Che cosa rende un buon manager?

Di seguito è riportato un estratto dal mio nuovo libro The Type B Manager: Leading Successfully in a Type A World , che è stato pubblicato oggi da Prentice Hall Press. Publishers Weekly ha definito il libro "una risorsa eccellente per i leader che non si adattano allo schema e per i dirigenti che devono occupare posizioni di leadership". Questa sezione esamina il ruolo che le personalità di Tipo A e Tipo B possono svolgere nelle prestazioni manageriali.

Come vedi il mondo dipende dalla lente attraverso cui lo vedi: il tuo background, le tue esperienze, la tua educazione, le tue aspettative. Regola leggermente l'obiettivo e anche la visione cambia.

Fonte: Wikimedia Commons

Come manager, puoi trascorrere del tempo osservando il comportamento degli altri manager e dei loro team (so che l'ho fatto), pensando a cosa funziona bene e cosa no, chi comanda rispetto e chi no, e perché alcuni individui sembrano avere un dono naturale per la leadership mentre gli altri sono costantemente in lotta con uno staff insoddisfatto e scontento. Gli stili di gestione sono variabili come le personalità; non due sono esattamente uguali. Tuttavia, quando si fa un passo indietro, o meglio si muove più in alto – per esempio nel punto di osservazione di 10.000 metri di proverbiale – emergono modelli ampi.

Un giorno, mi sono imbattuto in informazioni sugli studi condotti da Drs. Meyer Friedman e Ray Rosenman negli anni '50. In questi studi pionieristici, che sono stati fatti per investigare le possibilità di alcuni tipi di individui che sviluppano malattie cardiache, Drs. Friedman e Rosenman hanno definito clinicamente due ampi tipi di personalità: individui di tipo A e individui di tipo B.

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Le personalità di tipo A erano caratterizzate da qualità caratterizzate da un alto grado di competitività, orientamento al risultato e livelli elevati di stress, non da quelle che generalmente sarebbero considerate soprattutto quelle "focalizzate sulla persona". Nelle parole di Drs. Friedman e Rosenman, "È un particolare complesso di tratti della personalità, tra cui un'eccessiva spinta competitiva, aggressività, impazienza e senso di urgenza urgente." Al contrario, le personalità di Tipo B erano più rilassate, riflessive, più silenziose, più lente alla rabbia, e possedeva livelli di stress inferiori. I ricercatori hanno scoperto che gli individui di tipo A più stressati e con una ferita più stretta avevano una maggiore propensione allo sviluppo di problemi cardiaci. È stato un lavoro pionieristico, che ha regolato per sempre la lente attraverso cui venivano visti i problemi legati al cuore. I risultati sono stati descritti nel best seller di Friedman e Rosenman del 1974, Type A Behavior and Your Heart . La nozione della personalità di Tipo A entrò così nel nostro vocabolario nazionale e nel corso degli anni divenne largamente comprensibile – anche a prescindere da eventuali implicazioni cardiache – come il tipo di personalità di una persona che si comporta da duro, molto spesso intelligente e capace ma anche con " "maniaco del lavoro".

Ciò che mi ha intrigato mentre leggevo di questa ricerca, la maggior parte delle quali è stata fatta più di mezzo secolo fa, era qualcosa che non era stato fatto con esso. Le implicazioni dei risultati non sono mai state applicate in modo significativo agli affari.

O, più specificamente, alla direzione.

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Ora ripensa ai manager che conosci. Le probabilità sono una grande percentuale di esse, specialmente nei gradini più alti di un'organizzazione, hanno caratteristiche di tipo A. Lavorano sodo, giocano duro, hanno grande intensità e guida. Con tutte le responsabilità, le scadenze e le decisioni strazianti da fare regolarmente, la gestione non è generalmente la parte del rilassato. Sebbene uno studio che valuti il ​​numero di tipi A di tipo B in gestione non sia mai stato fatto, dopo quattro decenni di forza lavoro non ho dubbi che il tipo A è predominante. L'unica incertezza è di quanto.

Considera un altro aspetto fondamentale della gestione. Alla base, naturalmente, la gestione implica il lavoro da svolgere attraverso gli altri – e il fatto che altri vogliano continuare a farlo per te su base continuativa. Il problema, se accettiamo l'ipotesi che la dirigenza abbia un'alta concentrazione di personalità di tipo A, è che alcune delle loro qualità salienti (impazienza, competitività, alti livelli di stress) non sono qualità facili da ricevere. In effetti, anche molte delle caratteristiche positive comunemente associate a un management efficace – essendo autorevoli, energiche, decisive – qualità ammirevoli che aiutano le persone a prendere decisioni difficili rapidamente e con successo realizzano progetti grandi e complessi in modo tempestivo – sono anche qualità che hanno il potenziale per alienare. Permettetemi di affermarlo chiaramente: alcuni dirigenti di tipo A sono senza dubbio tra i migliori individui che abbia mai avuto il privilegio di sapere: energia brillante e senza limiti, modelli di ruolo superiori. Ma nel complesso, le difficoltà associate alle personalità di tipo A richiedono un pedaggio manageriale. È solo la natura umana – la maggior parte delle persone si sfoga sotto troppa autorità, troppa forza, troppa controllo.

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Il manager di tipo B: leader in un mondo di tipo A è disponibile su molti siti di vendita di libri.