Se sei in gestione e ti trovi frustrato da un dipendente di talento che è minato da problemi comportamentali apparentemente inspiegabili ma persistenti, è possibile che ci sia una ragione specifica per questo. Lui o lei potrebbe avere ADD / ADHD.
Questo problema è stato portato alla mia attenzione all'inizio di quest'anno, quando ho fatto un articolo intitolato "Come gestire i dipendenti difficili ma talentuosi". Un certo numero di lettori mi ha contattato e ha notato che i tipi di difficoltà gestionali che stavo descrivendo non è affatto raro nel mondo degli affari – sembrava come se spesso potessero essere collegati a ADD / ADHD (più sulle definizioni in un momento).
Ho iniziato a ricercare l'argomento e sono rimasto sorpreso di apprendere che, nonostante la grande quantità di sintomi e trattamento di ADD / ADHD, erano disponibili pochissime informazioni sulle implicazioni per la gestione. Ho anche iniziato a pensare ai dipendenti che ho gestito nel corso degli anni (oltre alla mia personale disorganizzazione cronica!). Se molti dipendenti che hanno questa condizione hanno il potenziale per essere altamente produttivi ma possono essere sabotati dalle loro stesse tendenze comportamentali, cosa può fare il management per aiutare questi individui a riuscire e diventare il più produttivo possibile?
Consideriamo prima alcune definizioni e l'ambito del problema. ADD (Disturbo da deficit di attenzione) e ADHD (Disturbo da deficit di attenzione e iperattività) sono i termini per un disturbo dello sviluppo caratterizzato da distrazione, impulsività e iperattività. ADHD è attualmente il nome clinicamente preferito, anche se ADD è anche comunemente usato. Secondo l'American Deficit Disorder Association, circa il 4-6% della popolazione ha l'ADHD, da 8 a 9 milioni di adulti. La condizione non è limitata agli Stati Uniti: si verifica in tutto il mondo. "L'ADHD è più di un disturbo dell'attenzione", afferma il dottor Russell Barkley, professore clinico di Psichiatria e Pediatria presso l'Università Medica della Carolina del Sud, "ma del sistema esecutivo del cervello che ci garantisce i nostri poteri di autoregolamentazione, nel tempo , verso gli obiettivi. "In breve, la condizione è diffusa, ha manifestazioni diverse e può chiaramente causare problemi legati al lavoro. Tuttavia, con la sensibilità ai sintomi e ai problemi sul posto di lavoro che comunemente si verificano, ci sono step manager che possono adottare per mitigare i problemi e aiutare i dipendenti a raggiungere il loro potenziale.
Quindi, come si presentano comunemente ADD / ADHD in un ambiente di lavoro? Poiché la condizione implica la capacità di una persona di diventare facilmente distratta e disorganizzata, queste sono qualità che possono causare difficoltà in un ambiente di lavoro strutturato e orientato alla scadenza. (Come sottintendono le parole stesse, una persona disorganizzata può facilmente trovare delle difficoltà in un'organizzazione.) In parole povere, è facile per questi dipendenti "andare fuori strada". Ci sono, tuttavia, cose tangibili che i manager possono fare per aiutare questi impiegati a rimanere " in pista. "Di seguito sono riportati cinque esempi.
Gestione del tempo. "L'ADHD è il disturbo della gestione del tempo consumato", osserva Barkley. Essere facilmente distratti può naturalmente interferire con il completamento tempestivo delle attività. Ad esempio, i check-in più frequenti dai manager o i promemoria basati su computer possono aiutare a mantenere i progetti in movimento al ritmo desiderato. "Spesso sottovalutano per quanto tempo un progetto prenderà, o quanto tempo avranno fino a una scadenza", dice Barkley. "Il tempo è il loro nemico, quindi tutto ciò che li aiuta a gestirlo può essere utile."
Configurazioni di ufficio A causa della facilità di distrazione, gli accordi di ufficio aperto con poche pareti o divisori per filtrare le conversazioni e altri rumori possono portare a problemi. Nella misura in cui è pratico all'interno del proprio contesto aziendale specifico, una maggiore privacy e tranquillità può essere utile per mantenere un'attività con ADD / ADHD.
Sistemi di ricompensa. Dal momento che l'attenzione può facilmente vagare – l'essenza della condizione – un manager può voler utilizzare i premi, sia tangibili o semplicemente verbali, più frequentemente del normale. "La pianificazione di piccoli premi frequenti per progetti a lungo termine", afferma Barkley, "può aiutarli a rimanere motivati".
Dinamiche di squadra. Una collaborazione efficace è sempre un attributo prezioso nel mondo degli affari. "Mentre la loro vivacità, loquacità e la propensione alla socializzazione possono renderli divertenti in giro", dice Barkley, "i dipendenti con ADHD possono anche parlare troppo, abbandonare il compito verbalmente, essere meno consapevoli della propria condotta sociale e talvolta mostrare meno riguardo per i sentimenti degli altri. "Implicazioni per la gestione? Sebbene ci siano naturalmente delle eccezioni, i dipendenti con ADD / ADHD tendono ad essere più efficaci nei singoli contributori piuttosto che nei ruoli dei leader di gruppo. È anche sensato per un manager dare un pensiero particolarmente attento alla composizione di una squadra e essere consapevole delle interazioni in corso.
Supervisione più vicina Una delle più ampie implicazioni per i manager è la necessità di una supervisione un po 'più stretta di quella che potrebbero normalmente fornire … per contribuire a garantire che i progetti rimangano sulla strada giusta e che i risultati necessari siano raggiunti. Nella misura del possibile, i manager vorranno anche essere attenti a come vengono assegnati i compiti, tenendo presente i punti di forza e di debolezza specifici dell'individuo.
Infine, va notato che potrebbe non essere immediatamente evidente se un dipendente ha ADD / ADHD. Questo può o non può essere un'informazione che un dipendente sceglie di condividere con un manager. Tuttavia, questo articolo e i suggerimenti sono pensati per essere spunti di riflessione; possono stimolare conversazioni e idee per strategie di gestione. Dovresti anche essere consapevole che certi farmaci possono essere molto efficaci nel normalizzare i sintomi di ADD / ADHD, sebbene questo sia naturalmente un problema per i medici e i loro pazienti. Per ulteriori informazioni su ADD / ADHD, è possibile visitare add.org e russellbarkley.org, tra molti altri.
Un pensiero conclusivo ma non per niente importante: nel corso degli anni alcuni dei miei dipendenti più cronicamente disorganizzati erano anche tra i miei più creativi e talentuosi.
Erano estremamente preziosi per la nostra organizzazione.
Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.
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