Ambiguità sul lavoro: amici, nemici o un po ‘di entrambi?

Due tipi di creatività sul posto di lavoro possono essere attivati ​​in modi diversi

Gattino: birrificio in birra!

Fonte: Loliloli via Wikimedia Commons

Le idee creative a volte emergono perché qualcuno ci chiede direttamente ed esplicitamente di inventare una nuova idea. Potrebbe essere che ci viene chiesto di aiutare a risolvere un fastidioso problema o di generare suggerimenti su come sfruttare al meglio l’opportunità scoperta di recente. Altre volte, le idee creative hanno una nascita più spontanea – emergono improvvisamente e sono liberamente volontarie, anche se nessuno le ha esplicitamente chiamate.

• 3 suggerimenti per ridurre lo stress per una migliore salute del cervello
• The Big Split
• 4 chiavi per comprendere la nostra strana, incoerente moralità
• I cani pensano e progettano il futuro, no?
• Stimolazione della corrente diretta transcranica per l’umore depresso

La creatività del primo tipo “direttamente richiesto” riflette ciò che un ricercatore, nel 2001, chiamava “creatività reattiva”. Ciò si verifica quando le persone sono direttamente sfidate, richieste o altrimenti incaricate esternamente di proporre idee per soddisfare i requisiti di una situazione . Ad esempio, un focus group organizzato o una sessione di brainstorming pianificata condurranno principalmente alla creatività reattiva.

La creatività del secondo tipo riflette una più “creatività proattiva”. Ciò potrebbe accadere quando i suggerimenti per un processo innovativo o una nuova procedura vengono offerti volontariamente, dalle proprie iniziative e osservazioni interne, senza alcun suggerimento esterno diretto.

Due tipi di creatività: al lavoro

• La stimolazione elettrica dell’amigdala stimola la memoria umana
• 6 miti che potrebbero interrompere il sonno
• Il declino del QI e l’aumento dell’influencer sono correlati?
• Come funziona la terapia: che cosa significa “elaborare un problema”
• I pediatri hanno il potere di migliorare la salute mentale delle mamme

La creatività reattiva e proattiva può fortemente modellare il nostro benessere personale e collettivo, sia a casa, al gioco o al lavoro. Ma quali fattori favoriscono e alimentano ciascuno di loro?

Cercando di identificare i principali contributori alla creatività proattiva e reattiva sul posto di lavoro, un team di ricercatori dalla Corea del Sud ha recentemente azzerato le interrelazioni tra due fattori: la complessità del lavoro di una persona e la misura in cui è in grado di tollerare ambiguità .

Lavori complessi sono quelli che richiedono elevate capacità di elaborazione delle informazioni e decisionali. Una situazione lavorativa complessa è quella che ci chiede di prendere decisioni autonome in un ambiente dinamico e / o incerto che cambia, dove ci sono notevoli sfide cognitive per integrare e dare priorità ai nostri obiettivi, e poche opportunità di fare affidamento sulla routine.

La tolleranza dell’ambiguità si riferisce ai modi in cui qualcuno percepisce e elabora informazioni che sono “ambigue” o mal definite. Le informazioni ambigue sono generalmente aperte a varie interpretazioni o significati, possono essere nuove, complesse o complicate e possono contenere caratteristiche incongruenti o conflittuali. Tutti noi differiamo nella nostra tolleranza verso l’ambiguità, sia l’uno dall’altro, sia all’interno di noi stessi nel tempo. Gli individui che, in media, hanno un’alta tolleranza per l’ambiguità tendono a vedere le situazioni complesse come interessanti e come fornire una sfida gradita che possa invitare i loro sforzi creativi di risoluzione dei problemi. Al contrario, le persone che, in media, hanno una tolleranza inferiore per l’ambiguità vedono quelle stesse situazioni complesse come minacciose e stressanti. Di fronte a livelli elevati di ambiguità e complessità, gli individui a bassa tolleranza per l’ambiguità potrebbero sperimentare sensazioni di sovraccarico cognitivo come sentirsi mentalmente sopraffatti.

Mettere insieme queste diverse idee: i ricercatori hanno ipotizzato che qualcuno con una tolleranza elevata all’ambiguità possa abbracciare le sfide aperte e le difficoltà del loro complesso lavoro; questo, a sua volta, consentirebbe loro di sentirsi psicologicamente potenziati da tali sfide e quindi tendono a promuovere in particolare la creatività proattiva. Pensavano che sarebbe emersa un’immagine piuttosto diversa per qualcuno a bassa tolleranza di ambiguità. Per chi ha poca tolleranza all’ambiguità, le difficoltà e le sfide del loro complesso lavoro potrebbero portare a sentimenti di sovraccarico cognitivo, e quindi tendono a promuovere in particolare la creatività reattiva.

