Ci vuole un sacco di soldi per mandare un dipendente all'estero: viaggio, alloggio, costi di reinsediamento familiare. Eppure per un numero imbarazzante di persone "non funziona". Non funzionano molto bene. Una grande avventura e un'occasione d'oro si trasformano in un incubo. Divorzio, problemi di alcolismo, depressione … … un triste e penoso retaggio da quella che doveva essere una mossa meravigliosa.
Molte organizzazioni sono felici di avere dipendenti "indigeni" a livello junior, ma vogliono persone provate e testate dalla sede centrale per andare a "dirigere lo spettacolo". Sanno come funziona il business e capiscono la cultura. Il loro lavoro è una sorta di franchising culturale, o colonialismo aziendale. Abbiamo bisogno del "nostro uomo" responsabile che sia felice di mostrare ai locali come dovrebbe essere fatto.
La domanda quindi è chi scegliere di andare all'estero. È visto come una punizione o una ricompensa? Molto dipende da dove vieni inviato, per quanto tempo e per fare cosa. Ci sono molti dilemmi da risolvere. Dovresti inviare relativamente giovani che sono in forma e adattabili e possono probabilmente prendere il "gergo locale"? Cosa succede se hanno una giovane famiglia? E se il coniuge non è così acuto? Quindi, perché non inviare un maschio alfa argento su un "ultimo tour" per migliorare i nativi. Ma potrebbe rivelarsi molto costoso … e forse ci saranno pochi volontari.
Il mio co-autore Stephen Bochner ha tentato di classificare gli individui in termini di risposte psicologiche al paese ospitante. Egli afferma che ci sono quattro modi principali in cui le persone si comportano in una nuova cultura:
1) "Passare" – Rifiutare la cultura di origine e abbracciare la nuova cultura. Le norme della cultura originale perdono la loro importanza e le norme della nuova cultura acquistano rilievo. Questo tipo di mentalità può essere prevalente per i migranti in cerca di lavoro che provengono da paesi dilaniati dalla guerra e cercano una nuova vita.
2) 'Sciovinismo' – Rifiuto della cultura attuale ed esagerazione dell'originale. Le norme della cultura originale aumentano di importanza e le norme della nuova cultura diminuiscono in salienza. Ciò può causare e aumentare il sentimento di nazionalismo per l'individuo e può portare al razzismo, e come una società causa frizione inter-gruppo. Questo tipo di mentalità è sempre più raro, con le persone che accettano più altre culture e religioni.
3) "marginale" – In bilico tra le due culture, l'individuo non è sicuro di chi sia. Le norme di entrambe le culture sono salienti ma sono percepite come reciprocamente incompatibili. Ciò porta alla confusione mentale per l'individuo, oltre la compensazione e il conflitto e per la società provoca riforma e cambiamento sociale. Ancora una volta questo tipo di mentalità è sempre più raro, con l'integrazione in una società straniera che viene notevolmente alleviata.
4) "Mediando" – Sintetizzando entrambe le culture. Questo set mentale è il più ideale in quanto può mediare tra le due culture. Le norme di entrambe le culture sono salienti e sono percepite come capaci di essere integrate. Ciò porta all'individuo crescere personalmente e alla società esibendo livelli più elevati di armonia inter-gruppo e conservazione culturale.
Negli ultimi quarant'anni il mondo ha visto un aumento sostanziale delle imprese multinazionali che operano in tutto il mondo, ed è quindi sempre più comune per le persone di ogni provenienza lavorare all'estero. È quindi fondamentale per lo psicologo organizzativo studiare "shock culturale", per acquisire una maggiore comprensione dei meccanismi sottostanti, in modo che possano essere implementate tecniche efficaci per ridurre quanto più possibile questa esperienza negativa.
Il problema del lavoro all'estero è il problema dell'adattamento: le condizioni di lavoro, la lingua, il cibo, il clima e le usanze locali. Il problema è solitamente chiamato shock culturale. Puoi provarlo anche mentre sei in vacanza
"Shock culturale" era un termine coniato dall'americano antropologo Oberg (1960), lo definì come "un termine usato per le prime e profonde esperienze negative in una nuova cultura". La frase implica che l'esperienza di vivere (e di lavorare) in una nuova cultura è uno spiacevole shock, perché è altamente non familiare e può portare a una valutazione negativa della propria e / o della propria cultura.
