Il cecchino dell'ufficio è una persona dello staff che "attacca dalle erbacce". I cecchini rimangono nascosti. Criticano il manager in modo passivo e aggressivo invece che faccia a faccia.
Durante un incontro il cecchino dice (abbastanza forte da essere ascoltato), "Preparati per un altro editto inutile." Ferma la riunione e affronta la testa del cecchino. Dì, "(Nome) ha appena detto che dovresti essere preparato per un editto inutile. Possiamo ottenere un consenso in merito? Quanti di voi pensano che questo requisito sia inutile? "C'è una sottile possibilità che il resto dello staff sia d'accordo. Se lo fanno, rivisita la questione. Il cecchino potrebbe avere un punto. La maggior parte delle volte, tuttavia, non ci sarà una risposta. Quindi balza: "Beh, sembra che tu sia tutto solo su questo."
Se l'osservazione è davvero esagerata o brusca, cancella la stanza. Chiamare per una pausa di dieci minuti, ma dire al cecchino di rimanere. Quindi, dite con franchezza, "Quello era un commento inappropriato. Contribuisce alla rottura della coesione unitaria "o" Violenta i nostri valori ". Poi chiedi:" È così che intendevi? "Questo funziona perché il cecchino deve nascondersi dietro qualcosa. Una volta tirato allo scoperto, la protezione è sparita e il gioco è finito. Il cecchino non è abbastanza forte per attaccarti all'aperto.
Quando è possibile, confronta il cecchino in privato. A meno che il cecchino non sia fatto in pubblico e non si abbia nessun altro ambiente in cui rispondere, un pubblico messo giù può rendere il cecchino ancora più ostile e forse aggressivo, il che aggraverà la situazione. L'obiettivo è convincere questa persona che "porti un grosso bastone" e non sia un bersaglio passivo. I cecchini continueranno il loro comportamento finché qualcuno non li spegne.
Ci vuole una grande forza interiore per affrontare il cecchino, ma lo showdown è necessario. Quando un membro dello staff è così odioso o aggressivo, l'unica soluzione è prenderlo con sé. La maggior parte dei problemi di gestione non passerà per negligenza; anzi, peggioreranno.
Se il comportamento del cecchino continua, trattalo come qualsiasi altra questione disciplinare. Fai un avvertimento: "È inaccettabile fare commenti offensivi o inappropriati. Il nostro ufficio ha standard e aspettative per il trattamento professionale. Continuare questo comportamento e conseguire ulteriori provvedimenti disciplinari, fino al licenziamento incluso. "
