In futuro, il lavoro sarà caratterizzato da una visione ottimistica in cui la tecnologia ci allevia dal lavoro noioso e migliora la qualità della vita per tutti, o una visione oscura in cui un gran numero di persone non riesce più a trovare un lavoro significativo e sicuro per sostenere la propria situazione economica e sociale vite?
Un modo per vedere se ci stiamo muovendo verso un'utopia o una distopia è considerare le seguenti domande:
Come la tecnologia può creare l'utopia o la distopia
Viviamo in un momento di cambiamenti tecnologici esponenziali. Tutto intorno a noi c'è evidenza di intelligenza artificiale (AI) e scoperte digitali. Sia che si tratti di un negozio di generi alimentari ottuagenario online, uno studente che aggiorna una pagina Facebook o una celebrità intrattiene i fan attraverso Twitter, il Web e le sue applicazioni hanno rapidamente e fondamentalmente modificato le nostre vite. Stanno avendo un profondo effetto sul modo in cui comunichiamo imparare e socializzare. Questi cambiamenti stanno avendo enormi implicazioni sul modo in cui lavoriamo anche noi. Alcune aziende stanno rispondendo ripensando radicalmente a come organizzano e gestiscono le persone, ma sono ancora in minoranza.
Cosa intendiamo con l'espressione "la fine del lavoro?" Significa che la tecnologia, definita come Intelligenza Artificiale (AI) e "robotizzazione", esercita un lento ma continuo degrado sul valore e sulla disponibilità del lavoro, sotto forma di salari. e il numero di lavoratori adulti con lavori a tempo pieno. La diffusa scomparsa dei posti di lavoro introdurrebbe una trasformazione sociale diversa da qualsiasi cosa avessimo mai sperimentato o immaginato. Il problema non salverà posti di lavoro, ma salverà o riformulerà il concetto di lavoro, che è diventato una religione a sé stante.
Alcuni aspetti del futuro mondo del lavoro sono già presenti. Nel mio articolo di Psychology Today , "La fine dei lavori come li conosciamo", sostengo che il futuro senza lavoro è già qui. Il futurista Jeremy Rifkin sostiene che siamo completamente una nuova fase della storia, caratterizzata da un costante e inevitabile declino dei posti di lavoro. Dice che il mondo del lavoro si sta polarizzando in due forze: una, un'élite dell'informazione che controlla l'economia globale; e l'altro, un numero crescente di lavoratori sfollati.
Molto è stato scritto sulle tecnologie "enterprise 2.0", la rete di dispositivi, servizi e applicazioni che consentono alle organizzazioni e alle persone di lavorare in modo più collaborativo ed efficiente nell'era di Internet. La tecnologia spesso fornisce la base essenziale per il cambiamento, ma la chiave per passare a un modello di lavoro più efficiente e più sano è un cambiamento nella cultura, guidato dalle migliori organizzazioni. Per molti dei turni menzionati sopra, presentano una sfida a leader e manager che si aggrappano ancora allo stile di leadership gerarchico, di comando e controllo.
Negli ultimi 10 anni abbiamo assistito a un cambiamento radicale nel nostro comportamento. Condividiamo la storia della nostra azienda e riprendiamo su LinkedIn, scriviamo blog per il mondo da leggere, costruiamo comunità per connetterci con le persone su Facebook, cerchiamo e recensiamo società su Yelp, diciamo alle persone dove siamo su Foursquare e possiamo immediatamente trova qualcosa che stiamo cercando su Google. Questi sono nuovi comportamenti plasmati dalle nuove tecnologie. Essenzialmente, siamo molto più a nostro agio nel vivere una collaborazione pubblica, e collegare la vita in cui possiamo connetterci e interagire con le persone e le informazioni come vogliamo noi.
Questi nuovi comportamenti stanno ora entrando nelle nostre organizzazioni e questo ha dato origine a nuove piattaforme sociali e collaborative per le aziende come intranet legacy, e-mail, sistemi CRM, tecnologie di tracciamento del tempo e simili. Tuttavia, il divario tra ciò che è chiamato il web e l'impresa del consumatore è grande. I comportamenti e le tecnologie che utilizziamo nelle nostre vite personali sono molto diversi dal comportamento e dalle tecnologie che sottoscriviamo nelle nostre aziende. Perché abbiamo un momento così difficile collaborare, condividere e portare a termine il lavoro nella nostra vita lavorativa quando non facciamo parte delle nostre vite personali? Il problema principale qui è il modo convenzionale in cui lavoriamo ancora non è al passo con le nostre vite personali.
