Lezioni di comunicazione dalla vittoria di Trump

Fonte: Frits Ahlefeldt. CC PER ND

A prescindere da come ti senti sul risultato delle elezioni presidenziali, certamente non può far male cercare di trarne insegnamenti, inclusi quelli che possiamo applicare alle nostre vite. Ecco alcune lezioni sulla comunicazione efficace:

Incoraggiare le visualizzazioni impopolari significa sopprimerle. Proibire, censurare o censurare visualizzazioni impopolari non li elimina. Semplicemente li spinge nell'ombra della propria mente. In questo caso, ciò si applica alle opinioni di milioni di elettori che si sentono trascurati e visti solo come carri armati da prosciugare, fonti di redistribuzione agli altri. In questi giorni, molte di queste persone si sentono troppo a disagio per sollevare preoccupazioni su tali politiche, anche per i sondaggisti. Forse l'unico posto in cui sentono di poter esprimere le loro opinioni senza retribuzione è lo stand di voto. Ciò può almeno in parte spiegare perché i sondaggisti hanno sottovalutato le possibilità di Trump.

Quindi quei pensieri impopolari si trovano all'interno, a volte insudiciati nella custodia protettiva dei loro teschi, isolati dai contrappunti. Inoltre, i loro detrattori sono protetti da ciò che tali persone credono sia una posizione profondamente corretta.

Lezione per tutti noi: dovremmo incoraggiare tutti uno scambio di idee aperto. Non tutta la saggezza risiede su un lato del centro ideologico.

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Educare, non manipolare. Nei media, che sono in grado di influenzare gli altri, dobbiamo renderci conto che paghiamo un prezzo quando cerchiamo di manipolare l'opinione piuttosto che fare tutti gli sforzi per riferire in modo equo. Se crediamo veramente nella democrazia, non dovremmo essere registi. Dovremmo portare alla luce le idee da una vasta gamma di prospettive e presentarle nel modo più equo possibile in modo che i membri del nostro pubblico possano prendere le loro menti. Due clienti mi hanno detto che hanno votato per Trump in parte per inviare un messaggio ai media che non posso manipolarli

Ahimè, se la tendenza continua, piuttosto che i media riprendono il loro legittimo posto come reporter di informazioni, probabilmente espanderà i suoi obiettivi: cercando di convincere, sempre più abilmente, gli elettori dei red state che anche la redistribuzione ad altri è nel loro interesse. Ciò potrebbe comportare un ulteriore peggioramento della reputazione dei media. Secondo un sondaggio Gallup, i giornalisti sono già tra i professionisti meno fidati, con appena 20 punti su 100, legati agli avvocati e poco più ai politici e ai venditori di automobili.

Lezione per tutti noi. Sia che siamo scrittori, consulenti, parenti o amanti, è saggio seguire l'assioma principale degli psicologi che il nostro compito non è principalmente quello di dare consigli, ma facilitare equamente le persone che arrivano alle loro conclusioni.

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Genuinità trionfa. L'aspetto di Hillary Clinton era perfetto, forse troppo perfetto. Ad esempio, nei dibattiti, quando Donald Trump la stava attaccando, manteneva un sorriso perfetto con il mento alzato. Al contrario, l'indignazione di Trump sarebbe stata abbattuta da qualsiasi consulente dei media. Tuttavia, per molti elettori, si sentiva autentico e quindi affidabile.

Lezione per tutti noi: non invocare un personaggio troppo primitivo, ma il tuo migliore io reale.

L'empatia, anche con il tuo nemico, è necessaria per una comunicazione efficace. Molte persone non hanno sentimenti positivi nei confronti di Donald Trump. Credono che sia lui il motivo per cui pensa di essere qualificato per essere presidente. Pensano che il modo in cui tratta le donne, anche se non lo è, lo squalifica dall'essere il modello-modello in capo della nazione. Queste persone vedono il suo intelletto come superficiale, riducendo le questioni complesse alla retorica del paraurti. Fino a quando non ha imparato a usare un teleprompter, queste persone hanno visto le sue capacità discorsive, ridondanti, autoassorbite e roboanti di parlare in pubblico come immeritevoli persino in un grado superiore in una classe di liceo, figuriamoci come presidente degli Stati Uniti.

Ma anche i suoi detrattori potrebbero essere saggio a permettergli un po 'di empatia. Dopotutto, affronta la sfida erculea di guidare un'America fondamentalmente divisa su questioni spinose come posti di lavoro, assistenza sanitaria, immigrazione, debito nazionale, razza, terrorismo, Russia, Cina e Medio Oriente. Potrebbe essere difficile per chiunque riuscire. Persino Trump, apparentemente troppo sicuro di sé, potrebbe privatamente temere che fallirà, danneggerà la nazione e che il suo fallimento sarà reso ancora più probabile dal suo limitato capitale politico, persino all'interno del suo stesso partito. Per quanto cattivo, probabilmente dovrà affrontare continue aggressioni da parte delle principali menti della società: i college e i media. Per i consiglieri di Trump, per non parlare dei suoi detrattori, per fare qualsiasi progresso con lui richiederà loro di avere un po 'di empatia per lui, di camminare un po' nei suoi panni.

Lezione per tutti noi: cerca di trovare una base per l'empatia, il terreno comune, anche con i tuoi nemici. Come minimo, ciò può ridurre la tua rabbia o il tuo dolore, in più ti può liberare dalle conversazioni aperte e costruttive di cui sopra. Ciò può giovare a entrambi e forse anche alla società.

La biografia di Marty Nemko è su Wikipedia. Il suo ultimo libro, il suo 8 °, è Il meglio di Marty Nemko.