La psicologia è fondamentalmente sul comportamento umano. Dopotutto, la propria attività cerebrale è essenzialmente una questione personale e di interesse solo accademico per gli altri fino a quando non viene espressa come comportamento. Dal mio primo giorno come studente di psicologia fino al presente, è stata mia opinione che le persone che si comportano male sono molto più interessanti da osservare e studiare rispetto a persone normali e simpatiche. (Comunque, le persone normali sono quelle con cui voglio associarmi quotidianamente.)
Essendo incuriosito da persone che si comportavano male, ero un fanatico di questo titolo a Huffington Post: ho visitato migliaia di case come venditore. Ecco cosa ho imparato sulle persone. Se questo ti infastidisce, l’articolo non ti deluderà. È un racconto in prima persona delle esperienze di un venditore di pavimenti femminili nel chiamare le persone a casa. Avrebbe potuto aggiungere “Psychopathology on Parade” come sottotitolo e sarebbe stata accurata.
Conosci la perla della saggezza che ti spinge a “fidarti del tuo sesto senso” se ti dice qualcosa o qualcuno non ha ragione? Ecco un esempio. Guarda cosa ti dice il tuo sesto senso riguardo alla seguente scena. Un venditore di sesso femminile si incontra con un cliente maschio nella sua casa per discutere l’installazione della pavimentazione – un evento di routine nella sua occupazione.
“C’era qualcosa di immediatamente inquietante su di lui che posso solo descrivere come una piattezza di espressione che ha fatto sembrare che fosse lontano, anche se eravamo entrambi nella stessa stanza. Il mio disagio aumentò solo quando disse che aveva bisogno che io gli dessi un passaggio per prendere la sua macchina in un negozio di meccanici. Non avevamo ancora nemmeno parlato di pavimentazione. “
I peli sul collo sono in piedi? Cosa succede dopo? Che cosa farà? Dovrebbe essere d’accordo? Partire? Trasforma la conversazione sul pavimento e procedi in modo professionale? Questo è quello che è successo realmente:
“Ho sorriso e gli ho detto che era contrario alle regole per i rappresentanti di vendita avere clienti nei nostri veicoli. Non era vero, ma ero sicuro che si sarebbe tirato indietro quando l’avesse sentito. Invece, ha spinto più forte.
“È molto vicino.”
‘Mi dispiace. Non posso Sarò licenziato. ‘
“Non lo dirò a nessuno.”
“No,” ho detto con fermezza.
Il suo viso divenne rosso mentre sbatteva il pugno sul bancone, urlando: “Allora come dovrei arrivare?”
Non ho nemmeno detto addio. Ho appena afferrato la mia borsa e sono scappato. ‘”
Quella “inquietante … piattezza di espressione” che ha descritto è ciò che gli psicologi chiamano un “aspetto piatto”. Un contegno distaccato, impersonale e non appropriato non è qualcosa che si dovrebbe scrollare di dosso come “è solo la sua personalità.” Dovrebbe innescare la sesta senso.
Un aspetto piatto può indicare uno sfogo di problemi di salute mentale, come l’autismo, trauma cranico, depressione, schizofrenia, disturbo antisociale della personalità, disturbo di depersonalizzazione, disturbo borderline di personalità, disturbo paranoide della personalità e altri. Certamente, un aspetto piatto non indica necessariamente una persona pericolosa, ma, come minimo, indica una “circostanza speciale” che richiede di prestare attenzione ed esercitare un giudizio accresciuto.
Non tutti gli incontri degli ex commessi con i clienti erano tanto drammatici quanto l’uomo dall’aspetto piatto e pugno da cui era fuggita. Molti erano semplicemente maleducati, esigenti, titolari, ingannevoli e / o che vivevano nello squallore. Alla fine ha rinunciato perché non poteva più mentire ai clienti per coprire le pratiche imprenditoriali ingannevoli o addirittura ingannevoli della sua azienda. Ma ha imparato molto sul comportamento umano, e contro quella pietra contundente ha affinato i contorni del suo personaggio.
Diverse settimane fa, ricordo di aver letto un articolo simile di un ex installatore di cavi femmina. Lei scrisse:
“Vorrei entrare preparato a qualsiasi cosa. C’era singhiozzante, uomo o donna, non importava. C’erano gli assalti verbali. C’erano minacce fisiche. Dire che erano solo minacce mina quello che sembra essere nella casa di qualcun altro, non conoscere il territorio, dove conduce quel corridoio, cosa c’è dietro quella porta, se hanno una pistola, se ti tirano indietro in un muro e urlano a te. Se si fermeranno qui. Se chiamano in una lamentela, non importa quello che fai. “
Ancora una volta, “psicopatologia in parata”. Concluderò con questa osservazione dall’articolo del venditore di pavimenti:
“So che la persona nella casa da un milione di dollari ha la stessa probabilità di avere la pipì di gatto che satura le loro assi del pavimento del trailer, e che entrambe le parti sono ugualmente inclini a lasciare sette messaggi in fila se non rispondi al telefono. So che le persone che sono scortesi con i venditori sono probabilmente maleducate con chiunque altro nella loro vita perché alla fine, se sei cattivo e infelice, i nuovi piani non cambieranno quello “.
Anzi, e ben detto.