10 motivi per cui i team hanno bisogno di intelligenza emotiva

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Il lavoro di squadra è molto popolare e una necessità nelle organizzazioni, ma è un atto innaturale che prende una strategia, disciplina e pratica. La maggior parte delle organizzazioni parla di lavoro di squadra e riunisce un gruppo di lavoratori e dice "sei una squadra ora". Formata opportunamente la squadra viene portata in campo per avere successo o fallire. Sappiamo dagli sport, dalle forze armate, dalle compagnie di danza e dal teatro che si concentrano sulle loro abilità di lavoro di squadra il 95% delle volte e si esibiscono solo il 5% delle volte. Diane Coutu (2009) riferisce che "se il leader non è disciplinato sulla gestione di chi fa parte della squadra e di come è impostato, le probabilità sono scarse che una squadra farà un buon lavoro".

È un fatto documentato che, nel mondo aziendale, meno del 5% del tempo di un individuo è dedicato all'apprendimento off-line. Invece il 95% del tempo si esibisce, si esibisce e si esibisce senza la necessaria preparazione o pratica nel lavoro di squadra. Infatti, quasi tutto l'apprendimento nell'organizzazione avviene dopo il fatto e davanti ai clienti, dove gli errori sono costosi per la reputazione delle organizzazioni e il risultato economico e lo sviluppo della carriera dell'individuo. (Nadler, 2011). Lavorare in team, quindi diventa il campo di gioco per dimostrare queste abilità.

Emotional Intelligence (EI) è la comprensione e la gestione di te stesso e anche la comprensione e la gestione degli altri. Queste abilità sono gli elementi necessari per i team ad alte prestazioni. Hillary Elfenbein (2006), assistente professore a Berkley, ha pubblicato uno studio che collega l'intelligenza emotiva con le prestazioni di squadra al lavoro. Ha scoperto che "le squadre con maggiore intelligenza emotiva media hanno un funzionamento di squadra superiore rispetto a [gruppi] con minore intelligenza emotiva". Inoltre, in una squadra, "la capacità di comprendere le reciproche espressioni emotive spiegava il 40% della varianza nelle prestazioni della squadra. "Elfenbein descrive il Team EI come l'abilità emotiva esibita quando i membri del team interagiscono tra loro.

Studio dopo studio ha dimostrato che i team sono più creativi e produttivi quando possono raggiungere livelli elevati di partecipazione, cooperazione e collaborazione tra i membri. Il successo di una squadra è più probabile quando emergono processi operativi efficaci; inducendo i membri a impegnarsi con tutto il cuore. Tre condizioni sono essenziali Fiducia tra i membri, senso dell'identità di gruppo – orgoglio nel gruppo, senso di efficacia del gruppo – la convinzione che siano più efficaci a lavorare insieme che a parte. (Druskat and Wolff, 2001)

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Di seguito sono riportati 10 motivi per i quali i team hanno bisogno di formazione sull'intelligenza emotiva per massimizzarlo e utilizzarlo per le massime prestazioni

1. Più lavoro viene svolto in team . Cross, Rebele e Grant (2016) affermano che negli ultimi due decenni il tempo trascorso in attività collaborative è aumentato del 50% o più. Ciò che è stato fatto individualmente in passato ora ha molte persone che hanno i pezzi del puzzle da mettere insieme.

2. Il lavoro di squadra è un atto innaturale e richiede pratica e disciplina. Dato che la pratica richiede tempo prezioso che i leader non vogliono rinunciare. Loro o lo schierano o si aspettano che il loro gruppo sappia come operare come una squadra. Inoltre è più facile fare le cose da soli contro il tempo di insegnare agli altri. Il lavoro di squadra è innaturale e tuttavia necessario e molte organizzazioni non dedicano il tempo. La ricerca mostra costantemente che le squadre hanno prestazioni inferiori, nonostante tutte le risorse aggiuntive che hanno. Ciò è dovuto al fatto che i problemi di coordinamento e motivazione tipicamente eliminano i benefici della collaborazione. (Coutu, 2009)) Come puoi dedicare più tempo alla pratica di squadra?

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3. Sono in esecuzione tutti i membri del team? Iniziativa e collaborazione non sono equamente distribuite tra i membri del team. I tuoi migliori artisti hanno il peso della tua squadra? Cross, Rebele e Grant (2016) hanno trovato in uno studio o in 300 organizzazioni che dal 20% al 35% delle collaborazioni a valore aggiunto provengono dal 3% al 5% dei dipendenti. Motivare i tuoi attori medi ad essere grandi contributori richiede conoscere la loro forza, debolezza e differenti motivazioni, il lato sociale dell'intelligenza emotiva. Quali membri del team hanno bisogno di più della vostra attenzione?

