Uno scimpanzé potrebbe essere in grado di schizzare la pittura su una tela e vendere i suoi lavori di "arte astratta" a buon prezzo, ma uno scimpanzé dietro un computer non può produrre nulla che assomigli al lavoro di Robert Frost o di F. Scott Fitzgerald. Facciamo affidamento sulla tecnologia per condurci in un mondo più produttivo e civilizzato? Perché i computer e le altre forme di tecnologia, una volta messe in moto, ci forniscono informazioni tempestive e affidabili, abbiamo bisogno del fattore umano? Alcune persone, a quanto pare, pensano che gli umani siano prevenuti, emotivi e si intromettano. Queste persone hanno fatto molto affidamento sulla tecnologia – con occasionali risultati disastrosi.
La recente fuoriuscita di petrolio nel Golfo è un esempio. La tecnologia potrebbe aver funzionato abbastanza bene, ma gli umani non hanno comunicato o risposto secondo piani di emergenza quando le cose sono andate male, o la pianificazione umana non è stata sufficiente. Ci stiamo avventurando in aree rischiose basate sul nostro rispetto della tecnologia? Ci dimentichiamo del contributo umano nella preparazione ai disastri? Sembrerebbe che siamo molto lontani dall'eliminazione del fattore umano.
Wyatt Erp o Matt Dillon? Alcuni sostengono che la tecnologia ci fornirà alti livelli di sicurezza per le nostre istituzioni finanziarie e al dettaglio, ma la tecnologia stessa potrebbe aprire la porta ai cattivi. L'FBI ha recentemente sondato una violazione della sicurezza a Citibank. Una Cyber Gang russa è sospettata di aver rubato milioni di dollari. Mentre Citibank riconosce i tentativi di penetrare la sua sicurezza, nega una violazione.
Nel frattempo, i militanti in Iraq e in Afghanistan hanno utilizzato $ 26,00 software off-the-shelf per intercettare i feed video dai velivoli senza pilota di Predator. I russi stavano aiutando questi militanti a catturare regolarmente i feed video dei droni. E qui mi sono lamentato del fatto che il computer, l'uso di Internet e gli sms non lasciano tempo alla riflessione e alla creatività. Sembra che questi russi disoccupati abbiano troppo tempo a disposizione. Forse la mia suora di terza media era corretta quando ha proclamato: "L'ozio è l'officina del diavolo". James Lewis, un esperto in materia di sicurezza, ha dichiarato sul PBS News Hour che "È un selvaggio West là fuori ed è tempo di portare nei marescialli. "(Marescialli umani, non poliziotti?)
Alcuni detenuti nel centro di detenzione di Guantanamo Bay a Cuba si trasferiranno in una prigione nell'Illinois occidentale. Leggiamo che milioni di dollari saranno spesi per la tecnologia per impedire a questi prigionieri di fuggire. Non penso che queste persone scaveranno tunnel o fuggiranno durante la seconda guerra mondiale, in stile campo di prigionia. No Steve McQueen su una Harley questa volta. No, probabilmente usciranno dalla porta principale, salutando il perdono dal Tribunale Mondiale o escogitando piani che non abbiamo considerato. Vediamo, finora i terroristi hanno usato scarpe e biancheria intima. Quella
le foglie . . . ?
Le nostre strategie preventive devono incorporare fattori umani. Avere umani ben addestrati e intelligenti valutano gli altri umani è la nostra migliore protezione contro gli attacchi terroristici. La recente versione del film Sherlock Holmes ricorda che Holmes era un maestro nell'individuare i segnali non verbali. Questa profilazione? E se lo è, guardiamo dall'altra parte e rischiamo attività terroristiche? La Gerarchia dei bisogni di Abraham Maslow identifica la sicurezza come base per lo sviluppo umano. Senza sicurezza, autorealizzazione e altri attributi positivi non possono evolversi. Questa domanda presenta un dilemma etico – un dilemma molto umano.
Ok, quindi il Joe medio non può monitorare questi sistemi elettronici avanzati. Ci fidiamo delle aziende private motivate dal profitto a badare al negozio? Che ne dici del governo? Sicuramente ci si può fidare dei nostri scienziati per adottare un approccio sicuro e imparziale all'uso della tecnologia. Forse sì forse no. Secondo il Wall Street Journal, le e-mail trapelate dalla University of East Anglia, in Inghilterra, indicano che i climatologi potrebbero aver truccato gli sforzi per mostrare un consenso sul clima. Apparentemente alcune riviste scientifiche sono state incoraggiate a sospendere la pubblicazione di ricerche critiche sul riscaldamento globale provocato dall'uomo.
