Come gli argomenti risolvono i problemi

Vieni, ragioniamo insieme. (Parte 2)

Gli argomenti spesso creano cattivi sentimenti e conducono a lotte. Allora perché ci impegniamo in loro? Adam Grant suggerisce che buoni argomenti ci aiutano a risolvere i problemi e risolverli in modo più creativo:

“Se nessuno litiga mai, non è probabile che rinunci ai vecchi modi di fare le cose, figuriamoci a provarne di nuovi. Il disaccordo è l’antidoto al pensiero di gruppo. Siamo più fantasiosi quando non siamo sincronizzati. ”

E dovremmo concedere (heh) il punto di Grant. La creatività è davvero uno dei lati positivi degli argomenti. Ma dovremmo anche notare l’avvertimento principale di Grant: gli argomenti funzionano meglio quando le relazioni sono sicure (un punto su cui ho insistito qui).

In questo post desidero sottolineare un altro paio di modi in cui gli argomenti ci aiutano a risolvere i problemi, in particolare, ci aiutano ad espandere il terreno comune ea perfezionare le nostre differenze. E nel processo voglio anche estendere la metafora / modello della “ragione come danza” che abbiamo iniziato a sviluppare nella prima parte di questa serie.

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Considera questo scambio tra Michael e Serenity.

Michael : Dovremmo organizzare una festa il prossimo fine settimana.

Serenità : dovremmo organizzare una festa, ma non il prossimo fine settimana, e sono troppo impegnato per aiutare a prescindere.

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Michael : Oh sì, il prossimo weekend non funziona. Ma perché non puoi aiutare? È troppo lavoro per una persona, e tu non aiuti mai.

Serenity : hai ragione. Non mi aiuta quasi mai, ma tu sei bravo in questo, e il mio lavoro è molto importante in questo momento.

Michael : Sono bravo, ma è ancora troppo lavoro per una persona.

[un bambino singhiozzante e sanguinante entra nella stanza]

Con l’ingresso del bambino, l’argomento è stato interrotto da questioni più importanti. E questo ci dà la possibilità di fare il punto su dove stanno le cose.

Nella prima parte di questa serie abbiamo imparato a vedere il ragionamento come una serie di atti, cipigli, punti e cenni. E possiamo vedere che Michael e Serenity stanno davvero recitando, aggrottando le sopracciglia, indicando e annuendo (anche se, come con molti argomenti, molte delle espressioni corrucciate sono nascoste, raggruppate con puntatori per creare un punto / contrappunto dinamico).

Ecco un diagramma delle mosse nella danza fino ad ora:

L’argomento di Michael e Serenity finora

Fonte: Jim Stone

I numeri nel diagramma corrispondono alle mosse principali nell’argomento enumerato di seguito:

M: (1) Dovremmo organizzare una festa il prossimo fine settimana.

S: (2) Dovremmo organizzare una festa, (3) ma non il prossimo fine settimana, e (4) sono troppo impegnato per aiutare a prescindere.

M: (5) Oh sì, il prossimo fine settimana non funziona. Ma perché non puoi aiutare? (6) È troppo lavoro per una persona e (7) non si aiuta mai.

S: (8) Hai ragione. Non mi aiuta quasi mai, ma (9) sei bravo in questo, e (10) il mio lavoro è molto importante in questo momento.

M: (11) Sono bravo, ma (12) è ancora troppo lavoro per una persona.

Ci sono molte cose da notare su questo argomento che si applicano anche agli argomenti in generale.

In primo luogo, i cenno del capo sono terminali mentre accigliati e contrappunti mantengono l’argomento in discussione. Senza alcun disaccordo non vedremo né i lati positivi né i lati negativi degli argomenti.

In secondo luogo, quando qualcuno fa più punti contemporaneamente, o valuta il punto del loro partner in più modi contemporaneamente, l’argomento si ramifica. Alcune ramificazioni rendono interessante una discussione. Troppa ramificazione può rendere una discussione dispersa e sconcertante.