Mentre rimane ancora da vedere quale sarà l'impatto di Internet of Things e Big Data sul luogo di lavoro, la stragrande maggioranza delle organizzazioni sta facendo poco su queste tendenze.
Lo sviluppo di piattaforme collaborative come Yammer, Jive e molti altri ha permesso ai dipendenti di collaborare in modo più efficace. La cosa importante da ricordare nell'uso di queste tecnologie sul posto di lavoro è, per la prima volta, che i dipendenti sono effettivamente in grado di controllare le tecnologie invece di farle controllare i dipendenti.
Quando pensiamo alla digitalizzazione e a Internet, tendiamo a pensare in termini di utilizzo di una macchina in nostro possesso (come un computer) e quindi di accedere a Internet per ottenere informazioni, prodotti o servizi. L'Internet delle cose si riferisce alla capacità dei dispositivi di connettersi a una rete o tra loro. Cose come automobili, frigoriferi, scrivanie, macchine fotografiche, vestiti, stanze, edifici avranno la capacità di fornire informazioni indipendenti da qualsiasi interazione umana. Ad esempio, il frigorifero terrà traccia del cibo e ordinerà automaticamente le sostituzioni. Entro il 2020, la società di analisi Cisco prevede che ci saranno 50 miliardi di unità negli Stati Uniti che hanno il potenziale per connettersi tra loro e al web che non sono smart phone o computer.
La velocità del cambiamento
Perché i cambiamenti sul posto di lavoro sono diversi rispetto al passato? La velocità del cambiamento. Ray Kurzweil, famoso autore, inventore, futurologo e direttore dell'ingegneria di Google, paragona la velocità del cambiamento rispetto alla storia della moltiplicazione del riso su una scacchiera. Un grano è raddoppiato per ogni quadrato in modo che quando viene raggiunto l'ultimo quadrato hai 18.446.744.073,709,551,615. Il cambiamento nella prima metà del tabellone non è così evidente ma Kurzweil afferma che la velocità del cambiamento causato dalle informazioni è come la seconda metà della scacchiera.
La tecnologia e la velocità del cambiamento stanno ridisegnando il modo in cui lavoriamo. In passato, il flusso di lavoro era in genere: organizzazione, quindi manager e poi impiegato. In futuro, il flusso dovrà avvenire nella direzione opposta. Possiamo persino aggiungere un passaggio prima del dipendente, il cliente.
Kevin Kelly, autore di The Inevitable: Capire le 12 forze tecnologiche che influenzeranno il nostro futuro, sostiene che stiamo morphing così velocemente che la nostra capacità di inventare nuove cose ha superato il ritmo con cui possiamo civilizzarli. In questi giorni ci vuole un decennio dopo che una tecnologia sembra sviluppare un consenso sociale su ciò che significa e su quale etichetta abbiamo bisogno per addomesticarlo.
La vita tecnologica in futuro sarà caratterizzata da innumerevoli aggiornamenti e il tasso di cambiamento sta accelerando. La maggior parte delle importanti tecnologie che domineranno la vita tra 30 anni non sono ancora state inventate. Poiché la nuova tecnologia richiede aggiornamenti infiniti, la persona media rimarrà nello stato novizio e non avrà il tempo di padroneggiare nulla. Newbie Endless diventerà il nuovo predefinito.
Esempi dell'entità della velocità a rotta di collo a cui l'intelligenza artificiale e la digitalizzazione sono state avanzate sono:
E la lista potrebbe andare avanti per pagine e pagine.
