I cattivi capi indossano maschere. Sono vili. Nascondono cattive intenzioni sotto ampi sorrisi a trentadue denti e simpatiche espressioni facciali. Gli psicopatici sono in cima alla montagna aziendale tossica. Sono boss estremamente cattivi, diabolici, subdoli e angoscianti.
Studiano silenziosamente il volto e il corpo umano. Osservano volti agonizzanti e le teste e i corpi cadenti dei membri della famiglia hanno appena informato che la loro amata madre è morta sul tavolo operatorio. Lo psicopatico estrae uno sguardo indagatore e doloroso: indossa una maschera di disperazione. Indossa maschere di consolazione e compassione, empatia e repulsione. Lo psicopatico insegna come ritrarre emozioni estreme alla ricerca del teatro aziendale estremo. Un attore consumato è in formazione.
I leader tossici possono essere spugne che assorbono le emozioni da riciclare nella suite executive. Un capo riflette: “Come posso essere emotivamente intelligente e reattivo nei confronti di un dipendente quando mi dice del suo dolore e delusione quando non ha ricevuto la promozione?” A complicare le cose, il nostro CEO in questione sa che a lui non importa una virgola sulla promozione della signora Whitney ma deve indossare una maschera e comportarsi come se fosse devastato, profondamente commosso e condivida il suo dolore.
I boss tossici sono attori e camaleonti che si incollano su un sorriso, un’espressione e un significativo serbatoio di contatto visivo al momento opportuno con i dipendenti sulla linea di fuoco. Trapiantano una parvenza, una maschera di emozioni apparentemente vere sui loro volti esecutivi indifferenti. Sono pronti a evocare la maschera appropriata quando si visita il loro ufficio per celebrare, empatia, dolore, indignazione e bisogno. Sono padroni dello sfruttamento e delle esclamazioni. Hai notato queste maschere?
I dipendenti visitano questo capo e mostra una maschera di sofferenza o una faccia estrema di preoccupazione. Ma a lui non interessa. Parla discorsi aziendali magnificamente scolpiti volti a dire ai tirocinanti di management che sono così squisiti ed emotivamente intelligenti. Sorride con il suo sorriso da ventimila dollari e ti dice che sei una gemma, un gioiello e un asset aziendale ambito. Ma è emotivamente vuoto. Nessuno è a casa Potrebbe riuscire a fornire agli impiegati che si muovono nella sua suite: una profonda, ricca, vecchia faccia di comprensione e le sembianze di un cuore pieno di compassione. Ma questo capo non ha compassione. Ma indossa una maschera di compassione.
Ho lavorato con alcuni di questi capi. Ho istruito molte di queste persone umane in difficoltà. ehi sono amministratori delegati di mille maschere. Sono camaleonti fandonisti. Sono vuoti e abbaglianti. Stanno parlando teste addestrate a parlare qualunque cosa tu desideri ascoltare. Il peggiore tra i boss tossici sono gli psicopatici inclini a placare temporaneamente e alla fine a smantellare. Se sei nel modo, scomodo, sacrificabile o c’è qualcuno potenzialmente migliore o meno in agguato nell’ombra, allora sarai presto espulso. Sei sacrificabile agli occhi del capo tossico. Lui non conosce fedeltà. Uno psicopatico può trattare un collega in modo spregevole nella suite aziendale e essere deciso a divorare e distruggere chiunque abbia immaginato. Se viene catturato in video, si scusa? No. Gli psicopatici sono i capi tossici terminali e all’avanguardia. Negano il loro cattivo comportamento. Non mostrano alcun rimorso e non hanno alcun senso di colpa.
Che cosa dovremmo aspettarci dal capo tossico run-of-the-mill waltzing su una società statunitense? Preparati a controllare i leader che trattano i dipendenti con disprezzo, disprezzo, mancanza di rispetto e irriverenza. Ma non sorprenderti se indossano un grande sorriso, maschera “buona giornata”. Preparatevi ad essere appesantiti da carichi di lavoro e scadenze sempre più irragionevoli. Il dialogo è un premio. Troppe chiacchiere da parte dei subordinati è una responsabilità seria. Zip in alto. Offri sorrisi obbligatori. Le aspettative non sono chiare. Vengono fornite istruzioni e addestramento minimi per il completamento delle attività. Disputa e interroga i superiori e i capisquadra a tuo rischio e pericolo. Devi assumere la postura difensiva. L’attacco è imminente.
I dipendenti che lavorano sotto un capo tossico lo fanno a proprio rischio. Fuori dagli schemi, il comportamento discutibile, umiliante e vile è legale. Sii pronto a soffrire. Siate pronti a soffrire emotivamente, intellettualmente e spiritualmente. Ma sii pronto per un boss che esplode nel tuo ufficio con una maschera di empowerment e collaborazione contro ogni previsione. La tua testa potrebbe ferire dal giocare e riproporre gli scenari distruttivi più e più volte nella tua mente. Ti piacerebbe avere un video per smartphone di quello che ha detto e di come lo ha detto. Potresti sentire ondate di stress e distruzione che ti sorpassano. Non c’è ricorso? Visiti HR e sembrano essere collegati al capo tossico. Sto perdendo la testa e produco cospirazioni di catene e reti tossiche all’interno dell’azienda? Forse stai soffrendo di stress e il tuo giudizio sta scivolando. Forse no.
