Toccando le persone con uno scopo

Josh Bersin su come allenare la tua squadra in un mondo distratto

Gestire le persone è un compito difficile e la maggior parte dei nuovi manager arriva al lavoro mal preparato. Siamo una società molto individualista in cui si celebra la stella e il ruolo dei manager è quello di ingannare queste aspiranti stelle e convincerle nella giusta direzione. Questo litigio e persuasione non è facile, in particolare quando si aggiunge la raffica costante della distrazione digitale.

Fonte: “Josh Bersin e Dr. Woody”

In un mondo guidato dai dati, dove l’accesso alle informazioni è più facile che mai, tendiamo a dimenticare il lato umano della produttività. Non siamo robot e influenzare gli altri per intraprendere azioni positive richiede tatto, un’abilità che non sempre viene naturale per i giovani manager.

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Per avere una certa prospettiva su questa secolare sfida di gestire le persone, ho avuto l’opportunità di sedermi faccia a faccia con Josh Bersin, Fondatore e Principio di Bersin di Deloitte alla conferenza annuale di Limeade Engage.

“Penso che per tutti noi che siamo diventati manager abbiamo dovuto capire come essere un allenatore, come essere un ascoltatore migliore e come capire perché le persone fanno le cose che fanno”, spiega Bersin. La gestione è prima di essere umani. Devi sinceramente entrare in contatto con le persone per guidarle in modo efficace. Bersin crede che gli esseri umani rispondano ancora molto di più alla connessione psicologica di quanto facciano qualsiasi altra cosa e, “Questo è il ruolo del management. Ecco perché abbiamo manager “spiega Bersin.

Bersin osserva che “se non avessimo bisogno di manager, non li avremmo”. Il fatto è che abbiamo bisogno di manager e, cosa più importante, abbiamo bisogno di sviluppare i nostri manager. Sottolinea che i ricercatori hanno di volta in volta raggiunto la stessa conclusione: “I buoni manager sono ottimi allenatori e bravi ascoltatori.” Il semplice fatto è che quando “i manager non allenano, ascoltano, sviluppano le loro persone e passano il tempo a capire le dinamiche della loro squadra, non stanno eseguendo. “Bersin ha condiviso alcuni suggerimenti per lo sviluppo di manager in base alla sua esperienza e ricerca.

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Incoraggiare una mentalità di crescita: uno dei principali motivatori umani è la crescita. In un’epoca in cui le cose stanno cambiando e si evolvono così rapidamente è fondamentale avere una mentalità di crescita. Senza una crescita costante sei destinato a rimanere indietro.

Parte della crescita è la riflessione. “Questa idea di riflessione e discussione sugli errori rispetto al punire le persone per gli errori … è un’idea molto semplice che è molto spesso dispersa in diverse aziende. Ciò può avere un impatto enorme sulle prestazioni di un’azienda “. Quando ispiri le persone a imparare e a crescere, si evolveranno e modificheranno le loro prestazioni.

Guarda cosa misuri: “Se la tua azienda ha un sistema di premi basato sui tuoi numeri, sulle tue prestazioni o sulla tua produzione, potresti non pensare molto all’empowerment e allo sviluppo della tua gente”, osserva Bersin. Diventa facile inseguire quel numero e concentrarsi sulla meccanica immediata di arrivare là in contrasto con la sostenibilità a lungo termine delle persone che effettivamente fanno accadere questi numeri. “Potresti stringere le viti e tendenzialmente essere un manager più duro”, ma ciò determinerà solo un risultato a breve termine “, afferma Berisn. Può essere facile perdere di vista il fatto che la produzione e l’output provengono da persone e le persone non sono macchine.

Se vuoi colpire costantemente i tuoi numeri, devi lavorare diligentemente per sviluppare continuamente i membri del tuo team e misurare i progressi della loro crescita. Le metriche della tua gente potrebbero essere indicatori guida migliori del rendimento futuro rispetto a qualsiasi numero di uscita corrente, quindi assicurati di prestare attenzione a ciò a cui presti attenzione, misura e premi.

Essere un modello di ruolo coerente: se non avevi un buon manager come modello, potresti non sapere cosa significhi essere un buon manager, spiega Berisn. Potresti sviluppare cattive abitudini e nemmeno realizzarlo perché non hai nessuno che sia abbastanza a tuo agio da tirarti da parte e darti una prospettiva esterna.

Il comportamento di gestione è guidato dall’alto. Bersin sottolinea che, “se la dirigenza di alto livello si comporta in modo punitivo, tutti la imiteranno e si sovrapporreranno nell’organizzazione”. Questo è il motivo per cui i leader senior non possono semplicemente dire le parole, devono viverle. Bersin osserva che ha partecipato a troppe riunioni delle risorse umane in cui le conversazioni ruotano attorno alla promozione di qualcuno che colpisce il proprio numero anziché promuovere qualcuno in grado di sviluppare altri per colpire il proprio numero. La storia ci ha insegnato che i giocatori di stelle raramente fanno grandi allenatori, quindi concentrati su quelli con potenziale di coaching e lascia che le tue star escano e diventino le stelle.