Terzo, il numero di punti contestati può moltiplicarsi, anche se l’argomento si avvicina alla risoluzione. Michael e Serenity hanno iniziato con un grosso punto contestato: Serenity dovrebbe / non dovrebbe aiutare Michael a organizzare una festa. E ora hanno due punti più focalizzati da considerare: (10) Serenity è troppo occupato e (12) è troppo lavoro per Michael da solo.

Quarto, mentre procede l’argomentazione, questi punti di conflitto sempre più raffinati vengono inquadrati da un terreno comune sempre più esplicito. Le mosse 2, 5, 8 e 11 rendono espliciti i punti di terra comune. È più facile per Michael e Serenity avere speranza di risolvere il conflitto, dato che condividono molti atteggiamenti. Entrambi vogliono fare una festa. Entrambi concordano sul fatto che il prossimo fine settimana non funziona. Entrambi concordano sul fatto che Serenity raramente aiuta. Ed entrambi concordano sul fatto che Michael sia bravo a organizzare feste.

In generale, questo è il modo in cui gli argomenti tendono ad andare tra amici. Anche quando i cattivi sentimenti emergono, e anche quando i punti di disaccordo iniziano a ramificarsi come teste di un’idra, si stanno facendo importanti progressi. Stiamo espandendo un terreno comune esplicito e avvicinandoci al nodo (i) della questione.

Grant’s Caveat

L’avvertimento principale di Grant si applica non solo alla creatività, ma anche all’espansione del terreno comune e alla raffinatezza delle differenze. I benefici smettono di scorrere quando i partecipanti smettono di sentirsi al sicuro.

Da dove le cose vanno da qui dipende Michael e Serenity, i loro stati d’animo, i loro obiettivi, le loro speranze e paure, le loro capacità di abilità nel parlare, e così via.

Se Michael è frustrato e impulsivo e vuole soprattutto ottenere l’aiuto di Serenity per la festa, potrebbe provare (e forse anche successivamente rimpiangere) una continuazione sarcastica. Anche con il loro bambino sanguinante, non ancora trattato, avrebbe potuto dire al bambino, ma mirava anche a Serenity:

“Papà ti aiuterà, mamma è troppo impegnata con il suo lavoro molto importante in questo momento.”

Ahia.

Forse Michael immagina che queste parole inducano Serenity a sentirsi in colpa per aver dato priorità al lavoro sui bisogni della sua famiglia, e lei farà qualche utile inferenza nella sua mente mentre è assente nei confronti del loro bambino. Questo potrebbe funzionare come immagina, ma probabilmente no. È più probabile che Serenity si senta attaccata e si sentirà come se Michael non stesse cercando molto di capire da dove venisse. E lei si risentirà del fatto che sta usando il loro bambino singhiozzante e sanguinante come una pedina nel suo gioco.

E i benefici dell’argomento smetteranno di fluire.

In alternativa, Michael potrebbe invece perseguire una continuazione più diplomatica. Dopo aver soddisfatto i bisogni del bambino, potrebbe riprendere la discussione consolidando il terreno comune e lavorando a una soluzione che funzioni per tutti:

“OK, quindi entrambi vogliamo una festa, e sembra che il weekend dopo il prossimo sia un buon momento per averlo, e tu hai molto nel tuo piatto, e io sono colui che sa come organizzare le feste . Quindi, cosa succede se ridimensiono le mie aspettative un po ‘e trovare modi per aiutarti ad adattarsi al tuo programma esistente? ”

Questa sarebbe una continuazione più cooperativa, e potrebbe altrettanto facilmente essere Serenity che suggerisce questa risoluzione.

O forse Michael vuole organizzare una grande festa e non vuole scendere a compromessi come questo. In tal caso, potrebbe riprendere esattamente da dove si era interrotto l’argomento e continuare a tagliare i punti di disaccordo. Possono esplorare insieme quanto sia impegnata Serenity, e possono esplorare insieme quanto Michael potrebbe essere in grado di realizzare da solo.

Un milione di altre continuazioni sono possibili. E un milione di altre continuazioni può essere produttivo, purché entrambe le parti rimangano sicure.