Potrebbe essere che le parole distruttive, disfunzionali, l’espressione facciale e il linguaggio del corpo del tuo capo sia esattamente quello che sembra essere. È ruvido, rude, condiscendente e sminuente. Dato che è tossico, il suo comportamento rozzo fornisce un modello per l’intera organizzazione – per tutti i cloni che praticano “vede scimmia, fa scimmia”. Il comportamento maleducato emanato dal capo psicopatico diffonde permea e metastatizza in organizzazioni, agenzie e imprese. Insulti, snootiness, bullismo, sessismo, razzismo e 50 sfumature di umiliante comportamento da boss diventano tutti virali. La compagnia è avvelenata dal fetore e dalla patologia di uno psicopatico ben vestito. Di conseguenza, stai iniziando a sentirlo fisicamente. Lavori in una compagnia malsana. Sei emotivamente malato e infetto. Dove prendi un simile disturbo? Chi ascolterà? C’è un capo o un capo delle risorse umane disponibile e chi indossa una “maschera d’ascolto”?
Certamente fai diversi tentativi per parlare al tuo capo dell’abuso che stai provando da lui e dal suo scagnozzo. Ma agisce psico-sensibile. Indossa una maschera da cucciolo. È confuso, falso, confuso e incredulamente consiglia di prendere in considerazione una visita allo psicologo dell’azienda. All’improvviso è un umanista progressista. Ma non fa tentativi di svelare la comunicazione tossica che ha perpetrato o offre scuse. Sebbene sia verbalmente educato e abbia l’apparenza di ragionevolezza, rilevi un’aria di disgusto sotto la superficie. L’inflessione della sua voce grida di essere infastidito, agitato e di avere a che fare con un subalterno del QI inferiore e inferiore. Stai immaginando un trattamento scadente da questo aberrante psicopatico di un capo o descrivendo accuratamente un bruto odioso che agisce come il tuo superiore morale e intellettuale? Chiaramente, non subisce conseguenze dal suo comportamento. Nel suo modo tossico di sentire e sinapsi è ultra-morale, pazzo etico e i demoni della colpa non oscillano su di lui in nessun modo. Non ha coscienza, ma una volta ha cercato su Google il termine.
Ogni visita al tuo capo e visite di follow-up alle Risorse Umane non fa altro che intensificare i sentimenti di disperazione e impotenza. In qualche modo il vero colpevole è questo demone esecutivo brutale. Eppure è al comando e altamente credibile tra il mare di semi vuoti. È irreprensibile tra i membri del comitato esecutivo ed è la voce che conta all’interno di una cultura imprenditoriale capovolta, ingiusta e malsana. Inoltre, questo amministratore delegato finge di indossare le maschere della ragione. Ma c’è una grazia salvifica. Pettine la vite aziendale e scopri che non sei solo. Quasi. Altri dipendenti disprezzano questo ragazzo. È arrogante. Abbassa il naso a metà e ai dipendenti di livello base. C’è un brusio intorno al piano aziendale che il leader è “profondamente tossico” e lui è lo psicopatico in potenza che è cresciuto in una società nevrotica e malata. La nevrosi è la moneta a corso legale. Il comportamento normale è sospetto e demonizzato.
Come rispondi a un capo tossico che è uno psicopatico? Come affrontate, contestate e contestate questo presunto cattivo e capo tossico se le risorse umane sembrano essere perplesse, sbalordite e persino complicate? Cosa dici a un capo che indossa una maschera di innocenza? Quali sono le tue scelte?
La tua prima scelta è presentare lamentele con la stessa persona che diffidano così tanto. Tuttavia, sei stato sussurrato da diversi colleghi esperti che quella strada attraverso le risorse umane porta al suicidio professionale. Sarai inserito nella lista nera? Licenziato per motivi che non sono stati ancora inventati? Questa è pura paranoia? La maggior parte dei dipendenti decide che non vogliono fare il grande passo e testare un rogue HR. Non eri entusiasta della tua esposizione alle risorse umane fino ad oggi, quindi cerchiamo altre opzioni. Dovresti prendere in considerazione corsi di gestione dello stress? Iscrivendosi a corsi di yoga aziendali e ritiri del fine settimana? Che ne dici di cospirare e aspettare in giro per la scomparsa di questo leader tossico distruttivo, disfunzionale e acclamato? Qualcuno può privare questo capo delle sue maschere ultra-cool, fredde e PC? No, potrebbe non funzionare. Si dice che sia come un ricco signore con un armadio pieno di cappelli, sciarpe, cravatte e scarpe. È uno stallone aziendale di uno psicopatico con un armadio pieno di maschere tossiche. Ha tante maschere quante un giocatore di basket professionista ha le scarpe da ginnastica. Esponi i boss tossici # 3 e # 7 e i boss tossici # 22 e # 31 alzano le loro brutte teste. Ha una maschera per ogni comportamento brutto e tirata.
