The Conscious Company: è quel bizzarro pezzo di corporate talk che abbiamo ascoltato e usato senza pensarci davvero. L'ironia è che non siamo consapevoli di ciò che in realtà significa la cosiddetta coscienza aziendale.
Ciò che la maggior parte delle organizzazioni intende veramente quando si definiscono "coscienti" è coscienzioso: desiderare di fare ciò che è giusto. Ci sono tonnellate di società "coscienti" post-millennial che mostrano compassione, danno la priorità all'etica e danno alle comunità. Prendi in considerazione, ad esempio, la politica di beneficenza di Tom's Shoes: per ogni paio di scarpe che acquisti, la società dona una coppia a un bambino bisognoso.
La coscienziosità è, naturalmente, una cosa meravigliosa e virtuosa, una qualità in un'azienda che può portare un bene più grande nel nostro mondo.
Ma se effettivamente prendessimo il "conscio" in "società cosciente" per significare letteralmente la coscienza – uno stato di consapevolezza elevato? Come sarebbe una società sinceramente consapevole?
Questo non è solo una questione di semantica o giochi di parole. Portare la nozione di coscienza in un'organizzazione può essere una mossa rivoluzionaria. La profonda consapevolezza di sé e la conoscenza implicita dalla coscienza sono al centro del perché alcune aziende hanno successo e altre falliscono.
Prima di guardare più da vicino l'azienda cosciente, sarà utile guardare più da vicino a cosa intendiamo per coscienza. Questa è una domanda complicata a lungo filosofi, psicologi, neurobiologi e specialisti di intelligenza artificiale perplessi.
Ogni tipo di esperto ha la propria definizione di coscienza. Per esempio, i neurobiologi studiano le onde cerebrali – l'energia chemioelettrica che il nostro cervello produce – abbracciando una visione clinica ed empirica della coscienza. Quelli nel campo dell'intelligenza artificiale parlano della coscienza della macchina o della coscienza sintetica, mostrando come possiamo replicare le funzioni fondamentali del cervello umano nelle macchine: abilità di base come consapevolezza, imitazione, acquisizione di conoscenza, memoria, anticipazione e abilità di ordine superiore come la creatività e ragionamento etico. Gli psicologi informati da Freud e Jung adottano un approccio più soggettivo e individualizzato alla coscienza teorizzatrice, esplorando come le esperienze passate memorizzate nella nostra incoscienza informino la nostra coscienza di veglia.
Questi molti diversi resoconti di coscienza parlano alla complessità di questo stato di essere elevato. Quando un'azienda diventa consapevole, attiva tutte queste varie forme di consapevolezza.
Perché è importante che un'azienda acquisisca conoscenza? Ci sono tre principi guida che possono aiutarci a vedere i benefici che ogni organizzazione consapevole gode. Il primo è che essere consapevoli è meglio che essere inconsapevoli. Questo può sembrare un gioco da ragazzi, ma l'intuizione qui è indispensabile. L'organizzazione Gallop ha recentemente studiato e classificato le società in base al punteggio di coinvolgimento dei dipendenti e l'azienda ai vertici USAA ha anche ottenuto punteggi di soddisfazione dei clienti estremamente elevati. Quindi, l'organizzazione più consapevole di sé, l'organizzazione più impegnata è anche una delle più felici: più un'azienda è cosciente, più le persone apprezzeranno.
Il secondo principio è che l'auto-consapevolezza aiuta le aziende ad allineare le loro intenzioni con le loro azioni, a prendere decisioni strategiche direttamente dagli obiettivi e dai desideri. Qui, il motto aziendale preferito di Google viene subito in mente: "Non essere cattivo". Questo rappresenta un'unione di intenzione e azione attraverso la strategia.
Il terzo principio è che la consapevolezza consente all'azienda di anticipare il futuro. Con questa conoscenza predittiva, le aziende possono sviluppare competenze e alleanze che sfruttano le opportunità ed evitano le minacce. Nel 2006, Alan Mulally, CEO di Ford, ha fatto proprio questo. Ha assicurato $ 23 miliardi di prestiti per l'organizzazione, una cifra ben superiore a quanto necessario per ristrutturare la società. Lo ha fatto perché pensava che una recessione fosse imminente e voleva evitare la bancarotta. Guardando avanti, ha assicurato che Ford avrebbe prosperato in un momento in cui molti dei suoi pari hanno sofferto.
Il grande paradosso della coscienza umana è che, per raggiungerlo, dobbiamo guardare sia dentro se stessi che all'esterno agli altri: amici, vicini, comunità. Questo vale anche per l'azienda: lo stato di consapevolezza ottimale è quello che integra le idiosincrasie di un'organizzazione con le dinamiche di intere industrie e preoccupazioni globali.
Raggiungere la coscienza non è uno stato che puoi raggiungere semplicemente seguendo passi concreti. È uno stato di consapevolezza che sembra diverso per ogni azienda, che richiede molte e diverse abilità in diversi momenti della vita di un'organizzazione. Ecco tre domande per chiederti come la tua azienda trova la sua strada verso la consapevolezza.
Qual è la mente della tua azienda? Se dovessi localizzare il sistema nervoso centrale della tua organizzazione in un particolare settore, dove sarebbe? Le aziende più consapevoli avranno un centro neurale che è fresco, diversificato e dinamico. Se la mente della tua azienda ha la sede centrale nella tua squadra dirigente, la tua azienda non è molto consapevole perché ha una portata molto limitata, una miopia incorporata. Prova a costruire un centro neurale con la vista più ampia possibile.
La tua azienda è consapevole di te? Un vero segno di autoriflessività è la capacità di dare un senso alle cose che accadono dentro e intorno a te. Il modo più efficace per farlo è inventare un arco narrativo. Qual è la storia della tua azienda? E la tua organizzazione può raccontare quella storia a se stessa e agli altri?
In che modo la tua azienda integra le sue parti in un insieme percepito? Gruppi di successo di tutti i tipi – famiglie, gruppi, organizzazioni – riuniscono le loro singole unità con un principio guida. Le imprese troppo spesso si basano su concetti vuoti e superficiali come la leadership o la cultura come forze unificanti. La coscienza non è la stessa cosa della cultura: è qualcosa di più grande di questo. Come si sincronizza la tua azienda?
Come una domanda buona e difficile, la coscienza non è un singolo problema che viene risolto una volta: continua in avanti e acquista complessità nel tempo. Quindi, una volta che fai queste domande chiave, vai a chiederne di nuove. Come vedrà, sentirà e ragionerà la vostra azienda verso un futuro più consapevole?