale da offrirti un accesso immediato ai loro vestiti. Anche la temperatura di un negozio è spesso intenzionale. La prossima volta che entri in un negozio con prezzi più elevati, potresti notare che l'atmosfera sembra più fresca di un negozio con prodotti che hanno un prezzo inferiore. Quale sarebbe il vantaggio di un negozio più fresco? In generale, tendiamo a fare scelte meno pratiche, basate sulla ragione, quando il nostro corpo si sente più freddo, il che potrebbe indurci a spendere di più che se fossimo un po 'più caldi.

Ciò che odiamo : l'influenza dell'olfatto è potente, tuttavia la sua influenza può volare proprio sotto il nostro naso. Quando siamo in un negozio con un odore invitante, come il profumo dei fiori, siamo più inclini a soffermarci e sentire l'impulso di comprare qualcosa. Siamo persino disposti a spendere soldi extra. Ma la strategia del profumo non sempre ripaga. Se l'odore del profumo o della colonia di qualcuno ti ha mai motivato a tirare un po 'più lontano, sei ben consapevole che ciò che si qualifica come un profumo attraente per una persona potrebbe non essere così invitante per un'altra. E se un negozio ha un odore non attraente per molti dei suoi clienti, può perdere profitti. È un altro esempio di come anche un dettaglio apparentemente delicato nello spazio di un negozio influenzi potentemente il modo in cui spendiamo i nostri soldi.

Ciò che ascoltiamo : pensiamo alla musica in streaming attraverso un negozio. Come alcuni degli altri elementi di cui abbiamo parlato, sembra solo irrilevante. In realtà, porta molto peso. Se la musica è impostata al giusto volume, siamo più propensi a dare un'occhiata dentro. E quando siamo nei negozi con musica più lenta, tendiamo a prenderci il nostro tempo per fare shopping e sborsare più soldi, mentre i ritmi rabbiosi ci incoraggiano ad aumentare il ritmo dei nostri acquisti e ad uscire prima dal negozio. Oltre al volume e al ritmo, il tipo di musica in background determina quanto spendiamo. Ad esempio, hai mai comprato una bottiglia di vino? Se è così, l'importo che sei disposto a pagare è probabile che aumenti con la musica classica in sottofondo perché la maggior parte delle persone tende a pensare alla musica classica e al vino come chic e di classe. La musica si adatta all'ambiente. Il tipo di musica influenza anche il tipo di vino che comprerai, lasciandoti più incline ad acquistare vino tedesco o vino francese a seconda che ci sia musica tedesca o francese. Adottiamo le nostre decisioni di acquisto sulla musica in background e non ne siamo consapevoli.

E se è umiliante rendersi conto che la semplice forma dei loghi e gli intricati dettagli dell'ambiente di un negozio possono influenzare il tuo comportamento in modi imprevisti, per quello che vale, significa che sei umano. Per fortuna, possediamo anche la capacità umana di far luce su quegli spazi invisibili dove siamo più persuasibili, dove i mini-cavalli affascinanti possiedono un potere colossale.