Workplace Woes, Part 3: High Employee Turnover

Perché possiamo provare ansia in un ambiente di lavoro volatile.

La seguente domanda mi viene da un lettore interessato a sapere se i suoi sentimenti di ansia in un ambiente di lavoro turbolento sono normali. Segue Workplace Woes Part 1, in cui un altro lettore ha chiesto come socializzare al meglio come un introverso, e la Parte 2, in cui un lettore chiede un consiglio per convincere i suoi colleghi del suo punto di vista. La domanda è modificata per chiarezza e pubblicata con permesso:

Cara Mariana,

Fonte: Stockpic / Pexels CC0

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Lavoro per una società che ha un alto turnover: quando ho iniziato, una donna con cui stavo lavorando è stata improvvisamente lasciata andare senza alcuna spiegazione. L’ho preso come una tantum; forse non andava d’accordo con il suo manager, o qualcosa è successo tra loro per essere lasciati andare all’improvviso prima delle vacanze. Alcuni mesi dopo, un’altra persona fu lasciata andare senza alcuna spiegazione, di nuovo. E recentemente, solo pochi mesi dopo, due persone della stessa squadra sono state chiuse nello stesso modo. Ho lavorato a stretto contatto con uno di loro. Mi è piaciuto lavorare con questo collega e lui era una persona su cui contare. Deve aver avuto la minima idea che stava per essere lasciato andare. Non posso fare a meno di mettermi nei suoi panni e pensare a com’era quella conversazione, e come sarebbe ricevere quel genere di notizie, specialmente negli anni successivi di qualcuno, perché stava attivamente risparmiando per la pensione. Non ho nessuna delle sue informazioni personali, quindi non so come raggiungerlo o chiedere come sta. Sono preoccupato per la sicurezza del lavoro (ho appena acquistato una casa e mia moglie è incinta del nostro primo figlio), e il fatto che chiunque in azienda potrebbe essere lasciato andare in un momento senza preavviso. Ho chiesto a un collega come si sentisse, e la sua risposta è stata “affari è affari, hanno fatto ciò che era meglio per la società”. Detto questo, mi chiedo se i miei sentimenti sono normali o se dovrei crescere la pelle più spessa. Qualche consiglio?
Grazie,
Evan
–
Ciao Evan,
Grazie per aver scritto. Sembra che tu sia in un posto di lavoro piuttosto volatile. L’alto turnover in qualsiasi ambiente non è buono: porta sfiducia tra colleghi e management, poca lealtà aziendale, crollo della soddisfazione dei dipendenti e un’atmosfera generale di ansia e incertezza che culmina – avete indovinato – a una minore produttività. Alla fine della giornata, avere dipendenti incerti sul loro valore e sulla sicurezza all’interno di un’azienda di solito porta a perdere dollari, non guadagnati.
Le emozioni che senti sono perfettamente normali, date le circostanze. Ti stai identificando con qualcuno con cui hai costruito una relazione e che probabilmente ti ha formato un attaccamento. Forse hai visto un valore nel suo lavoro e hai avuto la sensazione di poter contare su di lui, nel qual caso hai perso una risorsa affidabile che ti ha aiutato a navigare nel mondo del lavoro e a fare bene il tuo lavoro. Forse ti è piaciuto lavorare con il tuo collega, o lo hai ammirato in qualche modo, e così all’improvviso hai perso un amico.
In entrambi i casi, c’è molto da disfare, psicologicamente:
In primo luogo, qualcuno con cui conosci e hai stretto un legame ha improvvisamente cambiato la sua vita. Potresti provare angoscia perché, se ti sei mai trovato in una situazione simile, ti stai empatizzando con lui. Secondo una recente ricerca, le persone che sono “belle” o che ottengono punteggi elevati in termini di empatia, sono più capaci di mettersi nei panni di un’altra persona, come hai notato che hai fatto. Poiché le persone che sono altamente empatiche sono più capaci rispetto alla persona media a mentalizzare la situazione di un’altra persona, possono provare un simile senso di emozione negativa se l’altra persona sta attraversando un momento difficile. Potresti essere in difficoltà perché ti stai letteralmente mettendo nei panni dei tuoi colleghi. Questo non dovrebbe essere necessariamente considerato negativamente, poiché la tua capacità di entrare in empatia significa avere una grande capacità di compassione, purché tu possa essere costruttivo riguardo alle emozioni negative che senti.