Per trasmettere visivamente le loro previsioni, ho creato un’immagine semplificata.

Cosa scatena diversi tipi di creatività?

Fonte: Wilma Koutstaal

Provalo

Per testare le loro ipotesi, il team di ricerca ha chiesto l’aiuto di impiegati a tempo pieno in Svezia e Corea del Sud. Attraverso un programma di educazione manageriale, hanno identificato 143 diadi dei membri del team di supervisori, cioè un manager e qualcuno che faceva parte del team di dipendenti supervisionato da quel manager. I dipendenti hanno ricoperto varie responsabilità nel settore industriale, tra cui gestione, vendite, ricerca e sviluppo e produzione, con 87 diadi dalla Svezia e 56 dalla Corea del Sud.

I membri del team dei dipendenti hanno completato i questionari. Ad esempio, hanno risposto a domande come “Il lavoro consiste nel risolvere problemi senza una risposta ovvia corretta” (valutare la complessità del lavoro), “Posso decidere da solo come procedere nel mio lavoro” (valutare l’autonomia – un aspetto importante di empowerment psicologico), “Il mio lavoro è mentalmente impegnativo” (valutare il sovraccarico cognitivo), e “Divento molto ansioso se non sono sicuro delle responsabilità di un lavoro” (valutando la tolleranza all’ambiguità).

Al contrario, i supervisori del membro del team hanno valutato la creatività proattiva del membro del team (ad es. “Questo dipendente apporta sostanziali contributi volontari e creativi nel suo lavoro” e “Questo dipendente è una buona fonte di soluzioni creative inattese”) e la loro creatività reattiva (ad esempio, “Questo impiegato fornisce soluzioni creative con orientamento” e “Questo dipendente suggerisce nuove idee e soluzioni quando viene presentato un problema specifico da risolvere”).

I ricercatori hanno scoperto che, come previsto, i più alti livelli di complessità del lavoro erano significativamente correlati ai sentimenti riferiti sia di empowerment psicologico che di sovraccarico cognitivo. Ma il modo in cui questi sentimenti riferiti correlati alle prestazioni creative differivano a seconda delle risposte del dipendente all’ambiguità. Per quelli con una tolleranza ambiguita, c’era un significativo effetto indiretto dell’empowerment psicologico sulla creatività proattiva. Al contrario, per coloro che hanno scarsa tolleranza all’ambiguità, il sovraccarico cognitivo ha predetto in modo significativo una creatività reattiva. Questo modello era vero anche dopo aver preso in considerazione molte altre differenze, come sesso, età, istruzione, tipo di lavoro, ecc.

Quindi, gli effetti della complessità del lavoro sulla creatività non sono gli stessi per tutti. Le conseguenze dipendono da come qualcuno reagisce alla complessità del loro lavoro e alla sua tolleranza all’ambiguità. Le persone con un’elevata tolleranza all’ambiguità possono sperimentare un senso di empowerment dalla complessità del loro lavoro, e questo, a sua volta, è associato a livelli più elevati di creatività proattiva (piuttosto che reattiva). Le persone con una bassa tolleranza di ambiguità possono sperimentare la complessità del loro lavoro come tassazione più cognitiva, e questo, a sua volta, è associato a creatività principalmente reattiva (piuttosto che proattiva).

Alcune domande per te a cui pensare

• Ci sono molti modi in cui il filato si impiglia. E – per analogia – non tutte le fonti di complessità e stress inaspettati nel nostro lavoro sono dello stesso tipo. Come potresti cambiare il tuo ambiente di lavoro per ridurre i sentimenti di sovraccarico cognitivo? Per esempio, ci sono modi in cui potresti creare più struttura per canalizzare cosa e chi richiede la tua attenzione in un dato momento? Vi sono ricorrenti “problemi di intreccio di filiera” che potrebbero essere affrontati adottando un approccio completamente diverso?
• In termini concreti e “mondo reale”: perché sentirsi affrettati e sovraccaricati dalle proprie responsabilità lavorative porta a una creatività più reattiva piuttosto che proattiva?
• Prenditi un momento per ricordare un momento in cui hai dimostrato creatività proattiva – cioè, hai avviato volontariamente la discussione di un’idea nuova, o hai offerto volontariamente un nuovo approccio a un problema. Come ti sentivi in ​​quel momento? Perché hai scelto di essere generoso con le tue idee?

Riferimenti

Sun, YS, Antefelt, A., & Choi, JN (2017). Doppi effetti della complessità del lavoro sulla creatività proattiva e reattiva: ruolo moderatore della tolleranza all’ambiguità dei dipendenti. Gestione di gruppo e organizzazione, 42 , 388-418.

Unsworth, K. (2001). Disimballare la creatività. Accademia di revisione della gestione, 26 , 289-297.