Una delle mie prime esperienze di inciviltà sul posto di lavoro si è verificata quando ero un paralegale prima di andare alla scuola di legge. Il partner per cui ho lavorato si è arrabbiato quando ho cambiato l’ordine di due documenti in un raccoglitore. Riesco ancora vividamente a ricordare sia lo sputo che le imprecazioni che escono dalla sua faccia da rabbia rossa. Dopo la scuola di legge, ho intervistato il vicepresidente di una grande organizzazione, e ha trascorso l’intera intervista controllando la sua email. Ciascuno è un esempio di inciviltà sul posto di lavoro, anche se su estremità molto diverse dello spettro.
Pensa all’ultima volta in cui hai incontrato uno stronzo al lavoro. Come hai gestito la situazione? Due approcci popolari – evitare la persona o affrontare direttamente il coglione – spesso non hanno successo secondo le indagini condotte dall’esperta dell’inciviltà sul posto di lavoro, la dottoressa Christine Porath. Ha scoperto che oltre l’85% delle persone che hanno scelto di evitare o di affrontare un cretino sono rimasti delusi da come la situazione si è conclusa.
Ora che studio il burnout nelle organizzazioni e il suo impatto sull’impegno dei dipendenti, sono spesso messo da parte dai partecipanti dopo i workshop per avere conversazioni “silenziose” alla CIA su come gestire i cretini sul lavoro. Secondo Porath, ci sono modi specifici per rimanere resilienti quando lavori con cretini, e il modo più sostenibile è quello di costruire il tuo posto di lavoro prospero nei seguenti modi:
Concentrarsi sulla crescita cognitiva. Uno dei modi più efficaci per costruire la forza mentale è quello di monitorare i tuoi progressi e la crescita attraverso piccole vittorie mentre piccoli eventi positivi (e negativi) si comportano come piccoli colpi di richiamo psicologico. È interessante notare che puoi vedere un guadagno di forza mentale sul lavoro concentrando i tuoi sforzi di sviluppo anche al di fuori del lavoro – come affrontare una nuova sfida o hobby. La mia domanda di forza mentale preferita è questa: “Dove posso avere una misura di controllo, influenza o influenza in questa situazione?” Questa domanda mi aiuta spesso a capire che io svolgo un ruolo attivo nell’influenzare l’esito di una situazione.
Lavora con un mentore. Più tardi nella mia carriera legale, il mio mentore è diventato una risorsa inestimabile per aiutarmi a gestire alcune personalità tossiche nel mio studio legale. I mentori possono aiutarti a navigare nelle mine terrestri che possono esistere, in particolare se il cretino è il tuo capo o un altro membro di spicco dell’organizzazione.
Gestisci la tua energia. Il mondo non sembra più ostile e combattivo quando hai poca energia? Le persone impegnate spesso non si rendono conto dell’importanza di monitorare l’energia – i compiti che svolgi e le persone che incontri ogni giorno, sia al lavoro che al di fuori del lavoro, che o costruiscono la tua energia o consumano energia. Secondo Porath, l’esercizio e il sonno sono due dei modi migliori in cui puoi gestire la tua energia, e il sonno è particolarmente importante. Afferma che “la mancanza di [sonno] aumenta la tua predisposizione alla distrazione e ti priva di autocontrollo; ti fa sentire meno fiducioso; più ostile, più aggressivo e più minacciato anche da stimoli deboli “.
Connettiti al significato. Sviluppare più significato sul lavoro è strettamente legato a questi tre comportamenti: dare priorità alla fiducia e al rispetto (difficile da fare quando esiste l’inciviltà); incorporare più autonomia (sentirsi responsabilizzati e avere un senso di controllo sul tempo e sulle scelte lavorative); e avere una chiara idea di come funziona l’organizzazione e il vostro posto in esso. Le organizzazioni hanno bisogno di dare priorità al significato nello stesso modo in cui danno la priorità alla linea di fondo.
Passa del tempo a coltivare relazioni positive. Secondo Porath, le relazioni negative hanno da quattro a sette volte l’impatto sul senso di prosperità di un dipendente rispetto alle relazioni positive di alta qualità. Le relazioni positive sono basate su un fondamento di fiducia, empowerment, coinvolgimento, divertimento o gioco.
Quasi il 98 percento dei lavoratori ha avuto un comportamento incivile e il 99 percento lo ha visto. In parole povere, se lavori, questo è un problema che incontrerai. Piuttosto che evitare o affrontare il cretino, usa una delle strategie per aiutarti a costruire la tua resilienza e prosperare. Come gestisci l’inciviltà al lavoro?
