Recentemente ho ricevuto un'email da un ex collega che aveva cambiato lavoro. "Non ho lavorato così tanto in questi anni e non mi sono mai sentito così apprezzato", ha scritto. "Che strana combinazione. Imparo qualcosa di nuovo ogni giorno e sono solo preoccupato che il mio cervello non possa contenere altre informazioni. Sono esausto per venerdì ed è semplicemente fantastico. Chi lo sapeva?"
Per me, la frase più importante in questa nota edificante è stata " e non mi sono mai sentita così apprezzata ." Garantisco che se questa persona avesse appena cambiato lavoro, lavorasse più duramente che mai e fosse totalmente inappuntabile , la sua esperienza di questa nuova posizione e il tono dei suoi commenti sarebbe stato completamente diverso.
"Non ho lavorato così duramente negli anni e non mi sono mai sentito così poco apprezzato", avrebbe potuto essere il contenuto di un comunicato alternativo (fittizio). "Che combinazione! Devo imparare qualcosa di nuovo ogni giorno e sono preoccupato che il mio cervello non possa contenere altre informazioni. Sono esausto per venerdì. Chi sapeva che le cose sarebbero andate in questo modo? "
Implicazioni del management : è ampiamente accettato nel mondo degli affari che il rapporto di un dipendente con il proprio manager diretto sia il fattore più importante nel coinvolgimento dei dipendenti. Se si approfondisce il coinvolgimento dei dipendenti, c'è una notevole ricerca eccellente che è anche la sensazione di fare continui progressi quotidiani. E la mia conclusione dopo anni di gestione delle trincee è che nulla è più importante del sentirsi apprezzati.
Può essere un creatore di differenze, a volte permettendo ai dipendenti di accettare un compenso più basso, o più ore, o le inevitabili frustrazioni che accompagnano compiti difficili … di quanto potrebbero altrimenti avere … perché sentono che i loro sforzi sono riconosciuti e apprezzati. Di volta in volta ho osservato come piccoli gesti di riconoscimento e incoraggiamento possono cambiare atteggiamenti da scontenti a compiaciuti (o almeno ok) in un batter di ciglia.
Le implicazioni per la gestione sono chiare.
Questo non è un invito a rinunciare all'autorità manageriale; la lode naturale non dovrebbe mai essere data dove non è meritata. Ma quando è meritato, c'è poco da guadagnare per un manager essendo emotivamente avaro.
Se apprezzi un dipendente, faglielo sapere. Se non lo rendi esplicitamente chiaro di tanto in tanto, potrebbero non rendersene conto, anche se pensi che lo facciano .
Le parole sincere in tal senso non costano nulla e possono fare la differenza tra disimpegno e produttività.
Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.
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