Vuoi essere apprezzato? Controlla due cose prima di fare clic su INVIA

Immagina di inviare la seguente breve email a due persone:

"Sarò nell'area di Denver il prossimo mese. Mi piacerebbe vederti mentre io sono lì. "

Se dovessi ricevere le seguenti due risposte, quale e-mail, quella di Andrew o quella di Jeremiah, potrebbe suscitare in te sentimenti più positivi?

È probabile che alcune persone non sentano alcuna differenza. Se sei tu, presta particolare attenzione a questo articolo perché probabilmente sei un po 'insensibile ai toni, il che significa che devi soprattutto controllare due fattori.

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Vuoi essere apprezzato? Due risposte email classiche

Risposta di Andrew: "OK".

La risposta di Jeremiah: "Sono felice che tu venga in città il prossimo mese. Ho viaggiato ma tornerò per allora. Non vedo l'ora di vederti."

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Quali emozioni sono emerse dentro di te mentre leggi queste due risposte via email?

Quale email ha suscitato sentimenti più positivi?

Quale ha prodotto più di un senso di connessione con lo scrittore?

Che ha prodotto incertezza o fastidio?

E quali fattori hanno fatto la differenza?

I due fattori che migliorano la relazione

In difesa di Andrew, a volte più breve è preferibile. Come diceva un detective televisivo negli anni '50, "datemi i fatti, solo i fatti". L'e-mail di Andrew è efficiente, il che vi consente di passare direttamente al vostro prossimo compito.

Nota però che l'e-mail di Andrew omette qualsiasi contenuto emotivo. E il semplice "Ok" chiarisce anche nessun dettaglio. Il risultato è ambiguità sia emotiva che informativa.

Se un lettore legge buona volontà e accordo nel tono della parola Ok , probabilmente la breve risposta di Andrew andrà bene. Che comunque è un grande se .

Il lettore potrebbe leggere la parola Okay con un tono di disgusto. Con la rassegnazione. Con fastidio. O con piacere. Andrew non ha dato alcun indizio, quindi l'interpretazione dipende interamente dall'immaginazione del lettore o dalle peggiori paure.

Inoltre, con così poche informazioni trasmesse nell'e-mail sulla reazione di Andrew alla visita in città da parte del suo amico, la connessione relazionale si sentirà scarsa. È probabile che il legame sia più simile a un filo di connessione che a una corda.

Gli stessi due elementi rendono l'e-mail di Jeremiah suscettibile di suscitare emozioni positive nei lettori.

Jeremiah include entrambi gli elementi nella sua e-mail o messaggio di testo ancora breve.

1. TONE di positività, trasmessa tramite l'inclusione di parole positive

2. DETTAGLI che chiariscono quali informazioni ha preso dal messaggio precedente e che dettagliano la sua reazione in risposta.

Questi due ingredienti rendono gratificante il dialogo di persona. Con testi ed e-mail, contribuiscono ancora di più alla riuscita della connessione.

1) TONE di positività

Quando parli faccia a faccia con qualcuno, ascolti il ​​tono emotivo e vedi le emozioni nell'espressione facciale del relatore nello stesso momento in cui prendi le parole. Un tono di voce positivo e le espressioni facciali come gli occhi arrabbiati o scintillanti, i sorrisi caldi o gli sguardi irritati trasmettono facilmente il tono.

In un messaggio di posta elettronica o di testo, i sentimenti devono essere resi espliciti in parole o emoticon. Le parole compensano la mancanza di toni di voce e espressioni facciali.

La stretta larghezza di banda dei messaggi di solo testo invita a interpretazioni errate, quindi rendi esplicito il tuo tono emotivo positivo. "Mi piace …" "Fantastico …" "Sono contento che …" "Non vedo l'ora di …" Anche la semplice parola "Sì" aiuta. Così "I agree" di "for sure …"

2) DETTAGLI le specifiche.

La descrizione di ciò che hai ascoltato e della tua risposta è particolarmente utile in qualsiasi discussione delicata o complessa, in particolare quella che implica prendere una decisione insieme, chiarire un equivoco o fare piani.

Quando ripeti i dettagli specifici che hai appena letto, le persone con le quali stai comunicando si sentono ascoltate. Sanno subito se il loro messaggio è stato compreso correttamente, e anche se qualsiasi parte di esso è scivolata via senza preavviso.

Comunicare che hai digerito ciò che qualcuno ti ha scritto significa rispetto. Inoltre, raccogliere i dettagli comunicati evita errori e incomprensioni.

Troppo spesso su una e-mail o un messaggio di testo, la brevità e l'efficienza possono indicare che il lettore non ha realmente assorbito i dati chiave. Dare un'occhiata a un messaggio non equivale a registrare realmente i dati al suo interno. La reiterazione aumenta le probabilità che hai pienamente preso nella comunicazione.

Uno dei risultati più comuni di una lettura superficiale di messaggi di testo e di posta elettronica è che il destinatario non risponde a tutte le domande nella comunicazione originale. Nel controllare indietro per essere sicuri di aver risposto a tutti i dettagli, prestare particolare attenzione per essere sicuri di aver risposto a tutte le domande.

Quindi per essere completamente simpatico …

La prossima volta che risponderai a un messaggio di posta elettronica o di testo e, in particolare, a un piano che implica l'elaborazione di piani o decisioni, ricontrolla prima di fare clic su INVIA.

• Con quale chiarezza hai trasmesso il tono?
• E hai menzionato i fatti chiave e / o hai risposto a tutte le domande?

Speriamo che la risposta ad entrambe le domande sia sì!

——

La psicologa Susan Heitler, PhD è autrice di cinque libri. Il più recente, appena rilasciato, è Prescrizioni senza pillole: per il sollievo dalla depressione, dalla rabbia, dall'ansia e altro.