HL Mencken ha dichiarato: "Per ogni problema complesso esiste una soluzione semplice, diretta e sbagliata".
Come risolvete problemi complessi? A volte puoi "basta farlo", abbattere il primo domino, che fa cadere il prossimo in una lunga fila di domino, e ottenere il risultato desiderato. Più spesso, tuttavia, il mondo non è semplice come il domino. Il poeta Percy Bysshe Shelley ha inchiodato la natura del problema: "Nulla al mondo è single, Tutte le cose … L'un l'altro si confondono …" Lo stratega d'affari Peter Senge ha espresso la stessa idea in modo meno poetico ma più preciso: "Gli sforzi umani sono … sistemi. Sono … vincolati da tessuti invisibili di azioni interconnesse, che spesso impiegano anni per riprodurre completamente i loro effetti l'uno sull'altro. "Senge ha detto che questo è un problema di complessità dinamica, che ha definito come" situazioni in cui causa ed effetto sono sottili, e dove gli effetti nel tempo degli interventi non sono ovvi. "
Al livello più semplice, la complessità dinamica è il problema della doccia dell'hotel con un ritardo tra il rubinetto e la temperatura dell'acqua, con conseguente acqua che si estende tra congelamento e scottature. A livelli più complessi, è il problema dell'azione ben intenzionata che ha conseguenze disastrose non intenzionali, come i primi coloni che importano conigli per far sembrare l'Australia più simile all'Inghilterra, conigli che alla fine hanno causato una distruzione diffusa dell'habitat.
Il mondo non è solo un sistema dinamico; è un sistema dinamico aperto. Ciò significa che non è solo complesso, ma anche che nuove cose possono entrare nell'immagine per cambiare la natura dell'equazione. Ad esempio, per quanto complesso fosse, l'ecosistema oceanico al largo delle coste del Perù funzionava armoniosamente fino all'intervento di una forza esterna. Negli anni '50, i pescatori intraprendenti decisero di guadagnare denaro raccogliendo 14 milioni di tonnellate di acciughe da vendere come cibo per bestiame e animali domestici. Sfortunatamente, il guanay (un uccello marino) mangia le acciughe e gli escrementi della guanay sono un ottimo fertilizzante, in particolare per il plancton. Il plancton nutre non solo le acciughe, ma anche il tonno e il branzino. Dopo il gigantesco raccolto di acciughe peruviane, la popolazione guanay è diminuita del 98,5%. Di conseguenza, anche le popolazioni di plancton e il pesce che si nutriva di loro si schiantarono. Ora, a distanza di cinquant'anni, le popolazioni ittiche della zona devono ancora riprendersi. Con un'azione mal concepita, i pescatori hanno distrutto generazioni di mezzi di sostentamento per future famiglie di pescatori.
Senge ha suggerito che il modo migliore per affrontare sistemi complessi è con il pensiero sistemico: "Il pensiero dei sistemi è una disciplina per vedere interi. È una struttura per vedere le interrelazioni piuttosto che le cose, per vedere gli schemi di cambiamento piuttosto che le "istantanee" statiche. "Ha continuato dicendo" Vedere solo le azioni individuali e mancare la struttura sottostante le azioni … giace alla radice di la nostra impotenza in situazioni complesse. "Poiché ogni situazione è diversa, è necessario impegnarsi in un'azione considerata, le cui caratteristiche includono:
Agire in modo complesso
In The Logic of Failure, la psicologa tedesca Dietrich Dörner ha riassunto gli esperimenti su come le persone affrontano sistemi complessi. Dörner creò un modello di computer di un paese immaginario nell'Africa occidentale che chiamò Tanaland. Le persone di questa terra immaginaria dipendono dalle coltivazioni, dalla raccolta di frutta e dalla pastorizia di pecore e bovini. Ai partecipanti all'esperimento di Dörner è stata data l'opportunità di controllare alcune variabili del modello di computer Tanaland, ad esempio se utilizzare l'irrigazione e il fertilizzante. La maggior parte dei partecipanti ha spazzato via rapidamente la popolazione di Tanaland, ma alcuni sono stati in grado di preservare un sano tasso di crescita. Le differenze tra i due gruppi dell'esperimento, scriveva Dörner, erano straordinarie: "I buoni partecipanti hanno agito in modo più complesso. Le loro decisioni hanno preso in considerazione diversi aspetti dell'intero sistema, non solo un aspetto. Questo è chiaramente il comportamento più appropriato nel trattare con sistemi complicati ", ha aggiunto, perché la complessità significa che ci sono" molte variabili interdipendenti in un dato sistema ", il che rende" impossibile intraprendere solo un'azione ".
Dörner ha continuato: "Per gli ignoranti, il mondo sembra semplice. Se ci limitiamo a raccogliere informazioni, è facile per noi formare un'immagine chiara della realtà e giungere a decisioni chiare basate su quella immagine. "Inoltre," I cattivi partecipanti hanno mostrato … una riluttanza a raccogliere informazioni e un desiderio di atto. Al contrario, i bravi partecipanti inizialmente erano cauti nel recitare e cercavano di ottenere una solida base di informazioni … Meno informazioni sono raccolte, maggiore è la prontezza ad agire. "
Spostare la tua attenzione
L'azione complessa richiede un focus sempre in movimento, che implica:
• Risolvere il problema che deve essere risolto, il che significa resistere alla tentazione di fare solo ciò che ti piace fare o solo quello che sei bravo a fare.
• Nella misura in cui puoi, affrontando i problemi mentre sono ancora piccoli. Sto pensando al libro per bambini Il piccolo principe, in cui il principe sta cercando una pecora per aiutarlo con il suo problema del baobab. Quando gli viene detto che gli alberi sono enormi, sottolinea che iniziano in piccolo.
• Spostare la messa a fuoco dall'immagine grande alle immagini e tornare indietro senza fissare a un solo livello del problema.
• Bilanciamento della necessità di raccogliere più informazioni con la necessità di fare qualcosa.
Supponiamo che tu sia un medico di pronto soccorso. Un giorno un tuo amico che è stato coinvolto in un incidente d'auto è stato trasportato. Prima assicurati che le sue vie respiratorie siano chiare e che il suo respiro e la circolazione siano perfetti (dettagli e azione), ma per tutto il tempo dovrai tenere d'occhio sui suoi segni vitali (quadro generale e informazioni). Nello stesso momento in cui tutto questo sta succedendo, tu accudiresti i suoi bisogni emotivi e proverai a moderare la tua reazione emotiva nel vedere il tuo amico in tale stato. Decisamente molto difficile da fare, ma devi fare tutto in una volta per ottenere il miglior risultato.
Riferimenti
Dörner, D. 1996. La logica del fallimento: perché le cose vanno male e cosa possiamo fare per farle nel modo giusto. Tradotto da R. Kimber e R. Kimber. New York: Metropolitan Books.
Senge, P. 1990. The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization. New York: Doubleday / Valuta.
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