Tre gestione delle domande

Gestire le persone rimane un compito difficile, soprattutto attraverso le generazioni che aderiscono ai diversi valori sociali e lavorativi. Three Question Management (3QM) colma le lacune di generazione applicando tecniche di problem solving che cambiano poco nel corso del tempo. Three Question Management è un metodo semplice per gestire le persone sul posto di lavoro, le situazioni sociali e i bambini a casa. Anche la gestione delle tre domande è efficace dal punto di vista culturale.

Assumersi la responsabilità

Le persone, soprattutto i millennial, vogliono prendere le proprie decisioni, spesso ignorando i consigli dei supervisori e degli anziani. Three Question Management fornisce ai manager uno strumento efficace per gestire i subordinati e allo stesso tempo incoraggia i subordinati a partecipare personalmente al processo decisionale.

Domanda 1: hai un piano?

• Persino i sergenti esperti devono imparare a essere duri
• Come chiedere scusa
• Combattere il demone interiore
• Il tuo bambino è pericoloso?
• Serie di auto-inganno: repressione e rifiuto

La pianificazione è il primo passo nel processo di risoluzione dei problemi. Quando un subordinato si avvicina a un supervisore con un problema, la prima domanda che il supervisore dovrebbe porre è "Avete un piano per risolvere il problema?" Se il subordinato non ha un piano, il supervisore dovrebbe istruire il subordinato a prendere tempo per sviluppare un piano e tornare quando lui o lei ha un piano completamente sviluppato. Questa azione consente al subordinato di assumersi la responsabilità personale per risolvere i problemi piuttosto che seguire semplicemente i mandati di un supervisore.

mentoring

I dipendenti inesperti possono aver bisogno di assistenza nello sviluppo di buoni piani. Il mentoring svolge un ruolo chiave nello sviluppo delle capacità di pianificazione. I supervisori dovrebbero agire come mentori. Un buon mentore non fornisce un piano per i dipendenti, ma guida i dipendenti attraverso il processo di pianificazione che consente loro di sviluppare i propri piani. Una volta che i dipendenti sviluppano efficaci capacità di pianificazione, il tutoraggio si ridurrà naturalmente fino a quando i dipendenti non potranno formare i propri piani con poca supervisione.

• Papà, che cos'è la disfunzione erettile?
• Un ritratto clinico di un uso pornografico online eccessivo (parte 4)
• Papà: non solo una mamma di riserva
• 10 passi per sviluppare la tua leadership
• Sei diventato la ragazza alfa ufficiale dell'ufficio, e adesso?

Domanda 2: il piano funziona?

Una volta che un piano è stato sviluppato ed eseguito, il supervisore dovrebbe porre la seconda domanda: "Il piano funziona?" Se il piano non funziona, i supervisori dovrebbero indirizzare i dipendenti a modificare il piano o proporre un nuovo piano. Ancora una volta, il mentoring svolge un ruolo chiave nel modificare i piani o nello sviluppare nuovi piani. Se il piano funziona, allora il supervisore dovrebbe porre la terza domanda.

Domanda 3: Sei in anticipo o dietro?

L'esecuzione del piano dovrebbe essere monitorata per determinare se il piano è in anticipo o in ritardo. Una valutazione onesta dovrebbe essere condotta per determinare se il piano funziona. Il desiderio di pensare non dovrebbe sostituire una valutazione onesta. Se il piano non funziona, il piano deve essere ottimizzato o raschiato interamente e sviluppato un nuovo piano. Se il piano è in programma o in anticipo, il problema viene risolto.

Consenti per fallimento

A nessuno piace fallire, ma il fallimento è una parte inevitabile della vita. Riconoscere e accettare il fallimento è parte integrante del processo di risoluzione dei problemi. Spesso le persone imparano più dal fallimento che dal successo, perché la saggezza si basa sui detriti dell'insuccesso.

Voglio…

Mio figlio venne da me e disse che voleva un nuovo videogioco. Gli dissi: "I videogiochi costano denaro. Hai un piano per ottenere i soldi? "La sua risposta era tipica:" Puoi darmi i soldi ". Gli dissi che il suo piano non era praticabile e suggerì che sarebbe venuto a trovarmi di nuovo quando avesse un piano fattibile. Nei giorni successivi, è venuto da me per un consiglio su come poteva fare soldi. Come mentore, ho suggerito di pensare ai modi in cui le persone fanno soldi e tornano con un piano. Al suo ritorno, ha postulato che le persone fanno soldi lavorando. Gli ho chiesto se avesse un piano per fare soldi lavorando. Annuì con la testa e annunciò che stava per aprire una tribuna sul prato davanti e vendere limonata. Diversi giorni dopo la grande apertura, chiesi a mio figlio come stava funzionando il suo piano. Purtroppo, ha riferito che il banco della limonata stava fallendo a causa della mancanza di traffico pedonale. Gli ho suggerito di proporre un nuovo piano. Il suo nuovo piano era di falciare i prati in estate, rastrellare le foglie in autunno e spalare la neve in inverno. A metà estate chiesi a mio figlio come stava funzionando il suo piano. Mi ha detto che il suo piano stava funzionando, ma non stava facendo abbastanza soldi per raggiungere il suo obiettivo; era in ritardo. Ho suggerito che avrebbe potuto aumentare le sue entrate se avesse avuto più clienti. Mi ha chiesto come ha potuto farlo. Gli ho detto che aumentare la sua base di clienti era il suo problema e che avrebbe dovuto escogitare un piano per ottenere più clienti. Dopo un po 'di tempo, ha escogitato un piano. Ha deciso di camminare per il quartiere in estate e cercare prati ricoperti di vegetazione e chiedere ai proprietari di casa se poteva tagliare i loro prati. Allo stesso modo, in autunno, camminava nel quartiere e cercava prati coperti di foglie e chiedeva al proprietario della casa se poteva rastrellare i loro prati. In inverno, aspettava che la neve smettesse di cadere e offriva i suoi servigi alle persone i cui marciapiedi e gradini non erano ancora stati spalati. Dopo diversi mesi passati, chiesi di nuovo a mio figlio come stava funzionando il suo piano. Ha detto con orgoglio che il suo piano stava funzionando. Gli ho chiesto se era in anticipo o in ritardo. Lui rispose con un sorriso: "Il mio piano è in anticipo sui tempi. Avrò abbastanza soldi per comprare un nuovo videogioco la prossima settimana. "Usando il 3QM, mio ​​figlio si è preso la responsabilità di risolvere i suoi problemi. Ha imparato come affrontare il fallimento e ha sviluppato la fiducia che solo l'esperienza può insegnare. Non solo ha imparato a guadagnare soldi per un nuovo videogioco, ma ha anche imparato a risolvere i problemi futuri con sicurezza.

Conclusione

A prescindere dalla generazione a cui appartengono le persone o la cultura con cui si identificano, dovranno affrontare problemi. La soluzione dei problemi abbraccia tutte le generazioni. Pianificare il successo e imparare ad accettare il fallimento trascende il tempo stesso. Three Question Management è uno strumento efficace per i supervisori per insegnare ai propri dipendenti ad assumersi la responsabilità di risolvere eventuali problemi che potrebbero verificarsi sul lavoro e nelle loro vite personali. I genitori possono usare il 3QM per insegnare ai figli come pianificare il successo e, cosa più importante, insegnare loro ad accettare il fallimento come una parte naturale della vita.

Jim Reilly e Jack Schafer, "Three Question Management", The Police Chief 83 (aprile 2016): 46-51.