Perché le lezioni che ho imparato alle 13 sono rilevanti ora

Il modo in cui ho navigato il mio viaggio è traducibile da chiunque nel mondo degli affari.

Fonte: Pexels / Mike Maloney

Riflettendomi su un mio tredicenne, oltre 50 anni fa, ho avuto la fortuna di imparare lezioni preziose che sono diventate la base della mia vita futura.

Non ho frequentato un corso o sono andato a scuola per imparare queste lezioni. Ho imparato queste lezioni per tutta la vita lavorando in una macelleria locale ogni giorno dopo la scuola e le estati. Il mio capo, Al, era il proprietario ed ex istruttore di cuoco e fucile di marina (non scherzo). Ha impartito la sua saggezza e esperienza con un sorriso, ma è stato veloce a resettare il mio pensiero quando non corrispondeva alle sue aspettative.

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Potresti ridurlo a una breve lista di alcuni punti molto salienti e utili:
1. Prestare sempre attenzione a ciò che si sta facendo (ci sono oggetti appuntiti ovunque).
2. Non c’è nulla che non meriti e garantisca uno sforzo del 100%.
3. Sorridi e fai sentire le persone benvenute, apprezzate e rispettate.
4. Esiste una linea chiara e definitiva tra onesto e disonesto.
5. Non aver paura di sbagliare; questo è ciò di cui parla l’apprendimento (e quale carne tritata è per).
6. La vita è rara, quindi non perdere tempo a preoccupartene.
7. Ama e apprezza le persone della tua vita.

Le lezioni di Al non venivano insegnate a lezione, ma a commenti e azioni. Ha trattato tutti, dai clienti agli addetti alle vendite, ai mendicanti cercando un volantino allo stesso modo, con il massimo rispetto.

Ha chiesto che il mio lavoro di pulizia, raschiatura, stoccaggio e ripopolamento fosse fatto in prima classe e precisamente nel modo in cui voleva che il compito fosse completato. Tutte le idee rilevanti per condurre un’impresa di prima classe.

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Uno dei miei compiti era quello di pulire la custodia refrigerata dal vetro esterno alla cella frigorifera sottostante. Mi ha ordinato di usare acqua calda bollente per pulire e assicurarsi che gli scarichi fossero puliti e puliti. Mi disse che qualsiasi sostanza estranea avrebbe annusato e creato batteri il giorno dopo se non l’avessi realizzata perfettamente. Lui ispezionerebbe il mio lavoro e poi controllerebbe ogni fuga in ogni caso. Se non era all’altezza delle sue aspettative, doveva essere fatto di nuovo.

Al mi ha chiesto se potevo lavorare in un particolare fine settimana (il negozio era chiuso durante il fine settimana) perché aveva un grosso ordine che doveva consegnare un’ora circa domenica. Non gli importava di andare al di sopra e al di là. Eccoci lì, tutto il sabato, a tagliare, a incartare ea segnare ogni pacco fino a quando l’ordine era completo. Domenica siamo andati al loro posto e abbiamo impilato tutto nel congelatore del garage.

Abbiamo parlato, riso e ho imparato.

La cosa divertente è che la sua volontà di andare oltre non si limitava ai suoi più grandi clienti, avrebbe detto di sì a qualcuno che voleva che affettasse qualcosa sulla sua affettatrice elettrica. Ha vissuto i suoi principi sia nella sua devozione alla sua famiglia che nell’impegno verso i suoi clienti.

Oggi guardo la mia vita e il mio business e ho portato con me i messaggi di Al nel creare esperienze per clienti e colleghi che siano costruite intorno al rispetto e al sorriso. Mi ricordo che mi ha detto: “Non è quello che fai; è chi sei! ”

Al non ha mai quantificato le sue 7 regole, ammetto l’atto di codificazione. Li ha appena vissuti.

Diversi anni fa andai a fargli visita in una struttura di assistenza a lungo termine. Sua moglie da oltre cinquant’anni era passata alcuni anni prima e non poteva farcela da solo. L’ho visto interagire con gli altri residenti e lo staff; aveva lo stesso bagliore negli occhi e sorrideva sul suo viso. Era affabile e gentile fino alla fine della sua vita. Ha vissuto i suoi principi nel mondo degli affari e tutti conoscevano Al the Butcher.

Avrebbe potuto avere successo in qualsiasi cosa perseguisse a causa delle convinzioni, dei comportamenti e delle abitudini ben fondate che erano fondamentali.

Guardare indietro di oltre 50 anni è un compito inquietante, ma i ricordi di come ho navigato il mio viaggio sono traducibili a chiunque nel mondo degli affari. “Non è quello che fai; è chi sei! ”