La ricerca mostra che la maggior parte delle argomentazioni inizia con risentimenti di bassa qualità su cose come lasciare il calzino sul tappeto, piatti non lavati accanto al lavandino o sfogliare i canali TV. Queste situazioni possono rapidamente degenerare in una riga completa, in cui i problemi sottostanti vengono portati nella conversazione e entrambe le parti finiscono in The Bad Place. Come ha commentato il commediante del vaudeville Jack Benny, "Mia moglie ed io siamo sposati da 47 anni e non una volta abbiamo avuto una discussione abbastanza seria da considerare il divorzio. Omicidio, sì, ma il divorzio, mai. "
Non c'è nulla di malsano di per sé nell'affrontare una discussione ma, se ci scontriamo ripetutamente con qualcuno, ci lascia in un ciclo estenuante e distruttivo di risorgere, riparare la relazione e rimettere le cose in equilibrio prima che il processo si ripresenti .
Quindi quali sono le fasi di una discussione e come puoi mantenere le tue conversazioni al livello del suolo?
Fase 1: The Spark.
La scintilla per un disaccordo può assumere molte forme, come qualcosa che hai detto che è percepito come una critica o qualcosa che non hai detto che era previsto. In ogni caso, c'è un innesco che ci mette in opposizione l'uno con l'altro, piuttosto che essere l'uno accanto all'altro.
Cosa fare? La chiave nella fase 1 non deve reagire. Proprio come un fuoco può accendersi solo se c'è una combinazione di ossigeno, calore e carburante, gli argomenti svaniscono se rimuovi la colpa. A volte è sufficiente non dire nulla o semplicemente riconoscere ciò che l'altra persona sta dicendo.
Fase 2: il decollo.
Le conversazioni aumentano rapidamente quando vengono fatte delle accuse, portando a contro-accuse e giustificazioni. La velocità della conversazione accelera; smettiamo di ascoltare e più ci interrompiamo, più la conversazione si infiamma. All'aumentare del livello di intensità, sperimentiamo una risposta allo stress nota come allagamento emotivo. L'interazione diventa senza mente piuttosto che consapevole , nel senso che reagiamo prima e pensiamo in secondo luogo.
Cosa fare? Quando una conversazione si intensifica, la nostra attenzione cambia. Diventiamo più interessati ad avere ragione riguardo al nostro punto di vista che a risolvere il problema o a dare all'altra persona la possibilità di essere ascoltato, e impieghiamo strategie di one-upmanship, in cui cerchiamo di eguagliare o sostituire l'ultimo commento dell'altra persona . Ma abbiamo ancora delle scelte. Prova quanto segue:
Fase 3: La spirale.
C'è una scena in Mary Poppins in cui George Banks tenta di ridurre un potenziale argomento dichiarando, "Gentilmente, non tentare di offuscare il problema con i fatti". Tendiamo a seguire questo principio quando abbiamo disaccordi, facendo affermazioni non fondate piuttosto che avere una conversazione razionale. Diventa una spirale in cui entrambe le parti cercano di rinforzare il loro caso. Le tattiche includono:
Queste tattiche sono tutte progettate per ottenere un vantaggio ma, nel farlo, stiamo riversando benzina sul fuoco.
Cosa fare? Nella Fase 3, stai mettendo in guardia dal vento. Tuttavia, non è troppo tardi per agire. Il modo migliore per farlo è premendo STOP! pulsante. Puoi dire: "Voglio interrompere questa conversazione e tornare più tardi". C'è una buona possibilità che l'altra persona tenti di riportarti in disaccordo, ma hai il diritto di rimuoverti.
Fase 4: The Crescendo.
Quando una discussione sta raggiungendo il suo apice, vogliamo la parola finale. Questa potrebbe essere un'ultima raffica di accuse, o una porta sbattuta e un'uscita drammatica. In alternativa, potremmo prendere l'atteggiamento morale dicendo: "È un colpo basso. Non mi abbasserò a quello! '
Tali comportamenti possono sembrare assurdi in retrospettiva, una volta che il calore del momento si è dissipato, ma restiamo intrappolati nel momento. Le nostre emozioni, originate nel cervello medio, ci preparano per una risposta di combattimento o di volo e diventano sempre più intense durante uno scontro.
Cosa fare? Anche se non selezioniamo i nostri sentimenti, scegliamo la nostra risposta a loro. Il compito cruciale è esercitarsi a notare i propri sentimenti, per quanto forti e scomodi, mentre si riferiscono ai propri impegni e valori. Tutti abbiamo dimostrato questo principio quando ci siamo sentiti terrificati e abbiamo fatto qualcosa comunque. Allo stesso modo, possiamo provare rabbia intensa e dimostrare rispetto verso qualcuno.
Fase 5: The Bad Place.
Alla fine di una discussione, ci troviamo in The Bad Place, nel senso che il nostro senso di connessione è temporaneamente perso. Più spesso di quanto non fumiamo e ci sentiamo in colpa, prima di iniziare a riflettere su quello che è successo.
Cosa fare? A volte non c'è bisogno di discutere una discussione dopo che è successo, finché possiamo lasciare andare la nostra giustizia e andare avanti. Altre volte, sedersi per discuterne in una luce più riflessiva consente di risolvere eventuali problemi residui. Quando lo fai, avere un accordo per ascoltarsi a vicenda è un pre-requisito, in modo da non tornare in un'altra fila.
La coppia vivente più anziana del mondo sono Karam e Kartari Chand che sono sposati da quasi 90 anni. Naturalmente, la domanda che tutti chiedono è come siano riusciti a mantenere intatto il loro rapporto per così tanti anni. Karam risponde in termini semplici: "Ascolta i problemi e le preoccupazioni dei tuoi cari ogni giorno". Quando ci ricordiamo di fare questo, abbiamo meno argomenti tossici.
Per informazioni più approfondite, il mio nuovo libro è " Blamestorming: perché le conversazioni vanno male e come risolverle ", pubblicato da Watkins.
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Immagine di Simon Pearsall