Alcune verità sulla mentalità

Un'abilità in grande domanda

Pochi di noi dubiterebbero che mentire possa essere un'abilità utile. Tuttavia è stato sorprendente vedere il rapporto di Harvard Business Review di questo mese su uno studio che offriva alcuni consigli ai dirigenti sull'argomento.

La ricerca di un professore alla Columbia Business School ha rivelato che mentire con successo richiede la sicura affermazione del potere: "Il senso di potere respinge gli individui dallo stress della menzogna e aumenta la loro capacità di ingannare gli altri." (Vedi, "Difendi la tua ricerca: Le persone potenti sono dei bugiardi migliori. ")

Ci sono distinti indizi involontari e fisiologici esibiti da persone che stanno mentendo, segni rivelatori che possono essere individuati da coloro che sono stati addestrati a rilevarli: "spalle involontarie scrollano le spalle, discorso accelerato,. . . deterioramento cognitivo e sofferenza emotiva. "Quindi quelli che possono sopprimere questi segni o coprirli con segnali contrari hanno un vantaggio reale. D'altra parte, la capacità della persona media di sapere che viene mentito non è migliore del caso. "I potenti come gli amministratori delegati sono i bugiardi migliori e la maggior parte della gente è cattiva nell'individuare i bugiardi." Chiaramente, è una parte importante del successo.

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Ma perché ora la menzogna è diventata un argomento di ricerca così importante? Perché nelle scuole di business? Perché segnalato in HBR?

Una risposta ovvia a tutte e tre le domande è che la menzogna è diventata sempre più comune. Vediamo esempi ovvi nei dirigenti di Wall Street che testimoniano prima del congresso, eludendo domande difficili sulla loro responsabilità per la recessione e arrivando con argomenti non chiari contro la regolamentazione. Allo stesso modo, le compagnie energetiche hanno economizzato sulla sicurezza, un fatto esposto alla recente catastrofe mineraria in West Virginia e alla perdita di petrolio della scorsa settimana nel Golfo del Messico. Le aziende del tabacco sopprimevano le informazioni sul cancro ai polmoni, ecc. Ecc. Il nudo interesse personale di molte società sta diventando sempre più difficile da nascondere.

Questo può far parte di un quadro più ampio della crescente disparità tra ricchi e poveri nella nostra società. Non solo questo fatto deve essere coperto, quelli che sono più ricchi hanno, di conseguenza, diventare più potenti e intimidatori per quelli che seguono.

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Ma nella nostra cultura sta accadendo qualcos'altro: siamo meno interessati a ottenere la verità, più dipendenti da risposte rapide e semplici e trovare colpevoli, persone da incolpare piuttosto che persone a sistemare le cose. Molti di noi potrebbero essere educati ora, ma i tempi di attenzione si stanno riducendo. Anche quelli che sanno meglio, spesso non si preoccupano più di essere ascoltati.

"Ottica" è la nuova parola d'ordine. L'apparenza e lo spin influenzano l'opinione pubblica più che i fatti. Inoltre, il nostro sistema politico è sempre più ostaggio delle arti costose della pubblicità e delle pubbliche relazioni. Non tutto ciò che viene detto dai dirigenti e dai politici è una vera e propria menzogna, necessariamente, ma la relazione tra ciò che dicono e ciò che è vero è sempre più tenue e irrilevante.

Quindi sembrare credere che quello che dici diventa sempre più importante, e la convinzione diventa un'abilità da studiare e insegnare. HBR, come al solito, sta solo cercando di essere nel posto giusto dove si trova l'azione.