La scomparsa dei lavori tradizionali
Nel 2013, i ricercatori dell'Università di Oxford In un articolo pubblicato dal titolo: "Il futuro dell'occupazione: quanto suscettibili sono i lavori per l'informatizzazione" CB Frey e MA Osborne, ricercatori dell'Università di Oxford, hanno creato un modello che calcola la probabilità di sostituire un lavoratore in un dato settore. Frey e Osborne concludono che le macchine potrebbero sostituire il 47% dei lavoratori attivi in futuro. Di 1.896 eminenti scienziati, analisti e ingegneri intervistati in una recente indagine Pew sul futuro del lavoro, il 48% di loro ha affermato che la rivoluzione dell'IA sarà un killer di lavoro permanente su vasta scala. La Banca d'Inghilterra ha avvertito che entro i prossimi decenni fino a 80 milioni di posti di lavoro negli Stati Uniti potrebbero essere sostituiti da robot.
Stiamo già assistendo a una disoccupazione cronica oa una significativa sottoccupazione per uomini e giovani adulti. La quota nell'economia degli uomini nel lavoro e nelle retribuzioni tra i 25 ei 54 anni è diminuita continuamente attraverso i periodi positivi e negativi dagli anni '70. E i salari reali e le opportunità di impiego per laureati e laureati sono notevolmente diminuiti dal 2000. Solo il 68% degli uomini tra i 30 e i 45 anni con un diploma di scuola superiore lavorava a tempo pieno nel 2013, secondo un recente rapporto del Progetto Hamilton al Brookings Institution, un gruppo di politiche pubbliche con base a Washington.
Persino le professioni non sono risparmiate dall'impatto della ristrutturazione economica che abbiamo vissuto. Il numero di ore registrate da soci legali di primo e secondo livello è diminuito del 12 percento rispetto al 2007 in alcuni dei più grandi studi legali di New York, afferma Jeff Grossman , amministratore delegato nazionale della specialità giuridica di Wells Fargo Private Bank. I laureati in architettura dai 25 ai 29 anni hanno avuto il più alto tasso di disoccupazione dei 57 corsi di laurea esaminati dal Dipartimento dell'Istruzione nel 2009. Che dire della professione medica? I tassi di CABG continuano a diminuire, afferma il cardiologo Jack Tu, co-autore del rapporto ICES e team leader del Canadian Cardiovascular Outcomes Research Team (CCORT).
La sostituzione del lavoro umano con l'intelligenza artificiale e la robotica si è ampliata dai lavori che producono prodotti materiali a una vasta gamma di servizi, comprese le professioni come la legge, la contabilità, la salute e persino la terapia psicologica. La recessione del 2007-2009 potrebbe aver accelerato la distruzione di molti lavori relativamente ben retribuiti che richiedono attività ripetitive che possono essere automatizzate. Questi cosiddetti lavori di routine "sono caduti a precipizio durante la recessione", dice Henry Siu, economista dell'Università della British Columbia, "e non c'è stato un grande rimbalzo". Questo tipo di lavoro, che include lavori da le vendite e l'amministrazione, nonché i posti di lavoro nei lavori di assemblaggio e nelle macchine, rappresentano circa il 50% dell'occupazione negli Stati Uniti.
La ricerca di Siu mostra anche che la scomparsa di questi lavori ha le persone più gravemente colpite nei loro 20 anni, molti dei quali sembrano aver semplicemente smesso di cercare lavoro. I lavori a reddito medio stanno scomparendo per un'ampia gamma di posti di lavoro. Ad esempio, il numero di consulenti finanziari e funzionari di prestito da 25 a 34 anni è diminuito del 40% dal 2007, superando il calo del 30% del totale dei posti di lavoro per la professione, secondo il Federal Bureau of Labor Statistics. Nel settore degli investimenti assistiamo alla sostituzione di analisti finanziari con sistemi analitici quantitativi e ai commercianti di piani con algoritmi di trading. I fondi comuni di investimento e i gestori di portafoglio tradizionali ora competono con gli ETF (fondi negoziati in borsa), molti dei quali offrono strategie completamente automatizzate.
L'espansione del lavoro di contingenza per un grande numero di persone e il continuo sviluppo dell'economia del "calesse".
