Vuoi risolvere i conflitti? Smetti di incolpare gli altri

La regola del 50-50 può aiutarti ad andare avanti.

Fonte: Frankie Foto / Unsplash

Molti di noi vogliono avere ragione, ecco perché siamo così pessimi nel risolvere i conflitti.

Incolpare è una facile via d’uscita: rendiamo responsabile qualcun altro piuttosto che possedere la nostra parte. Ecco perché i problemi più semplici si trasformano in problemi più grandi sia nella vita personale che professionale. Vogliamo vincere la discussione ad ogni costo.

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Giocare al gioco della colpa alimenta più tensioni. Essere giusti diventa più importante che risolvere il problema in questione.

Il modo migliore per risolvere un conflitto è affrontarlo in modo equo. Questo è il principio alla base della regola del 50-50: concentrarsi sulla ricerca di una soluzione, non sull’essere corretti.

Ognuno è ugualmente responsabile

“È sempre facile incolpare gli altri. Puoi passare l’intera vita a incolpare il mondo, ma il tuo successo e i tuoi fallimenti sono interamente sotto la tua responsabilità. “- Paulo Coelho

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Le coppie con scarse capacità di risoluzione del conflitto generalmente si comportano in comportamenti di combattimento, fuga o congelamento. Coloro che hanno imparato a superare le tensioni, durano più a lungo. Ecco perché mi attengo alla regola del 50 percento-50 percento – quando qualcosa va storto, ciascuna parte è ugualmente responsabile.

Ho inventato questa regola molti anni fa. Ho iniziato a metterlo in pratica con mia moglie – forse è per questo che siamo insieme da oltre 20 anni. Non è perfetto ma funziona la maggior parte delle volte.

Di solito condivido la regola del 50-50 quando si allenano i team: è un modo semplice ed efficace per affrontare i conflitti sul posto di lavoro. Tuttavia, ci vuole tempo e pratica. La maggior parte delle persone resiste inizialmente – nessuno vuole essere “parzialmente colpevole” in anticipo.

In effetti, questo approccio suggerisce di rimuovere l’altra parte del 50% della responsabilità e metterla sulle tue spalle. È controintuitivo, giusto? Tuttavia, il punto non è quello di renderne uno più o meno colpevole – l’obiettivo è quello di affrontare il conflitto da pari a pari. Quando nessuno ha ragione o torto, è più facile concentrarsi sulla soluzione.

La creazione di un campo uniforme sposta le persone dalla colpa all’introspezione: tutti si concentrano sulla ricerca di una soluzione, non sul puntamento del dito.

L’efficacia della regola del 50-50 è che rende entrambe le parti ugualmente responsabili. Ogni parte condivide la responsabilità per:

• Aver causato il problema
• Trovare il modo migliore per risolverlo
• Beneficiando della soluzione

La regola del 50-50 non solo rimuove la colpa, ma sposta anche la nostra mentalità.

1. Dall’essere “giusto o sbagliato” all’integrazione di entrambe le prospettive

La maggior parte delle persone si avvicina al conflitto come a una battaglia: avere ragione equivale a vincere. Il problema è che nessuno vuole essere smentito. Spostare la conversazione da destra o da sbagliata per integrare prospettive opposte.

2. Dal prendere le parti per essere giusto

Quando devi scegliere tra due scelte, di solito finisci per risolvere il problema sbagliato. Unask la domanda invece. Prendere le parti renderà estremamente felice una persona e l’altra molto turbata, alimenterà più tensioni. La regola del 50-50 porta equità eliminando i lati.

3. Da difensivo a empatizzare

Le tensioni trasformano le persone l’una contro l’altra – vedono l’altra parte come il nemico. La rimozione delle emozioni è fondamentale per la risoluzione della guida. Quando non c’è giusto o sbagliato, le persone mettono le loro energie a comprendere i bisogni e le prospettive degli altri.

4. Dalla colpa dell’altro alla collaborazione

Incolpare è una facile via d’uscita. È più facile puntare le dita che capire che tutti possiamo migliorare il nostro comportamento. Riconoscere che tutti sono ugualmente responsabili sposta l’attenzione dalla colpa alla collaborazione.

5. Dal vincere una discussione alla risoluzione del problema

Il vantaggio della collaborazione è di affrontare il conflitto con una mentalità che risolve i problemi. Vincere non significa sconfiggere l’altra parte, ma trovare una soluzione che avvantaggerà tutti.

Come implementare la regola 50-50

Assumere la proprietà delle nostre azioni, piuttosto che incolpare gli altri, migliora notevolmente le nostre prestazioni. Questo è il vantaggio chiave della regola 50-50.

I ricercatori di Stanford e dell’Università del Michigan hanno scoperto che le aziende che attribuiscono i propri problemi alle proprie azioni invece che a fattori esterni hanno prestazioni migliori.

Ecco alcuni suggerimenti per iniziare.

1. Possiedi la tua parte: la prossima volta che avrai un conflitto, invece di incolpare l’altra parte, rifletti su ciò che puoi migliorare. Chiediti: cosa posso fare meglio? In che modo il mio comportamento o atteggiamento – intenzionalmente o meno – aggiunge benzina al fuoco? Cosa posso cambiare dalla mia parte?
2. Ricorda agli altri la regola del 50-50: il vantaggio di possedere la tua parte è che le persone devono essere responsabili anche per loro – la regola del 50-50 è una strada a doppio senso. Perché le cose funzionino, entrambe le parti devono essere consapevoli e giocare secondo lo stesso principio.
3. Guarda cosa c’è di giusto da ogni lato: basarsi su ciò che sta già funzionando ottiene risultati più rapidi rispetto a quello che è sbagliato. Rimuovendo la colpa, puoi concentrarti su ciò che ciascuna parte ha ragione e provare a connetterti entrambi con un approccio “Sì, e …”.
4. Promuovere un dialogo sano: gli argomenti non ci portano da nessuna parte – cerchiamo di sconfiggere gli altri, piuttosto che capire cosa sta succedendo. Fai domande, invita le persone a riflettere e avere una conversazione produttiva. La comprensione richiede tempo e impegno, ma è più efficace delle soluzioni rapide.
5. Incoraggia l’empatia: concentrati sulla comprensione dell’altro, invece di cercare di assumere che tu lo conosca. La maggior parte delle tensioni non riguarda un problema intrinseco ma un coinvolgimento emotivo. Le persone si arrabbiano perché non si sentono capite – una risoluzione efficace dei conflitti richiede di camminare nei panni dell’altra persona. Sii paziente e ascolta.
6. Rimuoviti dall’equazione: se sei il decisore (un manager, un genitore, ecc.) Non cercare di essere l’eroe. Si è tentati di essere il ragazzo più intelligente nella stanza che si presenta con una soluzione saggia. Lascia che le persone colpite trovino le soluzioni: guida più buy-in. A meno che non si tratti di una situazione pericolosa per la vita, non sentirti costretto a decidere a nome degli altri.
7. Suggerisci un time-out: il silenzio è il think-tank dell’anima, come ho spiegato qui. Distanziarci dai nostri problemi consente alla soluzione di presentarsi senza invito. Quando il conflitto diventa troppo personale, è quasi impossibile vedere le cose con chiarezza. Lasciate che le cose si calmino.

La regola 50-50 rimuove la colpa e si concentra invece sulla ricerca di soluzioni giuste. Fai un tentativo e fammi sapere come funziona.