La differenza di genere nella comunicazione non verbale

Qual è il dilemma maschile?

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Qual è il dilemma maschile? Sebbene gli uomini sappiano presentarsi in modo autoritario, sono sfidati nell’arena interpersonale faccia a faccia. Qui non sono sicuramente vincitori. “Semplicemente non capiscono”, è una frase usata dalle donne per riferirsi all’incapacità degli uomini di cogliere importanti segnali interpersonali (soprattutto non verbali). Lo sento costantemente nel mio lavoro; è il mantra quotidiano delle donne. Ecco come Ben, un partecipante di sesso maschile ha trasmesso il problema:

“Mia moglie è tornata a casa dopo essere stata via tutto il giorno sabato e mi ha fatto quella domanda carica: ‘Noti qualcosa di diverso su di me, tesoro?’ Sono subito andato a sudare freddo! L’ho scannerizzata dalla testa ai piedi. Cos’era? Un nuovo vestito? Ha colorato i suoi capelli? Nuovi gioielli? Le ho guardato le scarpe, ma le ricordavo dalla scorsa settimana. ”

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Per proteggersi, Ben ha risposto con un complimento generale, “Sei bellissima, dolcezza.” Ma Sarah cominciò a premere su di lui. “Che aspetto ha?” Insistette lei. Semplicemente non lo vide, e quando non poté dirglielo, divenne sgonfiata e risentita. Sarah aveva avuto un restyling al bancone del Lancome al Bloomingdale’s, ma Ben non fu in grado di discernere il suo nuovo aspetto. Non c’è da meravigliarsi che quando le donne si riuniscono tra di loro, si lamentano: “Gli uomini semplicemente non capiscono”. Tali affermazioni implicano che i sessi sono l’antitesi l’uno dell’altro.

La disattenzione sociale maschile è confermata dalla ricerca. Lo psicologo di Harvard Robert Rosenthal ha documentato che prestare attenzione non è solo il forte degli uomini. Le sue indagini hanno dimostrato che la maggior parte degli uomini sono inferiori alle donne sia a livello di lettura (decodifica) che di invio (codifica) di segnali non verbali. Questo, ovviamente, non sorprende molte donne. Infatti, un partecipante al seminario femminile ha detto: “Gli uomini sono emotivamente sfidati”, mentre cercava di affrontare la sua frustrazione nel trattare con i maschi nella sua vita. E, come abbiamo visto, le donne che hanno seguito il mio sondaggio hanno caratterizzato gli uomini come incapaci di “ascoltare o leggere tra le righe”, facilmente distratti e assolutamente insensibili.

Perché gli uomini interpretano male (o mancano del tutto) i comportamenti non verbali più delle donne? Forse il loro modello di abilità deriva dal fatto che la loro attenzione non è diretta preferenzialmente a nessun canale ma invece è diffusa diffusamente. Possono eseguire una scansione generale di una situazione, ma potrebbero non focalizzarsi su una sola cosa, specialmente sul viso. Potrebbero non riconoscere che qualcosa deve essere acquisito o perso frequentando più a degli stimoli che ad altri, e non hanno particolari necessità o motivi per leggere indizi di perdita. Queste ultime sono le vere vie verso gli stati interni della gente, si filtrano nonostante i nostri tentativi di nasconderle.

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Gli uomini prestano attenzione in modo diverso. È come se fossero distratti da segnali estranei. Non sanno come interpretarli o integrarli in modo che non li servano bene. Gli uomini possono finire con uno svantaggio relativo solo perché le donne partecipano attivamente a segnali di perdita e altri micro-comportamenti. Le donne si concentrano dove dovrebbero – sul viso. Prendono l’intero messaggio nel contesto. Perché possono mostrare empatia, fanno in modo che le persone si aprano di più. In breve, le donne si allontanano da un’interazione con più informazioni. L’informazione è potere, e questa è un’area in cui le donne hanno potere e gli uomini no.

Gli uomini hanno un duplice problema. Non solo hanno più problemi a decodificare i messaggi che ricevono dalle donne, ma a causa del loro uso del mascheramento, hanno anche un comportamento più stonato e sono meno abili nell’inviare ciò che sentono.

Mentre le donne lottano per soddisfare i bisogni interpersonali, gli uomini non attribuiscono la stessa enfasi o valore alle abilità richieste per farlo. Molti non ammirano l’efficacia interpersonale quanto desiderano potere e controllo. Ad esempio, non sentono il bisogno di leggere segnali non verbali o di lubrificare le relazioni. Potrebbero anche dire: “Lascia che siano le ragazze a gestirlo”, quando si riferiscono alle attività di manutenzione sociale. Le donne mantengono i calendari sociali (alcuni uomini parlano addirittura scherzosamente delle loro mogli come i loro “direttori sociali”) e sono incaricati di organizzare tutte le feste, acquisti di regali, baby shower, biglietti di auguri per compleanni, decessi, nascite e così via. Le abilità femminili nell’arena interpersonale continuano a “non ottenere alcun rispetto” tra alcuni uomini.

Sebbene gli uomini siano i paladini della credibilità e del potere non verbali, sono poveri lettori e mittenti di segnali non verbali. Gli uomini sono presi sul serio – i loro non verbali lo richiedono; le donne, sebbene superiori nel regno non verbale, si lamentano di “non essere prese sul serio”. Io chiamo questo il vuoto di credibilità!