"Gli obiettivi elastici sono per le femminucce. Quello che mi piace sono obiettivi impossibili. Quindi quello che mi sono prefissato nei prossimi otto minuti è che cambierò per sempre il modo in cui interagisci con le persone. Non sarà mai più lo stesso. Quanti pensano che riuscirò a farcela? "
– Il Dott. Mark Goulston parla al Big Task Weekend , il 30 settembre 2010, che riunisce ogni anno dirigenti e dirigenti di aziende, governative, organizzazioni non profit e ONG di Fortune 500 per apprendere l'abilità e il potere dell'azione collaborativa.
Nella sua presentazione, il dott. Goulston racconta come il suo collega, amico intimo, ex presidente della commissione di Teach for America e formatore degli insegnanti di centro città, lo straordinario maggiordomo Lee Canter, gli abbia insegnato che il segreto per arrivare alla gente è "entrare nel loro ascolto . "Goulston ha preso a cuore quella lezione scrivendo il suo libro più venduto internazionale numero uno, " Just Listen "Scopri il segreto da sapere assolutamente a chiunque (Amacom, $ 24,95).
