I leader intelligenti sanno che hanno bisogno di mettere via i loro telefoni

Il nostro uso della tecnologia smartphone ha trasformato il modo in cui facciamo affari. Chiedete ai vostri amici o colleghi cosa farebbero se non potessero accedere al loro dispositivo mobile ed è probabile che vedrete un'espressione di panico nei loro occhi.

Questa tecnologia si è integrata in ogni aspetto della nostra vita, comprese le cene di famiglia, le date romantiche e anche le riunioni di lavoro. L'anno scorso un video potente e virale ha spinto gli spettatori a contemplare gli impatti che questi dispositivi hanno sulle loro relazioni sociali.

In uno studio recente, i ricercatori erano interessati a come i dispositivi di comunicazione mobile influissero sulle interazioni umane. Hanno chiesto a due estranei di impegnarsi in una conversazione in una delle due condizioni. Nel primo, un telefono cellulare era visibile ai partecipanti. Nella condizione di confronto, nessun telefono era in vista.

Fonte: dalla foto ufficiale della Casa Bianca di Pete Souza [Pubblico dominio], tramite Wikimedia Commons

I risultati di questo esperimento erano affascinanti. Gli estranei che si erano impegnati in una conversazione quando era presente un cellulare riportavano una relazione di qualità significativamente inferiore rispetto alle loro controparti. Un'altra scoperta importante è stata che la sola presenza del dispositivo mobile ha avuto un impatto negativo sul livello di fiducia tra le parti. Forse il risultato più interessante di questo studio è stato che gli impatti del cellulare hanno influenzato negativamente la qualità della relazione e la fiducia solo quando si è impegnati in una conversazione significativa, al contrario di casual.

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Promuovere relazioni positive è inestimabile per creare e sostenere un'organizzazione di successo. Il modo in cui le persone si sentono riguardo alle loro interazioni tra loro è un aspetto cruciale nel far progredire le cose.

Allo stesso modo, la costruzione e il mantenimento della fiducia hanno ricevuto un'enorme copertura all'interno della stampa aziendale, in quanto è vista come la base per guidare una crescita sostenibile a lungo termine. Questa convinzione è sostenuta dagli ultimi risultati del sondaggio globale Edelman Trust in Business, che dimostra che siamo stati, per la maggior parte, fallendo miseramente in questo senso. Esperti e osservatori hanno sostenuto in modo persuasivo che le organizzazioni che capiscono come contrastare questa tendenza ottengono un vantaggio competitivo distinto.

La maggior parte dei leader e delle organizzazioni sta investendo notevoli capitali umani e finanziari nella creazione e nell'implementazione di programmi e approcci elaborati volti a rafforzare la fiducia, soprattutto durante le prime fasi delle relazioni di costruzione. Recenti ricerche suggeriscono che esiste una strategia semplice, ma potente, che possiamo impiegare abitualmente per migliorare la fiducia e costruire relazioni d'affari più significative e positive l'una con l'altra – mettere via i nostri telefoni.

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La ricerca di cui sopra fornisce la base per migliorare i nostri comportamenti sociali in un contesto aziendale:

1) Quando si incontra un nuovo potenziale cliente, cliente o stakeholder, riponi il telefono. La tua capacità di stabilire un rapporto di fiducia e di alta qualità con questo individuo può essere significativamente migliorata da questo semplice atto. In effetti, condividi la ricerca citata sopra con il tuo contatto. In un recente incontro ho fatto proprio questo, e ha stimolato una conversazione meravigliosa per iniziare il nostro incontro.

2) Rendi le tue riunioni one-to-one dei dipendenti una "zona senza cellulare". Mantenere il tuo Blackberry o iPhone fuori dalla vista durante l'incontro è un ottimo modo per mostrare coinvolgimento. Se ciò non è possibile, potrebbe essere preferibile posticipare la riunione a un orario in cui non è necessario un cellulare.

3) Condividete questa ricerca con altri membri della vostra organizzazione, specialmente con i ruoli rivolti ai clienti. Mentre i cellulari sono diventati una parte di routine del panorama aziendale, rimuoverli fornisce un potente vantaggio competitivo. Garantire che stiamo formando i legami più forti con le nostre prospettive e le parti interessate può differenziare le nostre organizzazioni dal resto del campo.

Mentre molti professionisti e dirigenti aziendali capiscono che il controllo degli smartphone durante una riunione è scortese e controproducente per i solidi rapporti commerciali, un compromesso logico è stato quello di mettere i telefoni sulla scrivania / tavolo durante la riunione. Tuttavia, la ricerca di cui sopra mette fortemente in guardia contro questo approccio – potremmo minare la stessa relazione che speriamo di costruire. Le prove sopra indicate indicano chiaramente che mettere il tuo dispositivo lontano ottimizzerà le tue opportunità di costruire una relazione sana.

La prossima volta che parteciperai a una riunione, tieni presente dove tieni il cellulare. Mantenerlo fuori dalla portata e fuori dalla mente manterrà i tuoi obiettivi di relazione a portata di mano e in cima alla mente.