“Non mi prendi seriamente”

Provenienti da dipendenti, queste sono cinque parole preoccupanti per la gestione.

Recentemente ho avuto due conversazioni con due dipendenti in attività molto diverse. Erano entrambi bravi dipendenti con eccellenti track record. Si erano entrambi disincantati con le loro gestioni. Mentre le circostanze erano diverse, le loro preoccupazioni potevano essere riassunte in queste cinque parole:

“Non mi prendi sul serio.”

Erano persone riflessive, ma entrambi sentivano che le loro preoccupazioni riguardo alle questioni organizzative venivano liquidate sommariamente.

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Quando un numero considerevole di dipendenti si sente in questo modo:

“Non sto ascoltando.”

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“Le mie opinioni non contano.”

“Non vengo rispettato.”

È una buona scommessa che ci saranno problemi per la gestione.

Relazioni positive e produttive

I buoni manager comprendono intuitivamente che i dipendenti di valore e professionali vogliono essere presi sul serio. Vogliono essere ascoltati e valutati. Quando non lo sono, la loro lealtà verso un’organizzazione, persino la lealtà che è stata costruita per molti anni, può svanire rapidamente come la luce del giorno.

Nei miei decenni di gestione, una cosa che ho notato è che questo tipo di qualità – chiamala empatia se vuoi, chiamalo capacità di relazionarsi bene con i dipendenti – era qualcosa che i manager di solito avevano o no. Coloro che lo hanno avuto tendono ad essere rispettati ed efficaci; quelli che non hanno avuto più difficoltà con il ruolo.

È difficile da quantificare, ma se fossi un capo delle risorse umane e costruissi un modello per un successo sostenibile nelle assunzioni dei miei dirigenti, questa intangibile capacità di costruire rapporti positivi e produttivi con i dipendenti sarebbe sicuramente vicino alla parte superiore della mia catena alimentare manageriale.

Ecco perché il disincanto di base che i due dipendenti hanno discusso all’inizio è importante. Entrambi erano stati protagonisti di una squadra, ma ora si sentivano entrambi emarginati. Nei prossimi mesi entrambi hanno in programma di iniziare a cercare altrove.

L’impegno dei dipendenti è incentrato sull’impegno emotivo verso un’organizzazione. Questo impegno è difficilmente irremovibile; un manager problematico può scuoterlo rapidamente.

Le piccole cose fanno una grande differenza nella propria esperienza lavorativa. Gli atteggiamenti contano. Una volta che un dipendente si sente “non viene più preso sul serio”, ci sono buone possibilità che lui o lei non rimangano troppo seri per la società.

Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.