Ho una relazione di amore / odio con Facebook.
Cosa amo? Adoro le connessioni che aiuta a creare, il colmare le lacune di distanza che, in passato, sarebbero state barriere per rimanere in contatto. E mi piace che Facebook ci chieda di condividere, che si tratti di un articolo interessante o di cosa stai pensando in questo momento.
Cosa odio? Odio che Facebook ci faciliti creando connessioni che possono essere così diverse da ciò che esiste nella vita reale, in modo tale che possiamo avere "amici di Facebook" che non sono persone con cui parliamo faccia a faccia. E odio che possiamo perdere un po 'della nostra umanità quando quelle persone condividono gli aggiornamenti di stato che ci preoccupano.
Facebook non ha creato l'imbarazzo che sorge quando qualcuno condivide il fatto che stia lottando con sentimenti di disperazione, intorpidimento, solitudine o anche qualcosa di diretto come i pensieri sul suicidio. Prima di Facebook, sentivamo i sentimenti e i pensieri dei nostri amici, ma di solito in un modo più personale. Se non è faccia a faccia, forse è stato durante una telefonata. O come parte di un'e-mail di back-and-end o di una chat virtuale.
Li sentivamo principalmente dalle persone con cui eravamo connessi, però, più che un filo sottile di "eravamo nella stessa classe di quinta elementare" o "siamo andati al campo insieme 15 anni fa" o "sei l'amica della mia ragazza del college, e la mia unica connessione con te è che eravamo nella stessa stanza per un'ora due anni fa. "
Quindi, anche se è sempre stato difficile sapere cosa dire, forse era un po 'più facile con qualcuno che conoscevi davvero.
Ora, Facebook ha compreso e riconosciuto che le persone esprimono molti pensieri e sentimenti sul sito e che la maggior parte di noi non sa cosa fare quando, scorrendo il proprio feed di notizie durante la pausa pranzo, o mentre è in autobus o in ritardo di notte, si nota che uno dei tuoi amici di Facebook ha detto qualcosa che causa preoccupazione.
In uno sforzo che ci aiuta, essenzialmente, ad essere migliori amici, Facebook ha lanciato una nuova funzionalità che funziona in modo simile a segnalare qualsiasi altro post di preoccupazione. In realtà non si tratta tanto di rapporti, che connota che il tuo amico abbia detto qualcosa di sbagliato, sia che si tratti di offrire o di ottenere aiuto da qualcuno.
Ecco un video che illustra le diverse opzioni della nuova funzione. Li ho anche scritti sotto.
Opzione 1: offrire assistenza o supporto. Qui puoi inviare un messaggio alla persona di cui sei preoccupato. Facebook offre un suggerimento per quello che puoi dire, se non sei sicuro da dove iniziare.
Opzione 2: Raggiungi un amico. Connettiti con un altro amico, così puoi pensare insieme su cosa fare.
Opzione 3: chat con un aiuto addestrato. Link per iniziare una conversazione in chat con un operatore di una hotline al National Suicide Prevention Lifeline, che può spiegarti cosa fare per supportare il tuo amico. Oppure chiama Lifeline. Il numero Lifeline (1.800.273.8255) viene pubblicato in modo da poter chiamare direttamente per ottenere supporto e consulenza.
Opzione 4: chiedici di guardare il post. Se scegli questa opzione, Facebook invierà un messaggio insieme a risorse per il supporto, mantenendo il tuo nome confidenziale. Nei casi che sembrano presentare una minaccia imminente, Facebook si collegherà con le forze dell'ordine locali per controllare la persona.
È fantastico che la prima opzione sia quella di offrire aiuto o supporto. Dalla mia esperienza parlando con le persone su cosa fare quando hanno notato questo tipo di aggiornamenti di stato, ho imparato che c'è una tremenda riluttanza a connettersi. Che si tratti di una connessione remota o di un amico intimo, o anche di un familiare, la gente dice che non sa se questi aggiornamenti di stato sono effettive grida di aiuto. Non sanno se dovrebbero prendere sul serio i post. Soprattutto, hanno voglia di raggiungere potrebbe non essere il benvenuto.
Ho condiviso ciò che penso che raggiungere – anche se non conosci molto bene la persona – è meglio che non tendere la mano, perché in effetti potresti essere l' unica persona che raggiunge l'obiettivo. Quando ho parlato con un collega nel campo della prevenzione del suicidio, ha condiviso che la cosa che qualcuno in crisi vorrebbe meno era l'ultima opzione, un messaggio automatico di Facebook. In un certo senso, quel messaggio automatizzato e de-personalizzato potrebbe rafforzare i sentimenti di solitudine e isolamento. In molti modi, ascoltare da un amico di Facebook, anche qualcuno a cui non sei strettamente connesso nella vita reale, può ridurre questi sentimenti.
Certo, ci sono preoccupazioni per le motivazioni di Facebook nell'aggiungere questa funzionalità. E 'per coprirsi, in termini di responsabilità, se qualcuno post sul suicidio e poi continua a tentare il suicidio?
Il mio collega ha suggerito che Facebook potrebbe aver bisogno di mettere a punto il messaggio su questa nuova funzionalità in modo che i gruppi particolarmente vulnerabili al suicidio e che potrebbero pubblicare i tipi di pensieri e sentimenti che potrebbero causare preoccupazione possano avere più fiducia che l'intento di Facebook è di aiutare, non ferire
Ci sono anche implicazioni per i gruppi di Facebook che collegano persone che potrebbero essere vulnerabili, come gruppi di persone che hanno perso una persona cara al suicidio, o giovani LGBT o persone depresse. Per quei gruppi, Facebook potrebbe voler prendere in considerazione l'idea di offrire una formazione o altro supporto agli amministratori di gruppo che va oltre la conoscenza di come utilizzare questa nuova funzionalità per sapere come creare una community online sicura e solidale.
Questa nuova funzionalità offre l'opportunità di parlare di ciò che aiuta a creare comunità sicure e solidali, online e offline. Per me, il messaggio da asporto è che quando qualcuno che conosci esprime sentimenti o pensieri che ti riguardano, dimostra loro che sei preoccupato. I suggerimenti di Facebook – raggiungere direttamente, connettersi con un'altra persona o un gruppo di persone per capire come aiutare, utilizzando Lifeline per il supporto o la consultazione – si applicano su Facebook, certo, ma funzionano anche molto bene nella vita reale.
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