Oberg ha suggerito che lo shock culturale è provocato dall'ansia che deriva dal perdere tutti i nostri segni e simboli culturali familiari (ad es. Parole, gesti, espressioni facciali, costumi e norme acquisite nel corso della crescita), e questo può causare la transizione in una nuova cultura per essere un'esperienza inquietante e spiacevole. Tuttavia alcune persone non sperimenteranno gli effetti negativi dello shock culturale (ad esempio coloro che cercano sensazioni e che apprezzeranno gli stimolanti stimoli di non familiari).
Lo shock culturale ha sintomi riconoscibili:
1. Sforzo dovuto allo sforzo richiesto per apportare gli adattamenti psicologici necessari. Di dover ascoltare con più attenzione, guardare più intensamente, reagire più lentamente. Si tratta di essere più consapevoli di sé e dover imparare un nuovo repertorio comportamentale.
2. Senso di perdita e sentimenti di privazione nei confronti di amici, status, professione e proprietà. A volte il tuo stato aumenta, ma la perdita del familiare, l'orecchio amichevole, le persone con cui sparare la brezza possono contare molto quando uno è stanco e stufo.
3. Essere respinti e / o rifiutare membri della nuova cultura. È spiacevole essere un outsider facilmente identificabile, un bersaglio, una fonte di invidia. Gli attributi sono proiettati: ricchezza, (im) morale, valori. Peggio ancora se davvero disprezzi e non ti piacciono i nativi.
4. Confusione nel ruolo, nelle aspettative di ruolo, nei valori, nei sentimenti e nell'identità personale. Anzi, "cosa ti conosce dell'Inghilterra che solo l'Inghilterra conosce". Può sembrare di essere di nuovo un adolescente: esplorare chi sei veramente e cosa tu (per non parlare della tua azienda o della tua cultura) rappresenta. Cosa significa essere un uomo, un capo, un padre? Questa è troppa angoscia esistenziale per un adulto.
5. Sorpresa, ansia, persino disgusto e indignazione dopo aver preso coscienza delle differenze culturali. Essere confrontati da persone con atteggiamenti diversi a qualsiasi cosa, dal cibo all'igiene, dalla veridicità al furto può essere profondamente inquietante.
6. Sentimenti di impotenza dovuti al non essere in grado di far fronte al nuovo ambiente. Si può essere privati del senso dell'umorismo a causa delle difficoltà linguistiche. Affrontare tutte le autorità, in particolare i professionisti, e persino i "servi" diventa difficile.
Sono tutte brutte notizie. Significa un ottovolante emotivo, sentimenti di disperazione totale e impotenza e spesso malattia.
Lo shock culturale non colpisce per un po '. Ci sono fasi ben note nel processo. Prima la tappa della luna di miele dove tutto sembra meraviglioso. Le persone, le piante, il cibo sembrano esotici e incantevoli. C'è molto da ammirare nella gente del posto che è così amichevole e disponibile. Poi arriva la fase di crisi: improvvisamente le cose non sono chiare come pensavi, le persone non sono oneste con te, niente funziona correttamente. Non puoi mai essere cool e non ci sono notizie di casa.
Ma, con fortuna, questo può portare al recupero e all'adattamento. Prendi abbastanza della lingua, l'etichetta, la visione del mondo. Diventi una specie di "bi-culturale".
Che cosa significa tutto questo? Certamente aiuta a prevedere quando è probabile che le persone abbiano bisogno di aiuto e supporto. Non per un po 'ma da tre a sei mesi lungo la linea. E mostra in parte come potrebbero reagire. Spesso reagiscono in gran parte a diversi concetti di tempo e linearità. Parlano di personale perfido, bifronte, ipocrita, corrotto … spesso significa che non hanno decodificato i segnali correttamente.
La domanda è chi prospera meglio, dove e in quali condizioni. Certamente alcuni paesi sono più facili di altri. Le multinazionali, il Foreign Office e altri paesi spesso classificano i paesi dell'ordine su varie dimensioni, come la corruzione, le infrastrutture e il clima. Alcuni offrono un pacchetto di "disagio" se si deve vivere in un complesso (ghetto) in cui sono fornite almeno alcune strutture.
E l'individuo? Aiuta se parlano la lingua o raccolgono bene le lingue. Aiuta se sono intelligenti, socievoli e resilienti. Ma soprattutto aiuta se hanno un buon supporto sociale. E questo significa una famiglia felice. Ecco perché i selezionatori ora intervistano l'intera famiglia quando inviano una persona anziana all'estero.
