Durante i periodi di difficoltà economica, in che modo i leader affrontano la sfida di mantenere e motivare le persone migliori?
In un articolo su Harvard Business Review online, Kevin Coyne afferma che molti esempi di morale alto provengono da situazioni di grande infelicità e stress. Suggerisce quanto segue per sostenere un morale alto:
1. I dipendenti vedono che il lavoro del loro team sta contribuendo a migliorare la vita degli altri, piuttosto che un semplice prodotto o servizio;
2. I dipendenti devono sentire che le loro idee sono ascoltate e messe in atto per sentirsi parte della soluzione dei problemi;
3. Se sono necessarie misure di riduzione dei costi, fateli tutti in una volta, piuttosto che sottoporli a mille tagli;
4. I dipendenti devono sentirsi ottimisti. I leader possono aiutare le persone a vedere un futuro più luminoso al di là dei licenziamenti e dei tagli.
Certamente, i leader devono comunicare rapidamente e spesso sugli sviluppi della società, e non lasciare ai dipendenti lunghi periodi di tempo per catastrofilizzare i loro pensieri. E quella comunicazione deve essere onesta e non manipolativa. I responsabili devono camminare e stabilire contatti personali con i dipendenti, non isolarsi nei loro uffici e comunicare solo via email.
Inoltre, un senso di comunità è fondamentale durante i periodi difficili. I sostenitori possono contribuire a sviluppare questa sensazione di stare insieme nella scialuppa di salvataggio finanziando e organizzando alcuni eventi sociali modesti ma divertenti per i dipendenti. Avere dipendenti coinvolti nel dare indietro alla comunità può anche aiutare a distogliere l'attenzione dalla difficile situazione. Sappiamo dagli studi psicologici che l'impegno nel dare agli altri può avere un impatto significativo sulla motivazione e sull'umore.
Infine, i leader devono evitare la tipica e spesso usuale misura di riduzione dei costi per tagliare o ridurre drasticamente la formazione e lo sviluppo. Mentre i seminari e le conferenze ad alto costo e di alto profilo potrebbero essere sacrificabili, mantenere alti livelli di sviluppo personale e professionale del ROI, in particolare il coaching, invia un messaggio ai dipendenti che valgono l'investimento, indipendentemente dai tempi.
Spesso, il vero test di carattere per i leader è come guidare nei momenti difficili, non i bei tempi. E ciò richiede una conoscenza e una dimostrazione delle abilità "leggere" di ispirazione, influenza e conoscenza di come i dipendenti possono motivarsi durante i periodi di stress.
