Mi piace considerarmi un ragazzo abbastanza empatico, ma in una recente apparizione su "This Week in Startups" ho detto a Jason Calacanis che sto vedendo le persone più come modem che come esseri umani.
Quasi tutti coloro che sono connessi a Internet sono connessi tramite un modem e chiunque abbia utilizzato un modem in più occasioni ha dovuto scollegarlo, spegnerlo, disaggregarlo, riposarlo, accenderlo, ricollegarlo e quindi riavviarlo. Ciò si verifica quando il modem viene riempito oltre la sua capacità di ricevere e trasferire informazioni tra il tuo computer e Internet. E quando il tuo modem è sovraccarico, non c'è altra alternativa che seguire i passaggi precedenti.
Bene, e se come persone funzioni come modem che cercano costantemente di ricevere e trasferire informazioni tra clienti e clienti e la tua azienda? il tuo consiglio di amministrazione e i tuoi dipendenti? i tuoi azionisti e il tuo team esecutivo? il tuo dipartimento e altri dipartimenti? tua moglie e i tuoi figli? il tuo genitore anziano e i suoi fornitori di assistenza sanitaria? yadda, yadda, yadda e yadda (ti ho detto che eri sovraccarico)?
Come i modem, penso che tutti abbiamo bisogno di staccare la spina, spegnere, ecc. Ed è quello che facciamo quando facciamo una pausa, facciamo yoga, facciamo attività fisica, andiamo in vacanza e "mangiamo, beviamo e cerchiamo di essere allegri".
Ecco il problema. Siamo in realtà non modem. Un modem può scollegare, spegnere e riavviare senza alcun accumulo o accumulo di vecchi dati al riavvio. D'altra parte siamo sovraccaricati da un sacco di "peoplestuff" (e questo è un eufemismo). Quindi, anche quando ci prendiamo una pausa, peoplestuff è lì ad aspettarci al lavoro oa casa e spesso con l'ulteriore carica emotiva di aver preso la pausa.
Dopo aver ascoltato e curato i bisogni del mondo che ci circonda, una pausa ci dà certamente una pausa, ma ciò che funziona ancora meglio è avere il mondo a ricambiare ascoltando e preoccupandosi di noi in cambio. Ho fatto riferimento a ciò nel mio libro, "Just Listen" come se avesse il nostro "Deficit del ricevitore del neurone dello specchio" corretto. I neuroni specchio sono speciali cellule nervose nella nostra corteccia cerebrale che sparano quando guardiamo un'altra persona fare qualcosa, immaginare noi stessi facendo la stessa cosa o quando effettivamente facciamo la stessa cosa. Sono quelli che stanno dietro al fenomeno dello sbadiglio quando altri sbadigliano. Si pensa anche che siano dietro l'imitazione, l'apprendimento e l'empatia … e quando associati difettosi o possibilmente causativi di autismo e disturbi dello spettro autistico come la Sindrome di Asperger.
La mia osservazione che è confermata dalla mia pratica clinica è che ogni volta che ci conformiamo psicologicamente ed emotivamente e comportamentalmente ai bisogni del mondo esterno, si crea una fame reciproca per far sì che venga restituita. Questo è ciò che ho designato come "Deficit del recettore del neurone specchio", ovvero il nostro dolore per essere specchiato.
Questo spiega anche il motivo per cui spesso ci strappiamo quando qualcuno è spontaneamente gentile con noi o quando vediamo le scene strappalacrime nei film quando due persone che sono in disaccordo sono finalmente in sincronia tra loro. Piangere in quei momenti – quelle che io chiamo "lacrime di tenerezza" – è il risultato di quel deficit, del dolore e della fame che vengono improvvisamente eliminati.
Se vuoi veramente correggere un deficit del recettore dei neuroni specchio negli altri, guadagna gratitudine e generosità reciproca oltre a suggerire loro di fare una pausa, oltre a dare loro una soluzione, oltre a capirli e provare ad ascoltarli in un modo in cui "si sentono". Quando ciò accade, espirano, si rilassano, aprono la loro mente e il cuore a te e ti sono grati in cambio.
E come direbbe MasterCard, quell'esperienza è "impagabile".