Uno su tre lavoratori statunitensi – 53 milioni di persone – sono ora "contingenti", già in lotta con la struttura del lavoro, forse destreggiarsi tra più lavori e servire come lavoratori temporanei, "ingaggiati" o autonomi. Un numero crescente di aziende, istituzioni governative e persino college e università hanno sostituito i lavoratori a tempo pieno con lavoratori part-time e con contratto o frammentari, molti senza alcuna sicurezza o vantaggio. Durante la recente recessione, un gran numero di americani che hanno perso il lavoro si sono affrettati a guadagnarsi da vivere. Allo stesso tempo, il commercio su Internet si stava espandendo fornendo le esigenze dei consumatori più specializzate con grande efficienza e velocità. Ciò ha fornito ad alcuni individui intraprendenti la capacità senza precedenti di capitalizzare sulle proprie mani, menti, cose e ore.
Così, dice Jacob Morgan, autore di Future of Work: attrarre nuovi talenti, costruire migliori leader e creare un'organizzazione competitiva, è nata l'economia del gig: gli americani sono stati in grado di utilizzare una perizia artigianale per un lavoro laterale Etsy, o un'auto in un lavoro per Sidecar, Lyft e Uber per un po 'di soldi in più. I posti di lavoro senza appaltatori che riempiono l'economia del settore includono barriere all'entrata e flessibilità del programma.
Negli ultimi dieci anni il cloud computing ha radicalmente modificato il nostro modo di lavorare. Ma è la crescita del "cloud umano", un vasto pool globale di liberi professionisti disponibili a lavorare su richiesta da postazioni remote, che sconvolgeranno il mondo del lavoro. Sempre più datori di lavoro ("richiedenti") invitano i liberi professionisti ("taskers") a fare offerte per ogni attività. Due dei più grandi siti Internet sono il Turk meccanico di Amazon, che rivendica 500.000 "turkers" di 190 paesi e Upwork, che stima di avere 10 milioni di free-lance da 180 paesi. Sono in competizione per oltre 3 milioni di attività o progetti ogni anno, che possono andare dall'apposizione di tag alle foto al codice di scrittura.
I consulenti di gestione McKinsey & Co. stimano che entro il 2025 circa 540 milioni di lavoratori avranno utilizzato una di queste piattaforme per trovare lavoro. I vantaggi per le aziende sono evidenti: l'accesso immediato a un gruppo di talenti disponibili e poco costosi senza dover affrontare il lungo processo di assunzione e i costosi benefici. Per i lavoratori, i benefici non sono così buoni. Tuttavia, i sostenitori del crowdsourcing sostengono che fornisce una forza potente per la redistribuzione della ricchezza, fornendo un nuovo flusso di entrate nell'economia. In equilibrio, è più probabile che aumenti la disuguaglianza di reddito e deprima i salari. La grande sfida per i governi sarà come codificare e fornire standard etici e legali per questo tipo di lavoro, per prevenire abusi da parte dei datori di lavoro.
Cosa succede all'istruzione e alla formazione?
La scomparsa del lavoro per molte persone avrà un impatto drammatico sulla natura dell'istruzione post-secondaria. Da qualche tempo, lo scopo e le offerte nei college e nelle università del Nord America sono diventati sempre più obliqui verso la preparazione al lavoro. Se questo scopo diventa discutibile o addirittura ridondante, le istituzioni post-secondarie si restringeranno o eventualmente si riproporranno alle visioni classiche dell'educazione, sottolineando l'illuminazione dei cittadini democratici. Secondo Bethany Moreton del Dartmouth College, le 10 categorie di lavoro in più rapida crescita richiedono meno di una laurea. Oltre il 40% dei laureati lavora attualmente in lavori a basso salario.
La scomparsa del lavoro, la disuguaglianza dei redditi e l'economia dei consumatori
Martin Ford nel suo libro, The Rise of Robots: Tecnologia e minaccia di un futuro senza lavoro, pone la domanda: "Cosa succede all'economia del consumo quando porti via i consumatori che non lavorano?" E cosa succederà a gran parte di l'infrastruttura che supporta il mondo del lavoro come lo conosciamo, dall'edificazione di comunità suburbane sostenute da una forza lavoro pendolare alle file interminabili di edifici per uffici?
