La natura della critica

Fonte: archrecord.construction.com

Se non puoi dire qualcosa di carino, non dire niente, "è una delle frasi sociali che perpetuano la percezione negativa delle critiche e rendono comune il dire alla gente" Non so come dirtelo ". Non sai come, perché non ti è mai stato insegnato come dare critiche – o prendilo, ma questo è un altro articolo.

Contrariamente alla saggezza convenzionale, una pletora di ricerche ha identificato il dare e l'accettare critiche (non dare e prendere "feedback") come un attributo chiave di individui, organizzazioni e genitori efficaci – se vuoi aiutare i tuoi figli a fare i compiti o sviluppare un abilità sportiva.

Dopo aver parlato sull'argomento letteralmente a centinaia di aziende Fortune 500, agenzie governative, YPO, Institute for Management Studies e dando innumerevoli presentazioni a programmi di educazione esecutiva come Wharton, UCLA, Cornell e altri, ho scoperto che la maggior parte delle persone che nascondono le critiche usando l'eufemismo del "feedback", sono riluttanti a "darlo" e si mettono sulla difensiva quando "ottengono", è che non capiscono la natura della critica. Confondono di criticare (un microcosmo di EI) con l'essere "critici" così naturalmente, usano la parola "feedback". Ho sperimentato che una volta che le persone riconoscono la natura della critica, sono in grado di fare amicizia con la critica e usare il suo potere per migliorare se stessi, gli altri e le loro organizzazioni. Ecco la natura della critica:

La critica è valutativa . Il fatto che la critica sia storicamente sinonimo di valutazione è ciò che lo distingue dagli altri volgari aziendali come feedback, coaching e mentoring. Qualunque cosa tu stia criticando, stai valutando i meriti e i demeriti. Il tuo compito non è quello di "commentare" un rapporto di marketing; è per valutarlo e quindi comunicare la tua valutazione al destinatario in un modo che lui o lei può utilizzare per rendere migliore il proprio report di marketing. Non è il sudore a dire i lati positivi, ma la maggior parte delle persone trasudano quando devono dire i negativi, soprattutto se sta dicendo a un collega, "Puzzi!"

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La critica è un meccanismo di apprendimento . Poiché la critica comunica informazioni valutative, ci aiuta a conoscere noi stessi / il lavoro e le nostre valutazioni aiutano gli altri a imparare e sviluppare. Organizzazioni e relazioni che inibiscono l'espressione di informazioni valutative impediscono la libertà intellettuale e ristagnano. Questo è un punto che tutti gli studiosi direbbero è la verità.

La critica è complessa . Le parole che scegli di usare, gli stati d'animo e le emozioni di entrambe le parti, la natura del rapporto che hai con il donatore o colui che riceve, il contenuto della critica, il tempo e il luogo mescolati con molte altre variabili rendono il dare e l'avere la critica è un compito complesso. Un'abbondanza di ricerche indica che la maggior parte delle persone non svolge bene questo compito.

La critica comunica importanza. Atti e situazioni degni di critica sono atti e situazioni che devono essere valutati perché influenzano il nostro benessere. Al lavoro, si pensa che il comportamento criticato si riferisca alla linea di fondo; nella società, gli atti e le situazioni che sono criticati – la riforma della salute, il risarcimento di Wall Street – sono pensati per influenzare la nostra vita quotidiana; quindi, meritano di essere valutati. La critica è importante perché ci dice cosa è importante.

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La critica è un denominatore comune . Leadership, sviluppo esecutivo e manageriale, innovazione, produttività, valutazione delle prestazioni, gestione dei progetti, team building, servizio clienti sono solo alcune delle operazioni e dei compiti che devono essere svolti in modo efficace, richiedono di dare e prendere critiche. Ad esempio, non puoi avere una squadra efficace a meno che i membri del team non possano dare e prendere critiche l'una dall'altra. Un dirigente che non può criticare o è inefficace nel darlo ha poche possibilità di sviluppare se stesso o le proprie capacità di leadership. Migliorare il servizio clienti richiede sollecitare le critiche e agire su di esso. La critica al lavoro è un denominatore comune per tutti noi.

Il ritismo è potente . Le critiche possono fare o distruggere la carriera. Può aiutare un'organizzazione a prosperare o dimenarsi. È anche potente in quanto evoca sentimenti ed emozioni forti che vanno dalla rabbia all'entusiasmo. Colpisce la nostra attitudine verso il lavoro e coloro che lavorano con noi. La critica è così potente che influisce su ogni aspetto della nostra esperienza lavorativa.

Sii chiaro su questo punto: meglio puoi dare e prendere critiche, più efficace sarai in tutti gli aspetti della tua vita.

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Fonte: attività corona