In secondo luogo, una persona con cui hai costruito una relazione amichevole è stata improvvisamente spinta fuori dalla tua vita da nessuna decisione tua e, sembra, senza la possibilità che tu saluti. Come esseri umani, abbiamo un “bisogno di appartenere”; formiamo legami con le persone perché questi legami sono essenziali per la nostra sopravvivenza. Siamo sensibili all’accettazione e al rifiuto da parte degli altri, e per quanto molti legami teniamo, perdere un’amicizia con un collega e avere le risorse emotive che hai investito in quell’amicizia improvvisamente “sprecare”, per così dire, da una prospettiva evolutiva, può essere angosciante: ora hai una persona in meno nella tua vita lavorativa e personale su cui fare affidamento. Oltre al fatto che la tua cerchia sociale è ora diminuita, gli esseri umani generalmente organizzano le nostre vite tramite narrazioni – storie con un inizio, una parte centrale e una fine. Non avere alcun controllo sulla fine di questa narrazione sarebbe certamente angosciante. C’è qualcosa che puoi fare – magari rivolgendoti alle Risorse Umane e chiedendo loro di mandargli i tuoi dati di contatto – che ti aiuteranno a ritrovare il senso del controllo?
In terzo luogo, l’interruzione improvvisa è uno schema noto sul posto di lavoro. Senza sapere perché i tuoi colleghi sono stati licenziati, potresti sentirti ansioso nel fare gli stessi errori che hanno commesso. Perché i loro errori non ti sono noti, tuttavia, ora puoi temere che tutto ciò che fai possa essere interpretato come un “errore”, e quindi potresti trovare difficile sapere se stai lavorando bene o meno. Poiché questa è la terza volta che il lavoro dei tuoi colleghi è stato interrotto in breve tempo, potresti sentirti ansioso perché probabilmente non puoi fare affidamento sulle persone con cui lavori e che potrebbero anche sparire all’improvviso. Ecco perché la diffidenza è diffusa nelle aziende con alti tassi di turnover; semplicemente non sai se il tuo manager potrebbe improvvisamente decidere di interrompere il tuo impiego e non hai modo di dire chi è il prossimo ad andare tra colleghi e amici. Secondo la ricerca, il modo migliore per andare avanti e ridurre questi sentimenti di ansia è parlare con il tuo manager, che può mitigare gli effetti del turnover imponendo determinati processi, in modo che tu possa essere più chiaramente consapevole se stai facendo o meno bene da questi confini chiaramente definiti. Chiedere un feedback più dettagliato sul tuo lavoro potrebbe essere difficile all’inizio, ma ridurrà la quantità di ansia che senti: per lo meno, se il feedback del tuo manager è che non stai andando bene, avrai almeno la capacità di migliorare e dimostrare che sei in grado di farlo (mentre aggiorni anche il tuo curriculum).
Infine, sei attualmente in una fase di vita piena di cambiamenti: oltre a diventare un padre (congratulazioni!) E assumersi la responsabilità emotiva e finanziaria che il ruolo avrà, hai recentemente fatto una grande decisione finanziaria per l’acquisto di una casa, quindi il tuo i sentimenti di ansia dipendono interamente dalla sicurezza del tuo attuale impiego. Non sapere cosa sia questa sicurezza, come al mio punto precedente, ma aver bisogno di assicurare una certa stabilità nel tuo futuro aiuterebbe sicuramente l’ansia a diminuire. Vorrei consigliare di parlare a un pianificatore finanziario e creare un piano di emergenza: ad esempio, valutare realisticamente quanto tempo ci vorrà per ottenere un nuovo lavoro, se mai interrotto, e iniziare a risparmiare per trattenerti per un periodo di tempo approssimativo. Inoltre, prendi in considerazione se potresti affittare il seminterrato della tua nuova casa e per quanto, e se ciò contribuirebbe a coprire il costo del tuo mutuo, se mai dovessi cadere in tempi difficili.
Come per “far crescere la pelle più spessa” e le osservazioni del vostro collega, in generale, a meno che qualcuno non possieda l’oca che depone uova d’oro, le probabilità che l’improvvisa cessazione di un collega senza una ragione comunicata vengano prese in considerazione sono piuttosto basse. Ricorda, le persone hanno meccanismi di difesa che sono messi in atto per aiutarci a far fronte e proteggerci da certi sentimenti, sani o meno. Questo potrebbe essere stato il modo in cui il tuo collega ha affrontato le sue emozioni quando ha reagito alle notizie.
In breve, non c’è bisogno di mettere in discussione i propri sentimenti in questo caso, in quanto sembrano essere circostanziali, ma potrebbero essere il modo in cui la tua mente ti dice di fare qualcosa di costruttivo con loro – trovare un finale migliore e creare un buon back-up piano per aiutarti a sentirti più sicuro. In bocca al lupo!

Riferimenti

Tanaka, T., Yamamoto, T., & Haruno, M. (2017). I modelli di risposta cerebrale alla disuguaglianza economica predicono gli indici di depressione presenti e futuri. Nature Human Behaviour, 1 (10), 748.

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