Significa anche, dice Richard Freeman, uno dei principali economisti del lavoro presso l'Università di Harvard, che molte più persone hanno bisogno di "possedere i robot", compresi altri tipi di automazione e le tecnologie digitali in generale. Alcuni meccanismi esistono già nei programmi di partecipazione agli utili e nei piani di partecipazione azionaria dei dipendenti. Altri programmi di investimento pratici possono essere immaginati, dice.
Chiunque possieda la capitale ne trarrà beneficio in quanto i robot e l'IA sostituiranno inevitabilmente molti lavori. Se i benefici delle nuove tecnologie sono in gran parte riconducibili ai più ricchi, come è stato il trend degli ultimi decenni, allora le visioni distopiche potrebbero diventare realtà. Ma le macchine sono strumenti, e se la loro proprietà è più ampiamente condivisa, la maggior parte delle persone potrebbe usarli per aumentare la loro produttività e aumentare sia i loro guadagni che il loro tempo libero. Se ciò accadesse, una società sempre più ricca potrebbe ripristinare il sogno della classe media che ha guidato a lungo l'ambizione tecnologica e la crescita economica.
Il concetto di "reddito vivente" ci consente anche di mantenere le ruote dell'economia e dell'innovazione. "Una visione fondamentale dell'economia è che un imprenditore fornirà beni o servizi solo se c'è una domanda, e chi richiede il bene può pagare", scrive Andew Rens, esperto di Centro per Internet e Società.
Cosa potranno fare gli esseri umani per il lavoro in futuro?
I computer sono straordinariamente bravi nel riconoscimento dei pattern all'interno dei frame e terribili al di fuori di essi. Questa è una buona notizia per i lavoratori umani perché, grazie ai nostri molteplici sensi, i nostri telai sono intrinsecamente più ampi di quelli delle tecnologie digitali. Quindi l'ideazione, il riconoscimento di pattern di grandi dimensioni e le forme più complesse di comunicazione sono aree cognitive in cui le persone sembrano ancora avere un vantaggio. Sfortunatamente, sebbene queste abilità non siano enfatizzate oggi nella maggior parte degli ambienti educativi. Invece, l'educazione si concentra ancora sulla memorizzazione automatica degli atti.
Tra le raccomandazioni su come prepararsi per il futuro del lavoro e adattarsi ai cambiamenti tecnologici, Erik Brynjolfsson e Andrew McAfee, nel loro libro The Second Machine Age: Work, Progress and Prosperity in un periodo di Brilliant Technologies, suggeriscono che dobbiamo radicalmente modificare l'attenzione dell'istruzione lontano dall'apprendimento meccanico; incoraggiare tutti ad avviare la propria azienda come imprenditori, utilizzando la tecnologia; utilizzare le reti neurali attuali e più avanzate per abbinare i lavori e le competenze necessarie delle persone a coloro che cercano lavoro; investire radicalmente in innovazione che non si concentra solo sul capitalismo di libero mercato, ma sul bene sociale e sul benessere dei cittadini; aggiornare seriamente l'infrastruttura; e risolvere il problema crescente della disuguaglianza di reddito.
Un articolo di Harvard Business Review riporta in dettaglio un nuovo documento di lavoro del National Bureau of Economic Research, in cui i robot non sostituiscono lavori che richiedono una competenza umana per eccellenza: la comunicazione sociale. Il documento, di David J. Deming della Harvard Graduate School of Education, spiega: "Mentre i computer eseguono compiti cognitivi di complessità in rapida crescita, l'interazione umana semplice si è dimostrata difficile da automatizzare. Dal 1980, i lavori con elevate esigenze di competenze sociali hanno registrato una crescita relativa maggiore in tutta la distribuzione dei salari. Inoltre, l'occupazione e la crescita dei salari è stata la più forte in lavori che richiedono alti livelli sia di abilità cognitive che di abilità sociali ".
"I giorni di essere in grado di isolarsi da un problema quantitativo e di essere pagati bene sono sempre più finiti", dice Deming a HBR. "Avete bisogno di entrambi i tipi di abilità." Secondo Deming, i lavori che richiedono competenze sociali sono cresciuti del 24% dal 1980 al 2012, mentre i posti di lavoro intensivi in matematica sono cresciuti solo dell'11%. I posti di lavoro sotto la più grande minaccia di automazione, dice, sono posizioni basate sulla routine come quelle degli operai e degli archivisti.