Cos’altro è rimasto? Puoi andare. Decidere di uscire. Dimettersi. Gettare la spugna. Ma chi vince e chi perde?
Forse puoi giocare la carta di assenteismo. Crescenti sempre più scarse e sviluppate malattie, ferite e cancellate strategicamente quanto più tempo possibile sul posto di lavoro. Ho anche visto più di un paio di impiegati coraggiosi, coraggiosi, stanchi e estremamente alti di IQ che hanno strategicamente deciso di sabotare il loro capo in ogni modo in cui possano sognare. Puoi sabotare questo tiranno con bassa produttività. Potresti sovrintendere a gruppi di brainstorming che non riescono a fare brainstorming e ad assumere ruoli di leadership per i team di innovazione e ricerca e sviluppo che mirano a deragliare. E tu hai un collega agitato che ha già dato il via al suo sabotaggio in comportamenti aggressivi come il furto di proprietà dell’azienda, dati e software insostituibili. Inoltre, ha recentemente compiuto notevoli progressi con le pubblicazioni clandestine sui social media. Puoi fungere da collega e partner nella criminalità? O non è questo il tuo stile? Il tuo capo apparirà dall’oscurità in una maschera di delusione e disapprovazione paterna?
Tutto è iniziato con un leader maniaco del controllo che giorno per giorno appariva sempre più adatto alla definizione di non solo un capo tossico ma uno psicopatico a tutti gli effetti. Non c’erano vie interne per comunicare il dispiacere sul posto di lavoro. Due lamentele molto articolate sono sembrate fallire nel cyberspazio e perdersi in un vortice delle risorse umane. Non è possibile una risoluzione dei conflitti? L’agitazione è stata intollerabile. Cosa fare?
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Dopo 18 mesi di dimissioni, sabotaggio e attacchi al marchio attraverso i social media, l’azienda riconosce finalmente tramite una dichiarazione ufficiale che “ci sono rumori tra i dipendenti che alcuni problemi sul posto di lavoro devono essere affrontati”. Ma il presunto capo tossico è identificato come strumentale e “insostituibile” in quanto è il principale motore del flusso di entrate per questa Fortune 500. Il colpevole è completamente protetto, indossa una maschera di dignità del CEO e ciò che segue è ingenuo tentativo di auto-riflessione e un terribilmente falso e posato dialogo di assurdità esistenziali e collaborative. Nessun problema sostanziale consentito. Lo psicopatico siede sul suo trono, indossa le maschere della psicopatia e i plebei si affrettano come se fossero significativi. Cosa fare?
Come capi, impiegati, professionisti della carriera e psicologi, abbiamo bisogno di affrontare questa continua piaga di capi tossici e pratiche organizzative disfunzionali. Come psicologo, consulente e coach faccio domande che non sono sempre benvenute. Difendiamo un capo psicopatico e lo status quo tossico o rischiamo noi stessi e parliamo? Come membro dell’organizzazione, siamo su un terreno mutevole e infido. Essendo un executive coach e consulente di management assunto esternamente, occasionalmente ho il lusso di essere un agitatore e un nemico percepito delle élite che mi assumono. Lo psicopatico è un pericolo per sé o per gli altri sul posto di lavoro? Le risorse umane e i poteri che sono in grado di valutare seriamente il comportamento e fornire una diagnosi in buona fede? Le “valutazioni” ben intenzionate e leggere possono lasciare il bullo, il matto o il potenziale killer sciolti nella vostra azienda. Prima o poi potrebbe esserci un incidente che non è riparabile o reversibile. Potrebbero esserci malizia genuina, malvagità e morte in agguato sotto le maschere.
In che modo l’azienda esegue il controllo dei danni e affronta le lamentele contro un leader estremamente tossico ma fiscalmente produttivo? Quali sono le opzioni per trasformare un capo così tossico? Inoltre, in che modo il marchio aziendale può essere protetto da ulteriori attacchi social media? Ci sono modi per esporre le maschere subdole indossate dallo psicopatico – il più estremo dei boss tossici? I boss tossici possono essere smascherati? O alcune organizzazioni si impegnano a proteggere i loro delinquenti della suite esecutiva gravemente imperfetti e giurano che la diabolica maschera è il volto amichevole di un capo emotivamente intelligente? Compra le maschere del boss tossico a tuo rischio. Gli psicopatici minano, divorano e distruggono mantenendo un comportamento freddo e impeccabile. Colpiscono duro e sorridono graziosi. Attenzione. Non essere demonizzato da un demone. Il capo tossico sta giocando a palla dura. La tua reputazione, la tua carriera e il futuro dell’azienda e del marchio sono sulla linea.