4. Le emozioni si agitano nelle interazioni sociali. Pensa ai momenti in cui hai sentito che il più forte non erano altri coinvolti in te? Rabbia, frustrazione, impazienza, delusione, rifiuto, tradimento, ingiustizia e isolamento si verificano tutti in gruppo. Il modo in cui sono esperti e regolamentati sono fondamentali per le migliori prestazioni della squadra.

Il progetto di Google Aristotle ha studiato team e lavoro di squadra e ha trovato che la sicurezza psicologica era un fattore chiave per i team più efficienti. Nella tua squadra è sicuro spingere la busta e far apparire idee contrastanti e contrastanti?

Come hanno concluso Druskat e Wolff (2001):

"L'intelligenza emotiva di gruppo riguarda i piccoli atti che fanno una grande differenza. Non si tratta di una discussione approfondita delle idee; si tratta di chiedere a un membro silenzioso i suoi pensieri. Non si tratta di armonia, mancanza di tensione e tutti i membri si piacciono a vicenda; si tratta di riconoscere quando l'armonia è falsa, la tensione non è espressa e il trattare gli altri con rispetto. "

5. Il compito domina la relazione . Nella maggior parte delle organizzazioni il compito o la sfida è l'obiettivo e le relazioni passano in secondo piano per risolvere la crisi del giorno. Il neuroscienziato ci dice che possiamo essere su un canale cerebrale alla volta per risolvere problemi o avere empatia, è difficile entrambi allo stesso tempo. Su quale canale predominano le tue squadre?

6. Power mutes empathy. In un recente articolo sull'Atlantico intitolato "Il potere causa danni al cervello", Jerry Useem scrive che più in alto in un'organizzazione e più potere un leader ha meno sentono di dover ascoltare gli altri. Smettono di rispecchiare gli altri e cita lo psicologo Dacher Keltner, le persone potenti smettono di simulare l'esperienza degli altri e portano a un "deficit di empatia". La mancanza di empatia può ridurre la sicurezza psicologica e limitare la produzione di idee creative.

7. Non ascoltiamo o informiamo. Ho ombreggiato molti team esecutivi per valutare il loro problem solving e il lavoro di squadra. Può sembrare sorprendente, ma dopo poche ore di discussione ci sono domande limitate. Tutti sono impegnati a promuovere le proprie idee rispetto a chiunque segua, aggiungendo o disfacendo le idee già presentate. I dirigenti sentono che la loro responsabilità è solo quella di mettere un'idea sul tavolo e qualcun altro ne capirà il senso o si integrerà con gli altri pensieri. Ciò che rimane sul tavolo è ciò che io chiamo "cucciolata di idee", qualcun altro lo raccoglierà. Quanto bene la tua squadra effettivamente ascolta e chiede?

8. I leader non sono facilitatori naturali. Una cura per il n. 7 sopra è che il leader faciliti anche l'incontro o abbia un facilitatore esterno. Per aumentare l'intelligenza emotiva della squadra, qualcuno deve onorare il processo della conversazione rispetto all'attrazione magnetica del contenuto. Tutte le idee e le persone sono ascoltate, le idee sono lasciate sul tavolo, le decisioni sono davvero comprese, digerite e spostate alle azioni? È importante avere il processo o la meta comunicazione portati nella coscienza del gruppo in modo che possa essere migliorato e regolato. I leader di solito non hanno queste capacità e spesso guidano la riunione. È difficile guidare l'agenda e facilitare l'intelligenza emotiva della squadra alta. Chi agisce come facilitatore nella tua squadra?

9. Il processo decisionale è ambiguo. Ogni decisione può richiedere un processo diverso e come vengono prese queste decisioni. Questa è una delle conversazioni innaturali del team che potrebbero non verificarsi. Chi prende le decisioni, è unanime, consenso, regola della maggioranza o esperti in materia? Tutti questi sono appropriati per diversi tipi di decisioni. La squadra ha norme e linee guida per il team? Azioni registrate, c'è un ordine del giorno, la leadership ruota. Tutti questi sono tipi di decisioni che renderanno la squadra più efficace. In che modo la tua squadra prende decisioni?

10. Le conversazioni difficili sono evitate . Senza l'intelligenza emotiva per far apparire, ascoltare e risolvere conversazioni difficili e tese, è troppo facile evitare quelle conversazioni o sperare che le Risorse Umane si occuperanno di esso. Esiste un modo costruttivo per affrontare il conflitto e cercare di orchestrare un vantaggio reciproco, ci vogliono molte delle competenze EI.

Valutare te stesso su una valutazione EI normata che può anche ottenere un punteggio di gruppo per il tuo team può aiutarti a vedere dove la tua squadra ha bisogno di miglioramenti.

La dottoressa Relly Nadler collabora con i dirigenti per migliorare le competenze EI dal 1997. Il suo sito web ha strumenti gratuiti per supportare i vostri team: www.truenorthleadership.com