Perché i dirigenti trattano le persone in modo ingiusto

Perché al tuo capo non sembra importare.

Uno dei motivi principali per cui le persone si lamentano, e lasciano il loro lavoro, è un trattamento ingiusto – viene premiato meno degli altri dipendenti, viene trasferito per la promozione e non viene riconosciuto per il buon lavoro che stanno facendo. Ciò porta ad insoddisfazione che può influire sulle prestazioni, sulla partecipazione e sul turnover dei dipendenti. Perché c’è un trattamento ingiusto sul posto di lavoro?

1. Il leader manca di empatia.

Molti leader sono semplicemente estranei ai bisogni e ai sentimenti dei propri dipendenti. La nostra ricerca mostra che quando i leader diventano più alti nella catena di comando, la loro sensibilità ai dipendenti tende a diminuire. Il tuo capo potrebbe semplicemente non sapere che ti senti maltrattato.

2. I leader sono inclini a pregiudizi.

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I dirigenti possono non essere consapevoli di avere determinati pregiudizi che favoriscono ingiustamente determinati dipendenti rispetto agli altri – pregiudizi di somiglianza (favorendo gli altri che sono “come me”), effetti di alone (dando la preferenza a qualcuno perché possiedono una notevole qualità prominente), e simili. Inoltre, i boss possono ricompensare i comportamenti che non sono correlati alle prestazioni (ad esempio, premiare qualcuno che si auto-promuove e ignora le persone che stanno davvero trasportando il carico di lavoro).

3. I dirigenti non sono tenuti ad essere equi.

Se le organizzazioni non enfatizzano un trattamento equo, i leader si sentono liberi di fare ciò che vogliono, e non soffrono finché ci sono le performance di base. Così, i leader possono ricompensare i loro amici o quelli che sono più visibili e ignorare gli altri.

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4. Il leader è semplicemente incapace.

Molte volte i capi semplicemente non si rendono conto che sono ingiusti e giocano favoriti. Certo, essere senza tracce non è una scusa.

5. I dipendenti possono percepire un trattamento ingiusto quando non ce n’è davvero nessuno.

Troppo spesso, i dipendenti possono credere di essere trattati ingiustamente, ma in realtà non lo sono. Nelle organizzazioni in cui le scale di retribuzione e promozione sono tenute segrete, i dipendenti possono ritenere che gli altri vengano pagati di più o ricevono un trattamento preferenziale, ma potrebbe non essere il caso.

Quindi, quali sono le regole per i leader per garantire che siano equi (e comunicare ciò)?

• Rispondere alle esigenze e alle preoccupazioni dei dipendenti. Controlla regolarmente con i dipendenti per capire le loro prospettive.
• Sforzati di essere equo e obiettivo. Siate consapevoli dei vostri potenziali pregiudizi e rendete chiare le procedure e le scale di ricompensa.
• Creare una cultura organizzativa che enfatizzi equità e trattamento equo.
• Sii trasparente e onesto. Fai sapere ai dipendenti perché e in che modo vengono distribuiti i premi e perché potrebbero esserci dei limiti a quei profitti.

Riferimenti

Brockner, J. (2006). Perché è così difficile essere giusti. Harvard Business Review, 84, 122-129.

Cropanzano, R., Bowen, DE, & Gilliland, SW (2007). La gestione della giustizia organizzativa. Academy of Management Perspectives, 21, 34-48.