Ballando con il cambiamento

Lorna Davis in un evento con B Lab.

Fonte: Danone / B Lab

Ho incontrato Lorna Davis per la prima volta a luglio 2015 all'inaugurale Danone Day di Parigi, un evento speciale in cui tutti i Danone (commercializzati negli Stati Uniti come "Dannon") 100.000 dipendenti in tutto il mondo si sono riuniti virtualmente (e di persona) per lanciare il Manifesto Danone, che ha descritto la stella della lode della multinazionale del cibo, il suo scopo e i suoi principi. Il lavoro di Lorna, nel ruolo appena creato dal capo Manifesto Catalyst, non era solo quello di articolare il manifesto e di renderlo disponibile, ma anche di contribuire a renderlo vivo per gli anni a venire, nelle decisioni strategiche di Danone e nella cultura quotidiana del posto di lavoro.

Un anno dopo, ho parlato con Lorna di nuovo a una conferenza, e mi ha raccontato di come Danone Day fosse diventato un evento annuale, di come avesse iniziato a progettare più intenzionalmente tutti gli incontri in azienda e come si fosse spinta a guidare il cambiamento, o come lo chiama "ballare con il cambiamento" nella sua organizzazione. Ispirato dal suo approccio e dalla cultura rinfrescante idiosincratica e umanista di Danone, ho fatto riferimento a uno dei suoi esperimenti con i formati delle riunioni nel mio prossimo TED Talk sulle "bellissime organizzazioni" (che sarà pubblicato il 3 novembre su TED.com). Ha gentilmente accettato di rispondere ad alcune altre domande via email:

Nel mio TED talk, cito uno dei tuoi ritiri di leadership come un esempio di come le convenzioni di rottura (in particolare, in questo caso, indossare scherzosamente maschere e costumi) possano aiutare a cancellare la gerarchia e creare intimità all'interno dei team. Puoi approfondire un po 'cosa ti ha fatto scegliere tale formato e come lo hai implementato?

Abbiamo sperimentato diversi metodi per sostenere e incoraggiare la creatività, l'intelligenza collettiva e il pensiero innovativo per molti anni. Questo particolare incontro è uno che abbiamo corso per tre anni. Si chiama "Oxygen" e invitiamo un gruppo multi-livello, multiculturale e multifunzionale di circa 100 per affrontare un argomento che ha bisogno della nostra più grande saggezza, dei nostri sé più alti, del nostro pensiero più interessante. Si svolge a Evian, nelle Alpi francesi, che è la nostra "casa spirituale". È la fonte dell'acqua che imbottigliamo, ed è la fonte di gran parte del nostro pensiero migliore. Ogni anno abbiamo un formato leggermente diverso, e quest'anno il gruppo di persone che lo ha voluto desiderava un formato che ci permettesse di affrontare un nuovo modo di commercializzare i nostri marchi, rendendoli "marchi del manifesto". Questo è un argomento difficile, e così abbiamo buttato tutto in esso.

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Ogni organizzazione affronta una tensione fondamentale tra efficienza e cultura. Sembra che i due siano in disaccordo con il design. In che modo Danone e in che modo come leader gestisci quel conflitto?

Tutti noi affrontiamo molti conflitti e paradossi che cercano di gestire qualsiasi attività, e l'equilibrio tra "ordine meccanico" e "creatività e flusso" è impegnativo. Apprezziamo l'apertura e la sperimentazione e cerchiamo di incorporare il successo in un processo una volta dimostrato qualcosa.

Fonte: Danone

Il tuo titolo – "Chief Manifesto Catalyst" – è piuttosto inusuale. Qual è il tuo mandato e consiglieresti a più organizzazioni di stabilire un ruolo come il tuo?

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Il mio mandato è portare il manifesto in vita nell'organizzazione. Puoi vedere il nostro manifesto online; fondamentalmente, stabilisce in cosa crediamo. Una volta letto quel manifesto, ci sono inevitabili conseguenze di come una società che si iscrive ad esso deve comportarsi. Ad esempio, diciamo che "il cibo è il miglior partner per la salute". Crediamo in questo, e spinge tutto dalla strategia di acquisizione (stiamo solo acquistando WhiteWave Foods, che è un leader nelle proteine ​​organiche e vegetali, tra altre cose). Ho il compito di coinvolgere il maggior numero possibile di persone in azienda in quel viaggio, aiutando a trovare un modo per far apparire quel manifesto nel modo in cui commercializziamo i nostri marchi e collaborando con persone esterne all'azienda per sostenere questo viaggio (per esempio, il movimento B Corps). Non penso che sia un titolo per il quale molte persone o aziende potrebbero avere appetito, ma è un esempio dello stile coraggioso e creativo che abbiamo, e lo adoro!

Qual è la lezione più importante che tu abbia mai imparato sulla gestione del cambiamento nelle organizzazioni?

Non penso che mai "gestiremo il cambiamento". Penso che balliamo con esso, o ci nuota con esso, o qualche altra metafora fisica. Il miglior esempio che posso dare è una famiglia: tutti hanno una famiglia e le famiglie cambiano continuamente. I nostri figli crescono e cambiano, invecchiamo e sviluppiamo, e accadono cose di ogni genere, e affrontiamo con loro la grazia più che possiamo. A volte dobbiamo essere decisivi: spostiamo casa, cambiamo la scuola per bambini, o qualcosa del genere, ma per il resto del tempo ci relazioniamo l'uno con l'altro il meglio che possiamo. Le aziende sono solo grandi famiglie con un po 'più di struttura, ma lo spirito è lo stesso!

Considera Danone una "bella impresa"? Se è così, cosa significa per te?

Probabilmente non è una parola che userei perché implica la perfezione e una sorta di valutazione esterna. Uso la parola amore perché è personale. Amo questo business, lo vivo come umano, inclusivo e distintivo. Proprio come la mia famiglia. Non è perfetto, ma è mio!

Per saperne di più su Lorna, il suo ruolo e il Manifesto Danone, leggi questa intervista estesa con lei su EVE.