Cosa hanno in comune Bristol-Myers Squibb, IBM, Boeing, Citigroup, Estee Lauder, UPS, Novartis e GM?
Hanno tutti usato l'Anello di Reciprocità.
Il metodo è stato sviluppato dal sociologo dell'Università del Michigan Wayne Baker e da sua moglie Cheryl a Humax. Un gruppo è riunito allo scopo di membri che chiedono qualcosa di importante per loro nella loro vita personale o professionale. In genere occorrono circa due ore e mezza ei risultati possono essere molto potenti. La richiesta viene inoltrata al gruppo e i partecipanti effettuano connessioni, offrono presentazioni, contatti o assistenza più tangibile per raggiungere gli obiettivi dei membri. Il loro sito web ha tutti gli strumenti necessari per sviluppare il metodo all'interno della vostra organizzazione. Alcuni dei vantaggi aziendali elencati sul loro sito includono:
Ma la tecnica non è solo per quelli in un ambiente aziendale. In Give and Take: un approccio rivoluzionario al successo , Adam Grant ha delineato questo metodo per individui e organizzazioni che vogliono impegnarsi nell'atto di dare e ricevere. Come il più giovane professore di facoltà della Wharton School of Business della University of Pennsylvania, ha prodotto un libro ben organizzato e eccezionalmente ben fatto. Questo libro è diverso perché è basato sull'evidenza e perché mette a nudo l'approccio al successo come una caratteristica dinamica che esiste attraverso lo scambio che avviene tra le persone – non solo le persone che cercano profitti più alti, ma coloro che si sforzano di essere coinvolti con successo in le loro vite e carriere. Come suggerisce il titolo, questo non è un approccio normale. Rivoluzionario è, invero, il termine corretto. (La mia recensione del libro è qui).
L'esercizio del Reciprocity Ring, descritto dettagliatamente verso la fine del libro, sfrutta il potere di capacità di un gruppo di avanzare o addirittura di elargire le richieste di ciascuno dei suoi membri. È mirato a contribuire a migliorare la qualità di tutte le nostre vite. Grant racconta storie del suo uso e in un caso un dirigente farmaceutico ha risparmiato $ 50.000 per sintetizzare un alcaloide perché un membro del gruppo si è offerto di farlo gratuitamente. In un altro, qualcuno ha ottenuto un lavoro molto richiesto su Google. In un altro ancora, sono stati creati indumenti specializzati per un individuo con handicap fisico. Questo è l'aspetto sorprendente del Reciprocity Ring: le richieste – anche alcune inverosimili – spesso concesse.
Sembra quasi troppo bello per essere vero, ma per due volte ho avuto l'opportunità di far parte di questi esercizi e sono rimasto sbalordito non solo da ciò che le persone possono fare per aiutare gli altri, ma da ciò che sono stato in grado di contribuire. Dare può essere davvero contagioso. Quindi analizziamolo: come funziona?
Al centro del Reciprocity Ring c'è un fatto sorprendente tratto dalla ricerca: tendiamo a sottovalutare il numero di persone che daranno.
In una cultura competitiva, spesso a somma zero come gli Stati Uniti, immaginiamo che le persone siano "prese", un termine usato da Grant per descrivere persone che sono egoiste e non condividono risorse o idee. In un simile ambiente, gli altri sono percepiti e predetti come reticenti e non appropriati. A sua volta, un "donatore" è moderato e meno cospicuo riguardo al loro dare. Non vogliono essere un outlier e questa inibizione genera una profezia che si autoavvera.
Ma quando un gruppo è riunito con l'obiettivo di dare, i manetti di percezione vengono rimossi e sostituiti da un umore caritatevole. La ricerca mostra che circa il 90% di tutti gli scambi di lavoro al lavoro avvenivano in risposta a una richiesta diretta di aiuto. Poiché la cultura creata dall'anello Reciprocity invita a dare, diminuisce l'inibizione a dare. I partecipanti non si trovano in imbarazzo o costretti.
Ma c'è un'altra serie di fattori scatenati da questa tecnica. Quando Irvin Yalom ha fatto il suo lavoro pionieristico negli anni '70 sulla terapia di gruppo, ha incluso l'altruismo, l'apprendimento vicario e la speranza tra i fattori terapeutici originali. Il lavoro di Yalom sui fattori terapeutici ha indicato che quando questi fattori sono presenti, il gruppo è un forum praticabile per il benessere. I fattori terapeutici sono esperienze specifiche che possono verificarsi in molti tipi di gruppi e che portano a cambiamenti psicologici positivi. Ognuno di questi fattori definisce una proprietà influente che emerge nel gruppo e informa la dinamica. Nello specifico, l'attivazione dell'altruismo, dell'apprendimento vicario e della speranza sono i meccanismi al di sotto dell'anello di reciprocità.
Nell'altruismo i membri aiutano spontaneamente gli altri membri del gruppo. Questo aiuto è di solito non richiesto ed è il risultato di un desiderio disinteressato di essere di aiuto. Aiutare gli altri senza la necessità di avere quell'aiuto ricambiato è la pietra angolare dell'altruismo. Ciò che è unico nell'anello di reciprocità è che qualcun altro sta dando ricompense alla natura spontanea di aiutare. L'atmosfera che si sviluppa è il risultato della confluenza del comportamento altruistico spontaneo, della testimonianza di questo comportamento negli altri (apprendimento vicario) e del risultato netto della speranza che la tua offerta di aiutare gli altri abbia successo e che la tua richiesta sia soddisfatta.
The Reciprocity Ring è un veicolo per creare un ambiente in cui l'impulso naturale di aiutare può essere coltivato e supportato. È un esercizio molto utile per conoscere e partecipare e aiutare a creare. Per maggiori informazioni sulle risorse e su come iniziare, vai su giveandtake.com e Humax
Ulteriori letture
Grant, Adam. (2013). Give and Take: un approccio rivoluzionario al successo. New York: Viking Adult
Per informazioni sul processo di gruppo e sui fattori terapeutici:
Tomasulo, DJ (1998). Metodi di azione nella psicoterapia di gruppo: pratico
aspetti. Ann Arbor, MI: sviluppo accelerato.
Yalom, I., & Leszcz, M. (2005). La teoria e pratica della psicoterapia di gruppo Quinto
Edizione. New York: libri di Perseo.