Quando lavoro con imprenditori e aziende, la mia prima sfida è convincerli che la redditività, sia individuale che aziendale, sebbene importante, non dovrebbe essere l'obiettivo principale. Per convincere il cervello aziendale spesso resistente a confidare, li presento a ciò che chiamo i 3 Ps. Sì, al vertice del business "catena alimentare", l'obiettivo finale nel mondo degli affari e il primo P è la redditività (o aumento della redditività). Ma come ottenere una maggiore redditività. Viene dalla seconda P, la produttività , il che significa ottenere risultati che si traducono in compensi individuali o ricavi aziendali. Ma cosa sta alla base della produttività? La terza e più fondamentale P, le prestazioni , è il motore che guida la produttività e la redditività.
Definisco la performance come "l'atto osservabile di portare a termine un processo; cercando un obiettivo. "Ci sono due parole essenziali in questa definizione. In primo luogo, obiettivo, che fornisce l'incentivo e la direzione per l'azione. Secondo, processo, che fornisce il movimento verso l'obiettivo. Sia il processo che l'obiettivo sono indispensabili per i tre Ps.
La domanda chiave che mi viene posta spesso è: "Come posso / aumentiamo le prestazioni?" La mia risposta è che inizia comprendendo e, se necessario, alzando la "mentalità delle prestazioni". Definisco la tua mentalità prestazionale come le attitudini e le aspettative tieni a livelli accettabili di prestazioni, produttività e redditività. La domanda che devi porsi è se hai impostato abbastanza la tua mentalità prestazionale e, in caso contrario, come procedere per "alzare la barra" in un modo che elevi i tuoi tre Ps.
È stata la mia esperienza che molti singoli imprenditori e aziende non impostano abbastanza la loro mentalità prestazionale. Tendono a giocare sul sicuro e, ad esempio, cercano una crescita ragionevole e un successo soddisfacente. Ma, nel mio lavoro con uomini d'affari, ma anche con alcuni dei migliori atleti e allenatori del mondo, ho scoperto che non sono persone "ragionevoli" e che "soddisfacenti" semplicemente non sono, beh, soddisfacenti.
Invece, il meglio del meglio si impegna per una crescita irragionevole e un successo spettacolare . Crescita irragionevole significa definire uno standard che sembra improbabile, forse addirittura impossibile, ma per coloro che lo adottano, una crescita irragionevole li spinge ben oltre ciò che potrebbero conseguire se puntassero semplicemente a una crescita ragionevole.
Allo stesso modo, poiché anche un successo spettacolare è improbabile, gli uomini d'affari e le aziende che sono disposti a correre il rischio di stabilire il livello più alto sono in grado di portare le loro prestazioni, produttività e redditività a livelli non immaginabili con successo ordinario.
Naturalmente, ciò che impedisce alle aziende e alle aziende di puntare a una crescita irragionevole e un successo spettacolare è che il rischio di fallimento è alto. Ma coloro che accettano quella mentalità prestazionale nonostante i rischi capiscono che potrebbero non realizzare appieno tali aspirazioni elevate, ma sanno anche che probabilmente supereranno di molto quello che avrebbero ottenuto se lo avessero giocato in modo sicuro. Come dice il proverbio, "Se non raggiungi le stelle, non raggiungerai nemmeno la cima della montagna."
Perché il cambiamento nella tua mentalità prestazionale? Bene, in questi giorni, non c'è spazio per meno di grandi obiettivi e il massimo sforzo. Come osserva l'editorialista Thomas Friedman, "Il mondo è piatto", significa che ci sono molti uomini d'affari e aziende in tutto il mondo con cui si sta gareggiando e se non si sta facendo tutto il possibile per avere successo, molti di loro lo sono sicuramente.
Inoltre, quando molte persone e aziende cercano di arrivare al livello successivo, spesso fanno semplicemente la stessa cosa che hanno fatto, solo con maggiore frequenza e intensità. Ma questo sforzo viola la legge della follia, "Fare la stessa cosa e aspettarsi risultati diversi." Per arrivare al livello successivo, devi fare qualcosa di diverso, il primo dei quali è cambiare la tua mentalità prestazionale. Questa prospettiva è riassunta al meglio dal vecchio adagio texano: "Se tutto ciò che fai è tutto ciò che hai mai fatto, allora tutto ciò che otterrai sarà tutto ciò che avrai mai avuto".
Ci sono diversi ostacoli importanti nel cambiare la tua mentalità prestazionale. In primo luogo, se stai andando bene, vale a dire, guadagnando una vita decente e conducendo una vita piuttosto buona, è facile sentirsi a proprio agio e compiaciuti. Cambiare la mentalità delle prestazioni e le prestazioni risultanti richiede più tempo, impegno ed energia; può diventare scomodo quando alzi la barra. Devi convincerti che ne vale la pena.
Secondo, la paura può trattenerti in diversi modi. In primo luogo, molte persone temono il fallimento e, come ho notato sopra, quando si cerca una crescita irragionevole e un successo spettacolare, le possibilità di fallimento aumentano in modo significativo (ovviamente aumentano anche le probabilità di un successo spettacolare). Inoltre, la paura del cambiamento impedisce alle persone e alle aziende di cambiare la loro mentalità prestazionale. La realtà è che quando tenti di cambiare, potresti non essere in grado di cambiare affatto, non sei mai sicuro in che modo cambierai, o in che modo queste modifiche ti influenzeranno. Se la paura è un problema, sarà più sicuro e più comodo rimanere semplicemente come sei.
Tuttavia, i vantaggi di alzare il livello della tua mentalità prestazionale sono significativi. Se abbraccerai pienamente una mentalità prestazionale che punta a una crescita irragionevole e ad un successo spettacolare, sarai motivato a fare il lavoro extra necessario per realizzare quella mentalità. Quando i tuoi sforzi saranno ricompensati, la tua fiducia aumenterà e sperimenterai le ricompense emotive di andare oltre la tua comprensione: ispirazione, eccitazione, orgoglio. E, indubbiamente, sperimenterai anche i vantaggi professionali e finanziari. Infine, il guadagno per cambiare la mentalità delle prestazioni sarà chiaro, portando le prestazioni, la produttività e la redditività a un nuovo livello.
