L'idea centrale di Good Boss, Bad Boss , quella che corre lungo tutto il libro e che collega molte cose insieme, è l'idea che i migliori capi siano in sintonia con ciò che si prova a lavorare per loro e profondamente consapevoli dell'impatto di le loro parole e azioni sugli altri. E i peggiori capi sono fuori controllo e si rivolgono verso l'interno, si concentrano sui loro bisogni e sono ignari dei bisogni degli altri. Come ho scritto in diversi posti, tra cui questo post alla Harvard Business Review e al Financial Times all'inizio di questa settimana in un articolo su "Separare i migliori amministratori delegati dai Dolts", essere un capo (soprattutto un potente e di successo) pone qualsiasi umano a rischio considerevole di vivere in un paradiso di pazzi. Eppure, come scrivo anche in entrambi i posti, ci sono anche molti capi là fuori con un'impressionante autocoscienza che trova modi per evitare tale "avvelenamento da potere" e la relativa malattia di "avvelenamento da successo".
Ci stavo pensando un po 'prima in risposta a una serie di domande che Mark Fortier, il mio addetto stampa di Good Boss, Bad Boss , mi ha chiesto la parte Q e A del pacchetto pubblicitario che sta mettendo insieme. Ha chiesto quali sono alcuni dei primi passi facili e veloci che un boss può prendere per valutare se lui o lei è un capo buono o cattivo. Questa domanda mi ha ricordato un incontro davvero terribile che ho avuto una volta con i dirigenti di una grande azienda, e come la peggior persona nella stanza (e lo stato più alto) ha afferrato tutto il tempo di conversazione, interrompendo costantemente tutti, e come uno il mio accademico ha detto: "Hai notato che non ha mai fatto domande? Ha fatto solo dichiarazioni. "Tra la domanda di Mark e il mio ricordo di quell'esperienza, ecco cosa mi è venuto in mente per il resto di questo post.
Se vuoi essere un buon capo, la grande domanda su cui devi concentrarti è "come ci si sente a lavorare per me". Se vuoi iniziare a ricevere delle risposte a questa domanda, porta qualcuno in una riunione di cui ti fidi e fai in modo che contino tre cose, o anche più semplice (anche se probabilmente meno preciso), valutati su queste tre domande:
1. Quanto parli rispetto ai tuoi follower? Questo per scoprire se stai parlando troppo e ascoltando troppo poco.
2. Con quale frequenza ignori, interrompi o parli di persone che stanno cercando di esprimere un punto? Un'interruzione occasionale va bene, ma se la tua frequenza è alta, è un segnale che non stai ascoltando veramente e non stai facendo un vero sforzo per capire le idee e le sensazioni della tua gente. E se investi costantemente le persone, è un segno che non le stai trattando con sufficiente dignità e rispetto.
3. Quando parli, quanto spesso fai affermazioni contro porre domande ? I capi insensibili e interiori focalizzati e imprudenti hanno "forti opinioni fortemente" e si vedono (se lo comprendono o no) come la persona più intelligente nella stanza. Quando fai delle affermazioni (e fai la maggior parte delle discussioni) è difficile imparare una cosa e non stai invitando i tuoi seguaci a insegnarti le cose ea sfidare le tue supposizioni. I bravi capi fanno un sacco di domande, si occupano molto attentamente sia delle parole che delle emozioni che provocano e cambiano le loro opinioni e azioni come risultato.
O per dirla in altro modo, i migliori capi hanno ed esprimono opinioni forti, ma ascoltano attentamente anche gli altri, considerano sempre che potrebbero essere sbagliati e aggiornano rapidamente le loro opinioni e azioni quando si rendono conto di avere torto. Questo approccio ad essere un capo, che descrivo come l'atteggiamento di saggezza in Good Boss, Bad Boss , è un altro vantaggio ottenuto dai capi che imparano a rimanere in sintonia con i seguaci e altre persone chiave tra cui colleghi, superiori e clienti o clienti .
PS Good Boss, Bad Boss sta iniziando a girare le storie già e sarà disponibile su Amazon e Barnes & Noble il 7 settembre o un paio di giorni prima.
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Vedi il mio libro, Good Boss, Bad Boss: come essere il migliore … e imparare dal peggio.