Non sappiamo ancora se i robot ci aiuteranno o faranno del male a lungo termine, ma è sicuro dire che se coltivate le vostre capacità umane essenziali, un robot avrà difficoltà a sostituirvi.
Come possiamo definire il lavoro e il suo valore?
Prima del 20 ° secolo, in inglese il termine "lavoro" connotava frammentato, pezzo di lavoro di bassa qualità. Ma nel corso del tempo abbiamo elevato alcuni di questi allo status di "veri posti di lavoro" e premiando la minoranza che li ha eseguiti come impiegati.
Peter Frase, autore di Four Futures: Life After Capitalism, descrive come l'automazione cambierà il Nord America, basandosi sulla sua tesi secondo cui il lavoro umano finirà, insieme alla nostra convinzione e impegno a "lavorare per il lavoro". Molti esperti sostengono che per qualche tempo fa, i posti di lavoro non sono stati motivanti o gratificanti per la maggior parte delle persone, come dimostrano gli studi secondo i quali il 70% dei lavoratori non è impegnato nel proprio lavoro. La ricerca moderna di un lavoro significativo è alla base di un paradosso: siamo entrambi disimpegnati dal nostro lavoro e terrorizzati di perderli.
Per decenni, psicologi e altri esperti hanno dimostrato fattori intrinseci – scopo, significato, creatività, realizzazione e autonomia – sono in realtà assenti nel lavoro tipico di oggi. Diversi studi hanno dimostrato che i nordamericani danno un valore maggiore al lavoro e lavorano più ore rispetto agli europei, e si sentono in colpa quando non sono produttivi. Questa enfasi esaspera il problema della scomparsa di posti di lavoro dalle vite di molti. Il vuoto verrà sostituito, come spesso è stato previsto, dal tempo libero? Una tale possibilità sarebbe lo sviluppo di comunità creative come "spazi per i maker" o negozi industriali di artigiani in piccole comunità.
Una teoria del lavoro propone che le persone si vedano nei lavori, nelle carriere o nelle chiamate. Le persone che affermano che il loro lavoro è "solo un lavoro" sottolineano che stanno lavorando per guadagnare denaro piuttosto che allinearsi a uno scopo superiore. Le persone che perseguono una chiamata non lo fanno per lo stato o per la retribuzione, ma per l'adempimento intrinseco dell'opera stessa.
C'è stato un tempo in cui lavoro e casa erano regni distinti. Il vecchio orologio industriale regolava le nostre vite in discreti blocchi di tempo e una separazione tra vita pubblica e privata. Non più. La costante connettività delle tecnologie digitali mobili cancella i confini della settimana e del weekend e le loro caratteristiche relazioni sociali. Come manterremo la linea tra "il mio tempo" e il "tempo dei datori di lavoro"?
Recenti studi di ricerca presso McKinsey hanno concluso che fornire un lavoro significativo ai dipendenti è stato il fattore di contribuzione più importante per un alto livello di coinvolgimento. Nel suo libro, The Progress Principle, l' autrice Teresa Amabile riporta che di tutti gli eventi che possono coinvolgere profondamente le persone nel loro lavoro, il fattore più importante è stato il lavoro significativo. Secondo Amabile, "Oltre a compromettere il benessere dei dipendenti, la ricerca dimostra che la" vita lavorativa interiore "influisce sulla linea di fondo".
In conclusione
Se ci stiamo trasferendo in un mondo di lavoro coraggioso, in cui la tecnologia migliora la qualità della nostra vita e affronta le questioni della disuguaglianza economica; o ci stiamo muovendo verso un futuro distopico, caratterizzato da un ampio segmento della nostra società per il quale non esiste un lavoro significativo, e che accompagna lo sconvolgimento sociale, resta da vedere. Forse sarà un po 'di entrambi.
Copyright, 2016 di Ray Williams. Questo articolo non può essere riprodotto o pubblicato senza il permesso dell'autore. Se lo condividi, ti preghiamo di dare credito all'autore e non rimuovere i link incorporati.
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