Quando scegli il miglior ospizio per una persona cara, guarda oltre il nome. Man mano che la competizione si scalda, gli hospice si rinnovano per distinguersi come il più rilassante e amichevole tra i molti fornitori. Cioè, loro ignorano l'intera faccenda della morte.
Prendiamo ad esempio Transitions Hospice of Huntley, IL. E il più grande fornitore di hospice del paese, VITAS, suona come una palestra o un integratore vitaminico. Ma il mio preferito nel regno dell'impossibilità viene dal centro del Tennessee: Alive Hospice.
Una piccola prospettiva: gli Hospice sono dilettanti accanto alle strutture di assistenza residenziale per prendersi delle libertà con i loro nomi. Mio nonno non era in vacanza in Toscana quando morì in un posto chiamato Holiday Villa.
Un marchio con la parola "hospice" è abbastanza spaventoso.
Come qualsiasi altra organizzazione commerciale o no-profit, gli hospice spesso prendono semplicemente il nome della loro città o contea. Nello stato di New York, United Hospice of Rockland, Inc., serve le contee di Rockland e Orange. Fin qui tutto bene. Il nome locale ha il conforto della familiarità.
Ma gli ospizi con il nome di località spesso si fondono o si espandono e devono perdere il nome di fondazione amato della loro comunità originale. Il secondo ospizio in America, Hospice of Marin si espanse in contee vicine e divenne Hospice dalla baia (San Francisco). Anche questo aveva senso. Ma cosa succederà in Virginia, dove due ospizi regionali sono coinvolti in discussioni sulle fusioni? Per essere onesti, la nuova entità sarebbe un ingombrante boccone: l'Ospizio del Piemonte e del Rapidan. Puoi essere sicuro che non lo farà.
A volte la geografia è più generica che specifica. Le valli sono popolari. Puoi trovare un Hospice of the Valley nell'Arizona centrale, un altro nella Silicon Valley, e la California del sud offre l'Hospice of the Valleys. Tutti loro usano la familiare sigla Freeway HOV. Dopo tutto, la morte è il veicolo definitivo di alta occupazione. Tutti vanno lì.
Oltre al comfort di una posizione familiare, tre temi dominano i nomi degli hospice:
1. Essere curato
2. Fare un viaggio
3. Trovare speranza e pace
Il logo, un simbolo che rappresenta ciò che l'hospice può fare per te, ha il compito di rappresentarli tutti. L'esperto di marketing Laura Lake http://marketing.about.com/bio/Laura-Lake-9179.htm offre questo consiglio generale: "Assicurati che il logo selezionato non sia datato ma possa essere utilizzato efficacemente anno dopo anno. Tieni presente che è così che i consumatori riconosceranno la tua azienda. "
Questo deve essere il motivo per cui gli ospizi come i loghi di mani e figure a coppa che si abbracciano. Non passano di moda o cambiano con una fusione.
I nomi confortanti includono Loving Hands Hospice, Chicago; Heart to Heart Hospice dell'Indiana nordoccidentale e Hospice of the Consolter, a Seminole, in Florida. Prendersi cura delle mani Hospice Inc. di Batesville, in Arkansas, colpisce il punto con il suo logo: due mani a coppa di un cuore. Per un abbraccio ancora più grande, c'è Almost Family, Inc., di Louisville, Kentucky. Anche gli angeli entrano in scena in luoghi come Guardian Angel Hospice, Lafayette, Ind. E Angels Grace, Bolingbrook Ill.
Le famiglie in molti stati fanno viaggi con gli ospizi Odyssey, Passages and Pathways. Possono anche aspirare o salire. Nel cambiare i nomi da Care Alternatives a Ascend Hospice, il comunicato stampa della multistato (Cranford, NJ (PRWEB), 22 luglio 2014) spiega:
Significa "muoversi, arrampicarsi, andare verso l'alto o raggiungere un punto più alto", il nome "Ascend" è stato scelto in modo appropriato per riflettere l'impegno dell'azienda ad aiutare i pazienti a raggiungere la massima qualità di vita.
Per ora, comunque, il sito web www.ascendhospice.com ha "Ascend Hospice" a caratteri cubitali con "ex Care Alternatives" molto più piccoli sotto.
Il punto (con gli ospizi o qualsiasi azienda), dice che il consulente di marketing Laura Lake è: "capire che il branding non è quello di convincere il tuo target di mercato a scegliere te rispetto alla concorrenza, ma è far sì che i tuoi potenziali clienti ti vedano come il solo uno che fornisce una soluzione al loro problema. "
Pertanto, molti nomi di hospice riguardano la speranza di un passaggio pacifico. Guardate a Blue Skies Hospice, nell'Indiana e nell'Illinois; Serenity Hospice of Lafayette, IN; e Hospice of Hope, a Maysville, nel Kentucky. L'Arkansas è grande per morire in pace. Potrebbe essere facilitato da Serenity Hospice, a Texarkana; Circle of Life a Springdale; o Haven Hospice, a West Memphis. Anche la Florida è inondata di Haven Hospices.
In Alaska, lo stato è un tipo di ultima frontiera, la morte un'altra. I marketer di Heavenly Homecare ad Anchorage, in Alaska, hanno approfittato di entrambi i significati nel creare lo slogan per un cartellone pubblicitario del centro che ho visto di recente: "First in Care for the Last Frontier".
Qualche buona che mi sia sfuggita?
-Sheila Himmel
