Sapere tutto sui tuoi concorrenti è un buon affare. Comprendere i prodotti e i processi degli avversari aziendali, i dati di vendita e i fornitori, la capacità e i clienti, nonché la tecnologia e la formazione del personale possono davvero dare un vantaggio competitivo all'azienda. Le conoscenze interne acquisite al momento giusto potrebbero essere utilizzate per distruggere, neutralizzare o ferire mortalmente un'organizzazione nemica … con l'obiettivo ultimo di diventare leader del marchio.
Da qui l'importanza dei segreti aziendali e gli sforzi delle aziende per proteggersi dalle spie dell'opposizione. Vi sono, di conseguenza, tutti i tipi di miti aziendali, ad esempio che solo una manciata (letteralmente) di persone scelte conosce la formula segreta di un determinato prodotto. Una volta si è notato che solo cinque (o tre o sette … non importa) la gente conosce la ricetta della parte per Coca-Cola e che non sono mai in grado di incontrarsi e sono severamente vietati di volare sullo stesso aereo. Una storia probabile
Certamente, la conoscenza degli ingredienti e delle loro quantità in certi prodotti unici merita di essere protetta, ma lo è anche il processo di produzione. Le aziende hanno anche favorito i fornitori esclusivi, i clienti fedeli che ricevono offerte speciali e le tecnologie che forse hanno un valore univocamente efficiente, a basso costo o innovativo (sapere come) fanno i concorrenti.
Molte persone diverse dai concorrenti del mercato cercano i segreti aziendali. I giornalisti finanziari adorano un buon scoop; i gruppi di pressione amano un po 'del materiale del "terzo mondo / ambiente / sfruttamento degli animali" per aiutare le loro campagne di boicottaggio; gli investitori, i clienti e persino gli studenti di dottorato possono ottenere informazioni riservate. E poi ci sono i funzionari delle tasse, i dipartimenti di polizia e di governo che ogni tanto amano sapere cosa sta succedendo esattamente con i loschi affari di certe compagnie. Quindi abbiamo una vasta gamma di tecniche, dal sofisticato allo squilibrato, per spiare il "nemico" di qualcuno. Alcune sono considerate pratiche commerciali necessarie; altri sono decisamente illegali. Tutti fanno buon materiale per gli studenti di etica degli affari per discutere.
I metodi possono essere semplicemente suddivisi in persone rispetto a strategie di osservazione e ciascuno comporta approcci diversi.
1. Metodi di persone
A. Assunzione di dipendenti concorrenti con pacchetti molto interessanti. Ciò significa attirare con attenzione individui "informati", che possono essere persuasi sia a partire che a "spargere i fagioli". Questo è un compito difficile: trovare le persone giuste, quindi conoscere e fornire ciò che li farà andar via. Costoso come strategia, ma potenzialmente di grande successo. Si dice che le compagnie di investimento si rivolgano agli ispettori fiscali più importanti, trasformando così il guardiacaccia nel bracconiere.
B. Condurre interviste di lavoro fasulle. Questo è un metodo molto più economico (e più incisivo). Si pubblicizzano semplicemente posti di lavoro vacanti, con specifiche e pacchetti molto interessanti, che in realtà non esistono. Quindi intervisti in profondità solo quelli di aziende che hanno i segreti di cui hai bisogno, prima di decidere che una "ristrutturazione porta il cliente a dedicare il lavoro ad altre funzioni." Che richiede tempo, e piuttosto cattivo.
C. Utilizzo di fiere e conferenze per cogliere il cervello delle persone tecniche. Un paio di bicchieri di vino in un bel locale significa che uno può lusingare la "techy" informata per rinunciare a molti segreti commerciali solo essendo incredibilmente interessati e attraenti. Un pizzico di chimica sessuale può aiutare qui!
D. Utilizzando resoconti giornalistici sulle attività aziendali di tutti i tipi, è possibile rivolgersi a "middle manager" con chiamate interessate. Le persone che non sono abituate all'adulazione sono molto vulnerabili e potrebbero rinunciare a molti segreti. Se la società ha vinto un premio, telefonare per congratularsi e chiedere loro di parlare a un evento locale per raccontare la storia. Se la società ha avuto un licenziamento o una diminuzione delle azioni, fare lo stesso, ma in commiserazione. Emozioni potenti portano la guardia a cadere, in particolare in coloro che non sono abituati ad essere sotto i riflettori.
E. Metti la tua gente nel loro campo. Ciò significa cercare di convincere uno dei tuoi dipendenti a ottenere un posto di lavoro nell'opposizione. Il loro scopo principale, mentre sotto il tuo impiego (vengono pagati due volte), è quello di scoprire e trasmettere i segreti. Molto James Bond … importante quindi ottenere il tipo giusto per questa specie di cappero, che è un progetto a lungo termine.
2. Metodi di osservazione
A. Studio di fotografie aeree di piante a cui l'accesso è limitato. Questo può rivelare il layout dell'impianto (che è spesso un indizio per elaborare) scorte di inventario, una mancia per un giro di vendite, ecc.
B. La videocassetta va e viene alla sede centrale, alle piante ecc. Questo può dare informazioni su chi lavora, dove e quando. Può dare indizi su individui particolari, ma anche modificare schemi, reclutamento, ridimensionamento, ecc.
C. Reverse engineering, che comporta l'abbandono di prodotti per studiare componenti e processi di produzione. Allo stesso modo, si può eseguire un'analisi chimica del prodotto per cercare di determinare gli ingredienti e il metodo di preparazione.
D. Garbology: ottenere la spazzatura buttare via, esaminare tutto compreso i documenti triturati. Questa è una via di mezzo tra l'archeologia postmoderna e la vita bassa dei paparazzi, ma rivela molto se uno è paziente, parziale ai guanti di gomma e disperatamente curioso.
Molti di noi sono abituati a vivere in una cultura di sorveglianza in cui le telecamere sono ovunque. Ora ci sono negozi specializzati, che pubblicizzano su riviste di compagnie aeree, che vendono efficacemente attrezzature di spionaggio e controspionaggio; telecamere e microfoni miniaturizzati, ecc.
Alcune aziende investono molti soldi e sforzi per mantenere i loro segreti. Altri sono più interessati a ottenere i segreti degli altri. Il reattivo e proattivo, difensivo e offensivo. Il settore in cui opera l'azienda, la sua storia e la paranoia o l'imprenditorialità del CEO sembrano dettare la sua attitudine allo spionaggio aziendale piuttosto che all'etica aziendale. Ma le aziende di successo non possono permettersi di ignorare i loro concorrenti. L'unica domanda è come preferiscono ottenere le loro informazioni.