Questo mi ricorda un momento in cui alcune riviste psicologiche non erano ricettivi alla ricerca che mostrava gli effetti negativi dell'assistenza diurna. Le donne che volevano o avevano bisogno di lavorare dovevano avere un'assistenza diurna per i loro figli, ma a prescindere dalle pressioni politiche o sociali, i risultati scientifici non dovrebbero essere censurati per impedire a madri e padri di conoscere i rischi ei benefici associati all'asilo. Prima o poi, emerge il fattore umano.
Giochi di cockpit a 37.000 piedi. Il pilota di un jet della Northwest Airlines ha detto di essere stato "spazzato via" e "in stato di shock" quando non è riuscito a contattare i controllori del traffico aereo per più di un'ora. (Andy Pasztor, "Errant Pilot Blown Away by Incident", The Wall Street Journal, 17 dicembre 2009). Sembrava davvero stupito che il tempo volasse così velocemente. I lettori del mio libro, The Digital Pandemic, capiscono che un computer può succhiare il cervello e lasciarti svuotato e ipnotizzato. I giochi elettronici offrono intrattenimento, ma possono portare a ore intorpidite premendo i pollici contro i tasti.
Un computer portatile ha giocato un ruolo in questo fiasco della compagnia aerea, ma il Fattore umano torna a emergere. Il pilota e il copilota riferiscono che stavano lavorando a un computer portatile e discutevano della programmazione delle compagnie aeree mentre il resto del mondo stava cercando di trovarli. Ho un amico pilota di linea che ha familiarità con la configurazione di quel modello di aeromobile e dice che un laptop potrebbe bloccare la vista degli schermi del cockpit. Nei giorni pre-tech i piloti volavano sugli aeroplani, non su piloti automatici (computer), e dovevano concentrarsi e rimanere in cima alle cose.
Ora le compagnie aeree temono che i piloti annoiati sui voli transcontinentali stiano giocando ai videogiochi mentre navigano in alto sull'oceano, responsabili della vita di centinaia di passeggeri. Poiché la maggior parte di questi piloti sono cacciatori di sesso maschile (vedi capitolo 2 della pandemia digitale), potrebbero persino giocare a giochi di combattimento aereo mentre i loro passeggeri dormono. Che ne è dell'effetto sugli umani dei giochi tecnologici, secondi e minuti dopo il loro utilizzo? Al Center Academy Schools vediamo bambini fisicamente e mentalmente svuotati che non riescono a concentrarsi dopo l'uso prolungato del gioco. Questo potrebbe valere anche per i piloti? E i loro riflessi, i tempi di reazione e la capacità di visualizzare? Ecco un caso in cui la tecnologia ha il potenziale per corrompere il fattore umano direttamente.
Gli scanner per il corpo e altre tecnologie possono aiutare a rilevare armi ed esplosivi, ma alla fine arriva all'elemento umano. Il recente tentativo del signor Abdulmutallab di far saltare in aria un aereo di linea su Detroit ci ricorda che il nemico è un nemico pensante. Nel caso Abdulmutallab, sembra che nessuna mente umana abbia collegato i punti per impedirgli di salire su un aereo, e la comunità dell'intelligence manca ancora di coesione, anche dopo il 911. David Brooks ha detto al moderatore Jim Lehrer sul PBS News Hour che "l'intuizione è inseguito dalle liste di controllo "e ci ha ricordato la superiorità del cervello rispetto ai computer nel fornire sicurezza per il nostro paese. (PBS News Hour, 8 gennaio 2010).
Nonostante gli esempi di pressioni sociali e politiche che influenzano la segnalazione scientifica, il governo ha ora deciso di consentire agli scienziati di regolamentarsi nell'area della ricerca sulle cellule staminali. L'intenzione qui è comprensibile. Permette agli scienziati di condurre ricerche senza temere interferenze basate sulla partigianeria politica. Ma gli scienziati sono vulnerabili alle pressioni esterne perché sono umani e hanno obiettivi personali, familiari e professionali. Gli scienziati potrebbero sapere meglio come utilizzare la fotocamera, ma il governo, che rappresenta le persone, deve decidere dove puntare la telecamera. Ahimè! The Human Factor, ancora una volta.
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